sujet Re: Mot de passe Wanadoo perdu dans le nouveau Mail Orange

Mot de passe Wanadoo perdu

jacques13090 — Thu, 29 Aug 2019 10:21:45 GMT

bonjour,

suite une une perte ou un piratage de ma boite email Wanadoo je tente la procédure de réinitialisation qui prévois l'envoi d'un code à 6 chiffre sur mon telephone mobile, l'interface orange dit bien l'avoir fait ( le numéro mobile semble bon) mais je ne reçois rien et mon téléphone reçoit les sms ( telephone basic). J'ai tenté plusieurs fois la manip et aussi le renvoi du code. j'ai appelé le 3900 deux fois et je finis sur " suite à un problème technique)

une idée ? (je suis client orange ligne fixe)

merci d'avance.

Re: Mot de passe Wanadoo perdu

melet39 — Thu, 29 Aug 2019 10:24:32 GMT

bonjour @jacques13090

en attente d'autres intervenants

cette adresse est elle toujours liée à un contrat internet en cours de validité ?

cdt

Re: Mot de passe Wanadoo perdu

jacques13090 — Thu, 29 Aug 2019 10:33:29 GMT

Bonjour,

non elle l'a été par le passé mais ne l'est plus depuis longtemps. je l'utilise néanmoins régulièrement. Le relevé en pop s'est arrêté au mois d’août.

merci

jacques

Re: Mot de passe Wanadoo perdu

melet39 — Thu, 29 Aug 2019 10:42:20 GMT

re @jacques13090

dans ce cas elle a été supprimée

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m-p/1860064#M127998

cdt

Re: Mot de passe Wanadoo perdu

jacques13090 — Thu, 29 Aug 2019 11:02:40 GMT

Bonjour, merci pour cette réponse c'est une possibilité mais pourquoi maintenant ? cela fait au moins 6 ans que je n'ai plus la box orange et un compte orange est tj associé à cette adresse comme login.

Re: Mot de passe Wanadoo perdu

melet39 — Thu, 29 Aug 2019 11:40:54 GMT

re @jacques13090

malheureusement si tu n'as plus de contrat internet orange auquel était liée cette adresse tu fais partie des oubliés et en ce moment orange fait le ménage

cdt

Re: Mot de passe Wanadoo perdu

jacques13090 — Thu, 29 Aug 2019 13:07:03 GMT

bon je me suis refais un compte orange avec un autre adresse email et j'ai eu accès à l'echat: sans savoir pouquoi ils ont suspendu le webmail, mon numéro de contact comportait une erreur pas visible depuis l'interface de connection ( numéro anonymisé). Donc je suis bloqué, la solution proposé c'est une bonne vielle lettre a

Clients Résidentiels et Professionnels Orange
Service clients internet
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

pour obtenir un code courrier

merci pour l'aide et le temps passé

jacques

Re: Mot de passe Wanadoo perdu

melet39 — Thu, 29 Aug 2019 14:18:58 GMT

re @jacques13090

merci de ton retour,tiens nous au courant

bon après midi