sujet Re: Acces catastrophique messagerie dans le nouveau Mail Orange

Acces catastrophique messagerie

Raslebol59000 — Sat, 07 Dec 2019 09:28:28 GMT

Bonjour à ceux qui galèrent,

Depuis la migration vers la "nouvelle" messagerie il y a plusieurs semaines, problèmes à répétition: accès aléatoire, coupures récurrentes, lenteur, moins de fonctionnalités que dans la précédente ( possibilité de determiner le nb de mail / page a disparu....) bref prestation catastrophique

N'osant imaginer que c'est de l'incompétence vu le nombre de semaines de perturbation, cela ne peut être que volontaire....mais dans quel but ?

Comment revenir à l'ancienne messagerie pusiqu'il n'y a aucune comm d'Orange sur le sujet (a part signaler la perturbation..., )?

Merci

Re: Acces catastrophique messagerie

melet39 — Sat, 07 Dec 2019 09:31:11 GMT

bonjour @Raslebol59000

il n'est pas possible de revenir à l'ancienne version

cdt

Re: Acces catastrophique messagerie

Raslebol59000 — Sat, 07 Dec 2019 09:40:44 GMT

Rebonjour,

Ayant vu sur la communauté que la migration avait démarré en avril 2018, je retire mon hypothèse précédente:

poursuivre la migration FORCEE sans retour en arrière est de l'incompétence caractérisée accompagnée d'un mépris total du client.

Ne migrez donc surtout pas votre messagerie.

Re: Acces catastrophique messagerie

Ruddy2 — Sat, 07 Dec 2019 11:01:06 GMT

Nous rencontrons de grandes difficultés pour l'utilisation de la messagerie orange

mais surtout personne pour résoudre les problèmes, nous envisageons de quitter orange

la nouvelle messagerie ne permet plus des mouvements fluides de pièces jointes et autres

Re: Acces catastrophique messagerie

Ancien Membre — Sun, 08 Dec 2019 04:57:29 GMT

Bonjour @Raslebol59000 ,

Rien ne t'oblige à utiliser ni l'ancienne, ni la nouvelle !

Voir les conditions générales d’utilisation de la messagerie Mail Orange pour Client Internet Orange

Ici : https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_cg_3101.pdf

ARTICLE 4. DÉFINITION DES PRESTATIONS FOURNIES

4.1Le Service permet notamment à l’Utilisateur :- de disposer de plusieurs Boites de messagerie en ligne dont l’adresse se présente sous la forme« xxxxxxx@orange.fr » et accessibles depuis tout Terminal ;

2/4- de consulter ses mails et d'y répondre (pièces jointes accessibles en fonction de la compatibilité du Terminal et de l’installation ou non de logiciels adaptés) depuis le Site Orange, depuis l’Application Mail Orange ou depuis l’application native de messagerie du Terminal.

Tout logiciel client de messagerie est une "application native du terminal".

Ensuite, lire ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

@Ruddy2 ,

Au lieu d'envisager de quitter Orange, envisage de changer de méthode pour accéder à tes mails. Tu auras alors toute la fluidité et les fonctions évoluées que tu veux, tout en gardant le même compte de messagerie.

A chaque usage le bon outil !

Re: Acces catastrophique messagerie

coquelinette — Sun, 08 Dec 2019 22:36:42 GMT

Je confirme ces difficultés: ça me met en rage, que de temps perdu. Orange se moque des clients car aucune réponse!!

Re: Acces catastrophique messagerie

Raslebol59000 — Mon, 09 Dec 2019 15:45:05 GMT

Bonjour papou22 et Rudy2

Merci d'avoir pris quelques minutes pour répondre mais:

- depuis wanadoo, j'ai utilisé la messagerie Orange à titre perso (un minimum de fonctionnalité suffit) sans aucun pb et les montées de versions ont toujours amené un plus

- j'ai franchement autre chose à faire que de compenser la nullité crasse d'Orange qui en outre nous force à migrer et est aux abonnés absents

- le progrès n'est certainement pas la régression et l'absence de comm montre qu'Orange est loin d'avoir terminé son évolution vers une société commerciale

- et cet a-m, coupures à répétition, les mails supprimés réapparaissent....

A force d'être aux abonnés absents, Orange va se trouver face à l'absence de client

Re: Acces catastrophique messagerie

Md3811 — Mon, 09 Dec 2019 16:31:54 GMT

Bonjour, toujours des soucis de messagerie ,sa tourne en boucle ,un bon moment pour ouvrir un mail et ma connexion se coupe ? depuis la semaine dernière...plusieurs messages indiquant "problème technique" Est ce que d'autres personnes auraint le même soucis ? merci

Re: Acces catastrophique messagerie

NICO2947 — Mon, 09 Dec 2019 17:34:58 GMT

Oui, pour moi aussi la galère. impossible aujourd'hui d'ouvrir mes mails ! Pas top du tout cette nouvelle messagerie. Comment faire ?

Re: Acces catastrophique messagerie

Ancien Membre — Mon, 09 Dec 2019 18:51:16 GMT

Bonsoir @Raslebol59000 ,

Même si tu as autre chose à faire, si tu prenais le temps de faire cette installation une bonne fois pour toutes, je te garantis que tu le récupérerais au centuple par la suite et ferait des économies de tisanes et de calmants !

Chez moi, tout marche nickel depuis des années et je n'ai jamais souffert des problèmes de messagerie à répétition d'Orange que je contemple avec consternation et compassion pour ceux qui n'osent pas franchir le pas !

