sujet Re: Plus d'accès nouveau mail dans Mails sur mon mobile

Plus d'accès nouveau mail

jpr07 — Fri, 15 Jun 2018 09:33:17 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus d'accès au nouveau mail, la page mail revient systématiquement à la page d'identification.

Ceci depuis ce matin

Testé avec Chrome et Firefox sur XP et Windows 7 : même résultat

Une solution ?

Re: Plus d'accès nouveau mail

melet39 — Fri, 15 Jun 2018 10:17:34 GMT

bonjour @jpr07

il y a peut etre un problème sur la plateforme ou piratage,éssaie d'en savoir un peu plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Plus d'accès nouveau mail

jpr07 — Fri, 15 Jun 2018 10:35:53 GMT

Je me réponds à moi même pour les autres utilisateurs.

==> Il y a un pb sur le nouveau mail, reprise à 14h aujourd'hui.

Re: Plus d'accès nouveau mail

melet39 — Fri, 15 Jun 2018 10:41:55 GMT

re @jpr07

merci du retour

bonne journée

Re: Plus d'accès nouveau mail

souslik — Fri, 15 Jun 2018 12:01:38 GMT

Je suis dans le même cas on me demande de vérifier mes paramètres mais j'ai beau rentrer identifiant et mot de passe toujopurs le même message d'erreur!

Re: Plus d'accès nouveau mail

jpr07 — Fri, 15 Jun 2018 12:26:43 GMT

De pire en pire maintenant c'est site indisponible.......

Et le IMAP ne répond pas non plus donc impossible d'accéder aux mails.

Je sens que je vais tout balancer et aller voir ailleurs.

Re: Plus d'accès nouveau mail

mandoline26 — Fri, 15 Jun 2018 12:33:09 GMT

Moi aussi je suis dans l'incapacité d'ouvrir les mails.

Je vois que cela vient d'orange, j'en ai marre, si cela continu

je vais changer.

Re: Plus d'accès nouveau mail

jpr07 — Fri, 15 Jun 2018 12:48:24 GMT

C'est reparti

Re: Plus d'accès nouveau mail

jpr07 — Fri, 15 Jun 2018 12:53:08 GMT

Mais l'affichage des messages ne se fait pas......

Y'EN A MARRE

Re: Plus d'accès nouveau mail

jpr07 — Fri, 15 Jun 2018 13:04:07 GMT

Suite à une erreur technique, l’action demandée n’a pas pu être effectuée.

Ca ne s'arrange pas.

Re: Plus d'accès nouveau mail

melet39 — Fri, 15 Jun 2018 13:22:41 GMT

bonjour

comme dit plus haut,il y a un problème sur le serveur qui devrait etre résolu début d'après midi

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Acc%C3%A8s-impossible-%C3%A9chec-de-connexion-s%C3%A9curis%C3%A9e/m-p/1590315#M91943

cdt

Re : Plus d'accès nouveau mail

zoe64 — Fri, 15 Jun 2018 13:32:24 GMT

Bonjour à Tous

Nos équipes travaillent à résoudre les difficultés que vous rencontrez concernant l'indisponibilité d'accéder à votre messagerie mail Orange.

Merci à @melet39 pour ses conseils,et à vous pour votre patience.

Orange vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Zoé

Re: Re : Plus d'accès nouveau mail

melet39 — Fri, 15 Jun 2018 13:41:55 GMT

bonjour

voir aussi ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Acc%C3%A8s-impossible-%C3%A9chec-de-connexion-s%C3%A9curis%C3%A9e/m-p/1590315#M91943

Re: Plus d'accès nouveau mail

noisette29 — Fri, 15 Jun 2018 14:15:32 GMT

je suis dans le même cas

Re: Plus d'accès nouveau mail

noisette29 — Fri, 15 Jun 2018 14:21:33 GMT

Bonjour

Je n'ai pus d'accès à mes mails. Je suis passé par Thunderbird : idem. Sur Thunderbird je vois mes mails d'hier et peut-être pas tous mais je ne peux accéder à ma boite mail Orange

J'ai contacté l'assistance et ai eu un lien sur mon smartphone qui ne fonctionne pas plus

J'ai recontacté l'assistance : attente moins de 6 mn et ai attendu plus de 10 mn et ai raccroché

Re: Plus d'accès nouveau mail

noisette29 — Fri, 15 Jun 2018 14:23:24 GMT

Bonjour

C'est pire que ce matin parce qu'on ne peut plus accèder du tout à la boite mail orange.

Re: Plus d'accès nouveau mail

noisette29 — Fri, 15 Jun 2018 14:38:26 GMT

Bonjour

Ce n'est pas mieux

Re: Plus d'accès nouveau mail

Tourmaline07 — Fri, 15 Jun 2018 16:02:16 GMT

Idem, idem, idem.. de toute ça rame depuis le passage à la nouvelle messagerie. Merci à tous les intervenants qui nous tiennent informés, heureusement que ce type de communauté existe...

Re: Plus d'accès nouveau mail

pascal8542 — Fri, 15 Jun 2018 16:10:31 GMT

bonsoir a tous,18h06 et toujours pas d'accès a mes mails, comme la plupart d'entre vous je m'identifie puis une page orange s'affiche avec les 3 point qui restent blanc puis page error . y en un petit peu marre, ...

Re: Plus d'accès nouveau mail

melet39 — Fri, 15 Jun 2018 16:12:21 GMT

bonsoir @pascal8542

voir ce fil et la réponse du webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/le-nouveau-Mail-Orange/Plus-d-acc%C3%A8s-nouveau-mail/td-p/1590202/page/2

cdt