sujet Re: Je n'arrive plus à changer de compte utilisateur dans ma messagerie Orange dans Mails sur mon mobile

Je n'arrive plus à changer de compte utilisateur dans ma messagerie Orange

Betty1919 — Fri, 30 Aug 2019 13:18:40 GMT

Bonjour,

Je n'arrive plus à changer de compte utilisateur dans ma messagerie Orange, lorsque je procède au changement en cliquant sur l'espace réservé à cet usage, j'arrive sur la page qui détaille mes contrats.

Quelqu'un at-il ce problème et a trouvé une solutuion?

Merci

Re: Je n'arrive plus à changer de compte utilisateur dans ma messagerie Orange

Moncelin — Fri, 30 Aug 2019 13:28:57 GMT

Bonjour @Betty1919

Essaie la combinaison des touches CTRL+F5 sur la page d'Orange ;

Il est nécessaire de vider le cache de ton navigateur, ou d'effacer les cookies d'Orange;

Change de navigateur, je te conseille Firefox de Mozilla

Cordialement,

Moncelin

Re: Je n'arrive plus à changer de compte utilisateur dans ma messagerie Orange

cloclo35 — Fri, 30 Aug 2019 14:24:34 GMT

Bonjour Betty1919

Idem pour ma messagerie depuis hier! Il semble que se soit un Pb Orange ? En cliquant sur "espace client" (En haut à gauche avec la photo) je tombe également sur mes contrats.Le menu habituel n'apparait pas? Il faut peut être patient.Avec "EXPLORER11" il semble que cela fonctionne. J'utilise habituellement "Chrome" .

Bonne journée.

Cloclo35

Re: Je n'arrive plus à changer de compte utilisateur dans ma messagerie Orange

Betty1919 — Fri, 30 Aug 2019 14:45:32 GMT

Merci pour vos renseignements. Je vais donc patienter.

Re: Je n'arrive plus à changer de compte utilisateur dans ma messagerie Orange

cloclo35 — Sat, 31 Aug 2019 09:29:27 GMT

Bonjour Moncelin

Cette manip ne résout pas le problème! il semble qu'il y ait incompatibilité avec le navigateur (Chrome). Avec Explorer11 sous windows7 j'ai un résultat.De plus avec chrome impossible d'avoir accès au menu "vos notifications" et "vos services".

Cordialement.

Cloclo35

Re: Je n'arrive plus à changer de compte utilisateur dans ma messagerie Orange

BBD_68 — Wed, 02 Oct 2019 07:24:32 GMT

Je viens de découvrir que depuis quelques jours, les fonctionnalités pour changer de compte utilisateur ont évolué ... dans le sens d'une plus grande complexité : au lieu de 2 clics, il en fallait 5 mais maintenant cela semble impossible ... Comment pouvons nous alerter les services Orange ? C'est très handicapant.

Merci pour toute suggestion !
BBD

Re: Je n'arrive plus à changer de compte utilisateur dans ma messagerie Orange

Ancien Membre — Wed, 02 Oct 2019 07:43:49 GMT

Bonjour tout de même @BBD_68 ,

Ça fait longtemps que ce problème existe et Orange est parfaitement au courant. Inutile de les alerter !

Si ça t'amuse, tu peux essayer la réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708