sujet Re: Accès impossible : échec de connexion sécurisée dans Mails sur mon mobile

Accès impossible : échec de connexion sécurisée

monfilsanous — Fri, 15 Jun 2018 11:34:30 GMT

Bonjour,

Je rencontre actuellement un problème d'accès à la messagerie mail d'Orange depuis hier soir. Mon navigateur (Firefox) détecte une erreur de connexion sécurisée dont "l’authenticité des données reçues ne peut être vérifiée". J'ai tenté divers essais en réinitialisant Firefox, en essayant avec Chrome, en effacant le cache, les cookies et le registre certificat : rien n'y fait.

C'est un problème qui s'est manifesté sans intervention de ma part. Lors du passage à la nouvelle version Mail Orange (mail02) il y a trois jours, tout s'était pourtant bien déroulé.

En revenant vers l'ancienne version (je vais juste sur le lien d'origine), je peux voir que l'accès se fait normalement (je vois mes mails d'hier en fond par exemple), bien que la nouvelle version force à se connecter quelques secondes plus tard... sans succès. Mes mails ne semblent pas redirigés par une action malveillante, heureusement.

En clair, je ne peux pas accéder à ma boîte. Il s'agit peut-être d'un problème passager, mais il y a visiblement un problème de certificat via-à-vis d'Orange.

En vous remerciant d'avance.

Re: Accès impossible : échec de connexion sécurisée

melet39 — Fri, 15 Jun 2018 11:36:37 GMT

bonjour @monfilsanous

en attente d'autres intervenants

peut etre un rapport

https://communaute.orange.fr/t5/le-nouveau-Mail-Orange/Plus-d-acc%C3%A8s-nouveau-mail/m-p/1590270#M394

cdt

Re: Accès impossible : échec de connexion sécurisée

PhilDur — Fri, 15 Jun 2018 12:04:12 GMT

Bonjour

Effectivement Orange est en train de mettre en place "le nouveau mail d'Orange".

Visiblement le prestataire ou leur service chargé de la mise en place du projet l'a mal testé, l'a mal développé ou le produit ne tient pas, .... ; il semble très perturbé ces derniers jours.

Le basculement se fait progressivement par paquets de clients.

J'imagine qu'une fois basculé tu ne peux plus utiliser l'ancien mail et comme le nouveau ne tient pas, .... c'est bloqué !

Non ce n'est pas bloqué !

Tu peux quand même accéder à ta boite mail et à tes messages, il suffit d'accéder directement à ta boite mail sans passer per le portail. Avec une étape intermédiaire de moins, c'est plus rapide et comme tu ne passesras plus par le nouveau mail (provisoirement buggué), ça fonctionnera.

Pour ne pas passer par le portail, il faut utiliser l'appli native de ta machine, ou Thunderbird si tu es sous Windows.

En effet l'appli native de Windows "Courrier" a été minimalisée à l'extrème par Microsoft pour éviter de concurrencer Outlook de MS_Office (bon produit mais cher), Thunderbird est un standard et est gratuit.

Les autres produits natifs sont Mail sur toute machine Apple, Email sur toute machine Android et Thunderbird sur toute machine Linux.

Essaye Thunderbird, si tu es sous Windows, et on en reparle.

Cordialement

PhilDur

Re: Accès impossible : échec de connexion sécurisée

neo04 — Fri, 15 Jun 2018 12:18:11 GMT

bonjour, idem, même soucis depuis ce matin, impossible d'ouvrir boite mail de l'ordi ou du mobile.

Re: Accès impossible : échec de connexion sécurisée

melet39 — Fri, 15 Jun 2018 13:18:57 GMT

bonjour @neo04

voir le post au dessus

cdt

Re: Accès impossible : échec de connexion sécurisée

noisette29 — Fri, 15 Jun 2018 14:10:59 GMT

Bonjour

Depuis la nouvelle version Mail orange mes mails sont de plus en plus lents.

