sujet Re: Renommer un dossier Recovered Lost Folder dans le nouveau Mail Orange

Renommer un dossier Recovered Lost Folder

Mathieu — Mon, 18 Jun 2018 10:02:34 GMT

Bonjour,

Votre messagerie a rencontré des perturbations ces derniers jours.

Si vos dossiers ont été renommés en Recovered Lost Folder, nous vous invitons à les renommer manuellement (étape 2).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Mathieu

Re: Renommer un dossier Recovered Lost Folder

Arranov — Sat, 23 Jun 2018 09:32:38 GMT

Bonjour au Webconseiller Mathieu (Staff)

J'ai bien noté que vous ne répondez pas aux messages privés autres que ceux liés à une demande de votre part. Je prends donc le risque de votre silence afin de vous dire que, depuis une quinzaine de jours qu'a eu lieu le "déploiement" du nouveau mail Orange (selon la pompeuse expression de Stéphanie), la notification affichant le nombre de messages présents dans la boîte aux lettres ne fonctionne toujours pas.

Je l'ai signalé à Stéphanie, à tout hasard. Mais, dans cette circonstance, le hasard n'a pas bien fait les choses puisque Stéphanie est restée muette et que le problème persiste.

Je le soumets donc au Webconseiller Mathieu, sans lui demander de réponse, naturellement, mais seulement de l'efficacité !

Je paie mon abonnement Orange sans qu'il y ait le moindre dysfonctionnement dans mes règlements. Il me semble légitime d'en attendre autant en retour !

Dans cette attente très impatiente, je vous prie de croire, Webconseiller Mathieu, à ma parfaite considération.

Re: Renommer un dossier Recovered Lost Folder

Sarah_C — Mon, 25 Jun 2018 09:02:49 GMT

Bonjour @Arranov

En l'absence de Mathieu, je me permets de revenir vers vous.La notification du nombre de mails est une fonctionnalité qui est toujours existante sur le Newmail. Pouvez-vous dans un premier temps réinitialiser votre navigateur et au besoin tester avec un autre ? Je reste à disposition. Bonne journée.

Sarah.

Re: Renommer un dossier Recovered Lost Folder

Arranov — Tue, 26 Jun 2018 07:08:30 GMT

Bonjour Sarah,

Merci de bien vouloir vous préoccuper de cette question. J'ai bien noté que, de prime abord, vous me renvoyez le problème en me suggérant de réinitialiser mon navigateur et "au besoin" d'en tester un autre. J'ai fait ça depuis longtemps, voyez-vous. J'utilise Firefox (recommandé par Orange, d'ailleurs) et, accessoirement je travaille avec Opéra. Je ne parle pas de l'ultime version d'Internet Explorer supportée par Windows XP et qui ne fonctionne plus avec Orange. Eh oui, je m'obstine avec l'ancêtre XP !!! Je ne suis probablement pas le seul.

J'ai donc déjà fait les essais que vous me proposez et le problème demeure. Ce matin même, à l'ouverture du portail Orange avec Firefox, la notification indiquait 7 messages dans la boîte aux lettres et il n'y en avait que 4. C'est à dire que la notification indiquait le nombre de messages qu'il y eut, hier ou avant-hier. Messages que je trie, supprime ou admets dans mon courrielleur tous les jours et voire même deux fois par jour.

Aussi, aurais-je l'audace de vous suggérer, à mon tour, de bien vérifier que VOTRE nouvelle mouture de Mail Orange fonctionne correctement. Peut-être même serait-il intéressant de poser la question à l'ensemble des internautes, pour voir si je suis le seul à affronter cette redoutable difficulté ! Ce qui, après tout, reste possible...

Car je lis les interventions sur ce forum, et je dois avouer que, si certains dénigrent le Mail Orange, font la pub pour tel ou tel autre "client messagerie", me donnent des conseils sur les "bonnes habitudes" que je devrais prendre, etc., personne, me semble-t-il, ne confirme ni n'infirme le dysfonctionnement que je signale.

J'attends donc la suite qu'on voudra bien donner à la question et vous prie d'agréer mes salutations fort respectueuses.

Re: Renommer un dossier Recovered Lost Folder

Steph_M — Tue, 26 Jun 2018 17:00:43 GMT

Bonjour @Arranov

Afin de pouvoir étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support) ainsi que le navigateur et le système d'exploitation utilisés.

