sujet Re: alias effacé dans le nouveau Mail Orange

alias effacé

kattalin — Fri, 17 Jan 2020 10:07:09 GMT

Je découvre depuis ce matin ma nouvelle présentation de la boite mail.

J'ai supprimé par erreur un de mes alias : kattalin...@orange.fr

Je peux toujours recevoir des mails sur cet alias kattalin...@orange.fr mais je ne peux plus m'en servir comme adresse d'expéditeur.

J'ai essayé de le recréer mais on me dit "Cette adresse mail est déjà utilisée. Veuillez en choisir une autre".

Comment remédier à ce problème ?

Merci

Re: alias effacé

Ancien Membre — Fri, 17 Jan 2020 16:02:52 GMT

Pas bonjour non plus @kattalin ,

Adresse supprimée ==> Adresse gelée pour 6 mois. D'où le message comme quoi elle existe déjà.

Appelle le 3900 et demande un "dégrillage".

Re: alias effacé

kattalin — Fri, 17 Jan 2020 16:11:46 GMT

Bonjour et merci.

Re: alias effacé

Nicolas_M — Sat, 18 Jan 2020 09:40:59 GMT

Bonjour @kattalin,
Afin d'étudier la possibilité de dégriller l'alias en question, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile, adresse mail principale, adresse mail concernée).

Bonne journée.
Nicolas

Re: alias effacé

melet39 — Sat, 18 Jan 2020 10:54:47 GMT

bonjour @kattalin

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: alias effacé

JChristophe_M — Tue, 21 Jan 2020 16:19:39 GMT

Bonjour @kattalin

Je vous confirme que votre adresse n'est pas "grillée". Pouvez-vous me décrire votre dysfonctionnement ( manipulation effectuée, message d'erreur ) et/ou faire une copie d'écran et l'envoyée en message privé ?

Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

Re : Précision alias

JChristophe_M — Wed, 22 Jan 2020 17:59:33 GMT

Re bonjour @kattalin

J'ai soumis votre dysfonctionnement à notre service dédié. Dès que j'ai une réponse de leur part, je reviendrai vers vous.

Bonne soirée.

Jean-Christophe

Re: Re : Précision alias

kattalin — Thu, 23 Jan 2020 10:04:54 GMT

Bonjour,

Hier soir, j'ai crée un nouvel alias,katyb**** et instantanément kattalin***** est apparu en même temps que katyb*** dans la liste des adresses expéditeurs possible quand j'ouvre un nouveau mail.

Tout fonctionne normalement sous chrome et sous firefox. .

Merci pour votre implication.

Bonne journée.

Re: Re : Précision alias

melet39 — Thu, 23 Jan 2020 10:46:22 GMT

bonjour @kattalin

merci du retour

bonne journée