Re: Acces catastrophique messagerie

fab177 — Thu, 12 Dec 2019 15:00:15 GMT

Bonjour, La nouvelle version est catastrophique. Pourquoi avoir changé? Depuis son installation les incidents techniques tant sur la messagerie que sur la réception des mails sont quotidiennes. Depuis trois jours je ne puis atteindre les PJ et lorsque je clique sur un lien à l'intérieur d'un mail .... rien ne se passe. De plus il arrive assez souvent que le mail reçu de comporte aucun texte alors que l'expéditeur m'est connu...

Merci de faire en sorte que tout fonctionne comme avant. ou, au moins donnez des explications. Merci d'avance.

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Acces catastrophique messagerie

Ancien Membre — Tue, 10 Dec 2019 17:49:27 GMT

@../...
MERCI DE FAIRE EN SORTE QUE TOUT FONCTIONNE COMME AVANT. OU, AU MOINS DONNEZ DES EXPLICATIONS. MERCI D'AVANCE.

Bonjour @fab177

Non ! Nous ne ferons rien car ici, tu t'adresses à des clients comme toi !!!!

Re: Acces catastrophique messagerie

rob24 — Wed, 11 Dec 2019 18:33:32 GMT

désolé de contrarier papou22 car cela fait longtemps que j'utilise la messagerie et jusque là ras.

Depuis 2 jours ai perdu les 3/4 des mails enregistrés en items sur mon ordi de bureau.

Chance je les ai encore sur le téléphone portable.

Pourquoi changer quand quelque chose fonctionne bien et cela sans demander l'avis à l'utilisateur!!!

Re: Acces catastrophique messagerie

Ancien Membre — Thu, 12 Dec 2019 04:45:39 GMT

Bonsoir @rob24 ,

Tu ne me contraries pas le moins du monde, mais puisque tu les mets sur ton téléphone, pourquoi ne les mets-tu pas aussi sur ton ordinateur ?

Voir cette réponse :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Serveur-Pop-Orange-ne-r%C3%A9pond-pas/m-p/2040148#M152042

Et ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

P.S: Tu en connais beaucoup des sociétés commerciales qui demandent à leur clients si elles ont le droit de modifier leur offre ?

Re: Acces catastrophique messagerie

AL032 — Thu, 12 Dec 2019 06:22:22 GMT

Bonjour,

Très surprise ce matin et surtout mauvaise surprise! Pourquoi ne peut-on pas rester sur la version classique des mails? Je vais avoir besoin de faire un récapitulatif pour un rdv et je fais comment? Merci et bonne journée

Re: Acces catastrophique messagerie

Ancien Membre — Thu, 12 Dec 2019 07:28:03 GMT

Bonjour @AL032 ,

Ta première question est à poser à Orange. Pas ici à ses clients !

Installe un courrielleur et travaille avec. Ce sera le jour et la nuit !

Voir ma précédente réponse.

Re: Acces catastrophique messagerie

ERERMOR29 — Fri, 20 Dec 2019 10:49:37 GMT

Surtout pas les fonctions évoluées et l'ancienne grille de courriels est de très loin la plus pratique du net donc je veux qu'elle reste comme telle.

D'ailleurs pour ma voiture c'est une Logan récente sans aucun artifice inutile, hyper basique et ce n'est pas un choix de prix mais toutes ces inventions inutiles m'agacent.

Re: Acces catastrophique messagerie

Ancien Membre — Fri, 20 Dec 2019 16:52:10 GMT

Bonjour @ERERMOR29 ,

Tu veux ? C'est ton droit !

Dis ça à Orange !!!

Re: Acces catastrophique messagerie

malagueñas — Tue, 24 Dec 2019 16:46:10 GMT

Bonjour

pour l'instant je ne suis pas impactée puisque sous l'ancienne version :

1) contrairement à certains qui estiment qu'après tout on n'a qu'à se servir d'un autre logiciel, pas d'accord nous sommes clients!

2) le problème c'est que les français contrairement aux américains se défendent peu en tant que consommateurs et clients, moi étant adhérente à Que Choisir l'union de consommateur se bat sur tous ces sujets concernant les divers opérateurs qui sont tous égaux à eux mêmes, c'est à dire que leur support d'assistance n'ont pas suffisamment de personnels et peut être mal qualifiés, puisqu'ils s'en fichent.

************************************

cordialement

[EDIT @malagueñas : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Acces catastrophique messagerie

Ancien Membre — Sat, 21 Dec 2019 16:23:40 GMT

Bonjour @malagueñas ,

Post signalé à la modération car contraire aux règles d'usage de ce forum et en particulier à l'avant dernière d'entre elles :

"Ne pas inciter les autres membres à participer à une quelconque action contre Orange"

Je te signale que nous aussi "nous sommes clients" et que la messagerie Orange fonctionne parfaitement si on ne confond pas "messagerie" et "interface webmail".

Par ailleurs, je t'indiquerais que ce qu'on conseille n'est pas une solution de remplacement d'une messagerie webmail, mais la meilleure solution pour gérer une messagerie. Entre autres qualités elle sécurise mails et contacts en les important et en les sauvegardant chez soi et elle soustrait ces informations personnelles à la convoitise des pirates.

Si tout le monde s'en servait, le spamming massif et autres arnaques sur Internet mouraient de le belle mort faute d'adresses de destinataires à voler et à transformer en victimes.