Je vous remercie de votre retour.

Bonne journée

Stéphanie

Re: Renommer un dossier Recovered Lost Folder

Ancien Membre — Wed, 27 Jun 2018 04:43:53 GMT

@Arranov@ a écrit :
.../...
Car je lis les interventions sur ce forum, et je dois avouer que, si certains dénigrent le Mail Orange, font la pub pour tel ou tel autre "client messagerie", me donnent des conseils sur les "bonnes habitudes" que je devrais prendre, etc., personne, me semble-t-il, ne confirme ni n'infirme le dysfonctionnement que je signale.
.../...

Bonjour @Arranov,

Quand tu t'en prends à quelqu'un, aies au minimum l'audace de le nommer !

Je sais pertinemment que ce qui précède est orienté vers moi, en particulier (et sans doute vers d'autres également).

J'aurais, moi, l'audace de rectifier tes fausses allégations :

Loin de moi l'idée de "faire de la pub pour tel ou tel autre "client messagerie"" ou te donner des conseils sur les "bonnes habitudes" que tu devrais prendre...

Le discours que je tiens, et que tous les contributeurs sensés tiennent sur ce forum, n'est pas là pour faire de la pub car conseiller d'utiliser un logiciel gratuit n'a aucune connotation commerciale et ceux qui le conseillent n'ont d'autre intérêt que celui d'aider leurs semblable en les incitant à utiliser la meilleure méthode pour gérer les mails. De plus, ce que je conseille n'est pas l'usage d'un autre client de messagerie mais l'usage d'un client de messagerie tout court. Si tu suivais ce conseil, tu ne viendrais pas te plaindre ici de tel ou tel dysfonctionnement du webmail, et les bonnes habitudes à adopter ce sont celles là. C'est aussi simple que ça !

Mais si tu tiens absolument à rester les deux pieds dans le béton et subir encore et encore des bugs dans le webmail, reste donc avec mais ne viens pas critiquer ceux qui donnent des solutions pour les éviter.

Re: Renommer un dossier Recovered Lost Folder

PhilDur — Wed, 27 Jun 2018 07:40:16 GMT

Bonjour Arranov

Arranov a écrit :
... Car je lis les interventions sur ce forum, et je dois avouer que, si certains dénigrent le Mail Orange, font la pub pour tel ou tel autre "client messagerie", me donnent des conseils sur les "bonnes habitudes" que je devrais prendre, etc., personne, me semble-t-il, ne confirme ni n'infirme le dysfonctionnement que je signale. ...

J'attends donc la suite qu'on voudra bien donner à la question ...

Tu devrais te compter au rang de ces dénigreurs ... D'autres ici, papou22 et moi même parmi eux, ne faisont que la même chose que toi. Simplement depuis le temps, nous vons progressé tant dans le diagnostique que dans les propositions de correction.

Pour le diagnostique : le webmail est dangereux

Pour les propositions : il faut sécuriser les comptes utilisateurs

Tu noteras la date de ces parutions

Le problème ne se situe pas au niveau de "...dénigrer le mail Orange ..." mais bien d'assurer la sécurité des données.

Tant que les utilisateurs laisseront des données dans des sites accessibles au travers d'Internet et d'un site web, ces données seront vulnérables. Les opérateurs, et pas seulement Orange, ont tout intérêt à ce fonctionnement dangereux :

Leurs clients se trouvent ainsi liés à eux, comment transférer des messages et des contacts de l'opérateur "MonNet" à l'opérateur "SuperNet" ?
Les sites webmail sont généralement entourés de bandeaux publicitaires ; qui en touche les revenus ? On peut aussi se demander si, sans ces bandeaux les tarifs ne seraient pas encore plus élevés.

Par ailleurs, il semble que toi aussi tu utilises un courrielleur, qu'entend tu pas "... Messages que je trie, supprime ou admets dans mon courrielleur ..." et quel courrielleur utilises tu ?

N"est-il pas naturel pour des clients dont ce fut le métier, d'attirer l'attention des autres clients sur les risques ? Nous avions, au moins dans mon cas, du fait de nos fonctions un "devoir" de conseil. Penses-tu réellement que tenter d'expliquer les risques et présenter les "bonnes pratiques" puisse être nuisible ? J'ai ma réponse à cette question.