Aujourd'hui je ne peux aller dans ma ma boite mail. Me demande etredemande mon identigiant

Je suis sous Thuderbird : ce n'est pas mieuc. J'ai mes mails jusqu'à hier rien de plus. Je fais relever tous les messages pas mieux

Re: Accès impossible : échec de connexion sécurisée

melet39 — Fri, 15 Jun 2018 14:23:22 GMT

bonjour @noisette29

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/le-nouveau-Mail-Orange/Plus-d-acc%C3%A8s-nouveau-mail/td-p/1590202/page/2

cdt

Re: Accès impossible : échec de connexion sécurisée

PhilDur — Fri, 15 Jun 2018 14:53:31 GMT

Bonjour noisette29

Je suis sous Thuderbird : ce n'est pas mieuc.

Essaye avec thunderbird, ça pourrait être mieux

Mode "je te charie off".

La demande et redemande de l'identification pourrait venir d'un déréglage accidentel du navigateur qui aurait pu être reconfiguré pour ne pas accepter les cookies.

Pour Thunderbird, comment l'as tu configuré, en IMAP ou en POP ?

Etonnant ça pourrait alors venir d'un problème local chez Orange. Chez moi dans le sud de l'Ile de France à la limite du Centre, aucun problème ni avec le webmail, ni avec Thunderbird (en POP).

Essaye de t'envoyer un mail à toi même, pars t-il ? le reçois-tu ?

A tout hasard regarde cette page pour voir si un incident est en cours dans ton coin.

Cordialement

PhilDur

Re: Accès impossible : échec de connexion sécurisée

noisette29 — Fri, 15 Jun 2018 15:13:32 GMT

Re bonjour

Tout marche. J'ai testé la ligne, éteint mon PC

Aucun mail depuis hier sur mon PC ni sur mon smartphone

Re: Accès impossible : échec de connexion sécurisée

OLIBAT — Fri, 15 Jun 2018 16:02:02 GMT

Idem ici

tout est lent... je peux envoyer un mail de mon mobile mais je ne recois plus rien.

du PC c'est la meme chose.

tout est bloqué.

Re: Accès impossible : échec de connexion sécurisée

melet39 — Fri, 15 Jun 2018 16:07:32 GMT

@OLIBAT

problème général

https://communaute.orange.fr/t5/le-nouveau-Mail-Orange/Plus-d-acc%C3%A8s-nouveau-mail/td-p/1590202/page/2

cdt

Re: Accès impossible : échec de connexion sécurisée

buclos — Fri, 15 Jun 2018 17:12:11 GMT

Thunderbird a marché un peu plus longtemps, j'ai récupéré des mails jusqu'à 13h alors que sur le mail Orange, c'est en panne depuis ce matin.

Mais depuis 13h, pas de mail non plus sur thunderbird.

Re: Accès impossible : échec de connexion sécurisée

melet39 — Fri, 15 Jun 2018 17:16:31 GMT

@buclos

malheureusement,il faut attendre que le problème soit résolu,j'espere rapidement

cdt

Re: Accès impossible : échec de connexion sécurisée

Jpetnanou85 — Fri, 15 Jun 2018 19:18:25 GMT

Le problème a été résolu vers 21h00. J'ai contacté l'assistance d'Orange dans la soirée.

Une question ?

La conseillère technique m'a dit d'envoyer une réclamation afin d'être dédommagé sur le temps où je n'avais pas eu mes mails. Quelles démairches dois-je faire en ligne ? je suis perdue

Re: Accès impossible : échec de connexion sécurisée

melet39 — Fri, 15 Jun 2018 20:00:53 GMT

@Jpetnanou85

les réclamations,c'est ici,mais ne te fais pas trop d'illusion

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Accès impossible : échec de connexion sécurisée

neo04 — Sat, 16 Jun 2018 04:36:21 GMT

Bonjour, revenu hier soir ouf, merci

Re: Accès impossible : échec de connexion sécurisée

neo04 — Sat, 16 Jun 2018 04:41:30 GMT

Bonjour, c'est revenu hier soir ! Tout seul !

Re: Accès impossible : échec de connexion sécurisée

melet39 — Sat, 16 Jun 2018 05:22:47 GMT

bonjour @neo04

le problème a été résolu hier soir vers 21h

bonne journée