Nous ne faisons pas que "dénigrer" : il arrive qu'Orange suive nos recommandations. Par exemple, la gestion de l'export/import des contacts a été modifiée suite à des demandes de papou22 et de moi-même.

Ce post est une des suites que tu attendais. Ici c'est aux utilisateurs que tu t'adresses, c'est un forum d'entraide. Les membres du staff qui le suivent, ne sont pas là que pour la modération, ce qui est dit ici est aussi utile pour Orange. Merci à eux pour leur considération.

Cordialement

PhilDur

Re: Renommer un dossier Recovered Lost Folder

Arranov — Wed, 27 Jun 2018 08:18:11 GMT

Bonjour Phildur.

Je vous remercie pour votre intervention qui, cependant, me laisse perplexe. En ce sens que si, attirer l'attention d'Orange sur ce qui me semble être un dysfonctionnement, est du dénigrement, alors là je ne comprends plus.

Quant à la façon d'assurer la sécurité de mes données, je vous remercie de vous en inquiéter, mais soyez tranquille à ce sujet. Depuis plus de vingt ans que je suis internaute, je n'ai jamais laissé le moindre message dans le Mail d'Orange et mes contacts sont dans mon courrielleur, pas chez Orange.

Simplement, je préfère faire le "ménage" du courrier directement chez Orange, avant de rapatrier ce que je veux sauvegarder dans mon courrielleur. Je ne vois pas pourquoi j'irai **bip** dans mon boîte de réception tout un tas de courriels sans aucun intérêt pour les virer ensuite, de toute façon.

Mes courriels, en passant par mon courrielleur, sont ensuite classés et archivés sur disque dur externe et gravés sur DVD (je suis très conservateur) .

Et puis, il y a bien longtemps que j'ai envisagé le cas où, pour une raison ou pour une autre, j'aurais nécessité de quitter Orange (ne serait-ce que par mon âge avancé !) Et, par conséquent, surtout ne rien y laisser traîner, c'est ma règle depuis toujours.

J'espère que vous voilà rassuré quant à mes risques et à mes bonnes habitudes.

Enfin, un dernier point me semble absent de votre intervention : avez-vous noté, ou non, ce même dysfonctionnement que moi, dans la notification du nombre de mails de la nouvelle mouture du Mail Orange ?

J'eus été intéressé par cette indication là car, voyez-vous, même si ça ne me gène guère, j'aime les programmes qui fonctionnent correctement, que ce soit chez moi ou chez Orange.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re: Renommer un dossier Recovered Lost Folder

Arranov — Wed, 27 Jun 2018 08:30:20 GMT

Bonjour Stéphanie,

Je me permets d'attirer votre attention sur le fait que j'ai d'ores et déjà donné les indications demandées (système d'exploitation et navigateurs utilisés).

Et je note que votre sollicitude tend à vouloir étudier mon dossier sur ce petit problème. Ce qui sous-entend que vous êtes persuadée que, de votre côté, tout fonctionne à merveille.

C'est très bien. Ainsi, en resterons-nous là. Car comme je l'ai dit à Phildur, je ne suis guère gêné par le problème en question. C'était simplement mon attachement aux dispositifs qui fonctionnent bien qui m'a poussé à soulever la question.

Mais, puisque tout fonctionne à merveille dans le Mail Orange, que demander de plus ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Re: Renommer un dossier Recovered Lost Folder

Ancien Membre — Wed, 27 Jun 2018 09:04:32 GMT

@Arranov@ a écrit :

.../... Je ne vois pas pourquoi j'irai **bip** dans mon boîte de réception tout un tas de courriels sans aucun intérêt pour les virer ensuite, de toute façon.
Mes courriels, en passant par mon courrielleur, sont ensuite classés et archivés sur disque dur externe et gravés sur DVD (je suis très conservateur) .

Et puis, il y a bien longtemps que j'ai envisagé le cas où, pour une raison ou pour une autre, j'aurais nécessité de quitter Orange (ne serait-ce que par mon âge avancé !) Et, par conséquent, surtout ne rien y laisser traîner, c'est ma règle depuis toujours.

J'espère que vous voilà rassuré quant à mes risques et à mes bonnes habitudes.

Enfin, un dernier point me semble absent de votre intervention : avez-vous noté, ou non, ce même dysfonctionnement que moi, dans la notification du nombre de mails de la nouvelle mouture du Mail Orange ?

J'eus été intéressé par cette indication là car, voyez-vous, même si ça ne me gène guère, j'aime les programmes qui fonctionnent correctement, que ce soit chez moi ou chez Orange.

Je vous souhaite une bonne journée.

@Arranov,

Parlons donc de bonnes pratiques puisque tu en es si fier !

Quel inconvénient y a-t-il à laisser monter dans ton courrieleur tous les mails reçus et les traiter / supprimer les indésirables à ce niveau là ?

Consommation d'espace disque ? ==> Vue de l'esprit et fausse idée reçue !

- Les capacités des disques actuels sont suffisantes pour y importer des dizaines d'années de mails avec leurs pièces jointes.

- Aller supprimer les messages sur le web et y faire le ménage est une pure perte de temps et tu fais le travail en double, mais si ça t'ammuse... ! Perso, je n'y vais jamais.

- Traiter le indésirables dans un courrieleur, avec toutes ses fonctionnalités de filtrage sophistiquées, est autrement plus efficace que de les traiter à la main ou avec la primitive liste rouge d'un webmail.

Excuse les conseils de bonnes pratiques basées sur l'expérience et si tu ne veux pas en tenir compte, c'est ton choix de t'emmerbêter au maximum, mais évite au moins d'invectiver ceux qui les donnent (sans faire la moindre "publicité" !).

Quand à ta complainte sur les bugs du webmail, je n'ai pas noté quoi que ce soit comme dysfonctionnement car, comme dit précédement, je n'y vais pas et je m'en porte mieux que toi.

Re: Renommer un dossier Recovered Lost Folder

PhilDur — Wed, 27 Jun 2018 09:38:17 GMT

@Arranov@ a écrit :
... Enfin, un dernier point me semble absent de votre intervention : avez-vous noté, ou non, ce même dysfonctionnement que moi, dans la notification du nombre de mails de la nouvelle mouture du Mail Orange ?
J'eus été intéressé par cette indication là car, voyez-vous, même si ça ne me gène guère, j'aime les programmes qui fonctionnent correctement, que ce soit chez moi ou chez Orange. ...

Franchement je n'ai rien remarqué du tout, ni fonctionnement correct, ni dysfonctionnement.

Je n'utilise pas la messagerie webmail, pour autre chose que faire des captures d'écran afin de (tenter de) dépanner des utilisateurs à qui elle fait des misères. Alors mon compteur de non-lus est totalement sans signification. J'ai configuré mes courrielleurs pour laisser XX jours de mails dans mes différentes boites mail, je ne fais aucun filtrage peréalable, mes courrielleurs le font très bien.

Le type de dysfonctionnement qui te touche est généralement du à un problème dans le navigateur. Une interférence avec un autre site visité est très probable. C'est pour celà que le conseil est généralement d'en essayer un autre ou de le "nettoyer". Les échanges entre les serveurs web et les navigateurs sont tellement complexes (le serveur et le navigateur n'ont aucune certitude à priori qu'il n'y a pas de "man in the middle" et les cookies et scripts divers sont là pour garantir un peu de confidentialité et d'interactivité) qu'un rien peut casser une partie du fonctionnement. Le web initialement a été conçu comme un service de publication de document, l'interactivité et la confidentialité n'étaient pas initialement assurées. Les informaticiens ont monté des usines à gaz pour les atteindre.

Je n'ai qu'une confiance très limitée dans ce système.

Je lui préfère, et de loin, le bon vieux schéma client/serveur où les aspect interactivité, sécurité et transport des données sont parfaitement bien séparés et traités.

Cordialement

PhilDur

Re: Renommer un dossier Recovered Lost Folder

Arranov — Wed, 27 Jun 2018 09:49:08 GMT

Bonjour Monsieur Papou22.

Votre hargne fait peine à lire. J'ai relu mes interventions sur ce forum et je ne crois pas m'être adressé, ni demandé aide et assistance, une seule fois, ni à vous, ni à personne d'autre d'ailleurs. C'est vous qui vous êtes immiscé dans le circuit avec cette familiarité que vous justifiez par la Nétiquette et que je ne supporte pas.

Ce qui n'est pas une preuve de mauvaise éducation (ni de goujaterie). Bien au contraire !

Je vous prie de passer votre chemin, donc, car, malgré vos affirmations, j'ai trouvé, tout de même, ici, des gens qui ne tutoient pas les autres, à tort et à travers.

Je ne suis fier de rien du tout, contrairement à vous qui semblez imbu de votre savoir et de vos bonnes habitudes que vous étalez à longueur de post, à l'intention de ceux que vous considérez comme des illettrés de l'informatique.

Vous écrivez élégamment : "Quand à ta complainte sur les bugs du webmail, je n'ai pas noté quoi que ce soit comme dysfonctionnement car, comme dit précédement, je n'y vais pas et je m'en porte mieux que toi."

Je note la grande logique de votre esprit : vous n'y allez pas, donc vous ne l'avez pas noté (forcément) et vous vous en portez mieux que moi (conclusion hâtive et stupide, puisque vous ne savez rien de la façon dont je me porte).

Je ne souhaite plus vous lire et vous perdriez votre temps, cette fois, à me répondre.

Je vous fais mes salutations très courtoises.

Re: Renommer un dossier Recovered Lost Folder

Ancien Membre — Wed, 27 Jun 2018 10:10:13 GMT

@Arranov,

TU t'égares !

Il n'y a aucune hargne dans mes propos. Je ne fais que donner des conseils, rien d'autre. TU en fais ce que tu veux. De plus, TU n'as aucun ordre à me donner et je répondrai si ça me chante. Un forum est un endroit libre d'accès à tous. A toi de ne pas m'insulter en traitant mes propos de "conclusion hâtive et stupide".

Quand au tutoiement, si TU ne veux pas être tutoyé (sans aucune familiarité car c'est l'usage en un tel lieu) à TOI de ne pas venir sur un forum. TOUS les forums fonctionnent de cette manière et ce n'est pas TOI qui me feras changer.

Parcontre, c'est à TOI de passer TON chemin si TU viens ici pour invectiver les contributeurs.

Re: Renommer un dossier Recovered Lost Folder

Sarah_C — Wed, 27 Jun 2018 10:56:22 GMT

Bonjour à tous,

Vous pouvez rencontrer un défaut d'affichage au niveau du nombre de mails sur l'enveloppe suite à une suppression ou l'arrivée d'un mail sur le nouveau Mail Orange. L'incident est connu et en cours d'analyse auprès de notre cellule d'expertise. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations à vous communiquer.

Sarah.

Re: Renommer un dossier Recovered Lost Folder

Arranov — Wed, 27 Jun 2018 11:39:26 GMT

Bonjour Sarah,

Je viens enfin de lire quelque chose qui me rassure quant à ma clarté d''esprit. L'incident est connu, dites-vous. J'en suis bien aise mais il me semble que vous auriez pu le dire depuis longtemps, alors, plutôt de de laisser se développer des polémiques et des échanges parfois aigres.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re: Renommer un dossier Recovered Lost Folder

Ancien Membre — Wed, 27 Jun 2018 12:17:46 GMT

@Arranov@ a écrit :

Bonjour Sarah,

Je viens enfin de lire quelque chose qui me rassure quant à ma clarté d''esprit. L'incident est connu, dites-vous. J'en suis bien aise mais il me semble que vous auriez pu le dire depuis longtemps, alors, plutôt de de laisser se développer des polémiques et des échanges parfois aigres.

Je vous souhaite une bonne journée.

@Arranov,

Ce genre de bug n'est pas nouveau et ça fait longtemps qu'il est connu, même sur l'ancienne messagerie :

https://communaute.orange.fr/t5/partage-et-discussions/Bug-compteur-de-messages-Webmail-Orange/m-p/1526773/highlight/true#M5101

https://communaute.orange.fr/t5/le-nouveau-Mail-Orange/Compteur-Mail-non-lu-pas-rafra%C3%AEchie-sur-la-page-d-accueil-Orange/m-p/1587292#M312

Il n'y a pas de quoi en faire un fromage, surtout qu'il suffit de l'ignorer jusqu'à rétablissement ou d'utiliser ton courrieleur sans aller faire le ménage sur le web !

P.S: Concernant le tutoiement, lorsqu'on arrive dans un milieu inconnu, on observe comment il fonctionne et on s'y intègre, avec ses us et coutumes. Seuls quelques individus réfractaires dont tu fais partie s'en offusquent !

Re: Renommer un dossier Recovered Lost Folder

prapin — Sat, 30 Mar 2019 11:14:09 GMT

.bjr.ça ne fonctionne pas ,mais si sans risque ,je laisse comme ça.merçi.