sujet Impossible de consulter mes mails (avec le nouveau mail Orange) dans Mails sur mon mobile

Impossible de consulter mes mails (avec le nouveau mail Orange)

Aragatz — Sun, 23 Feb 2020 13:49:46 GMT

Bonjour, depuis que le nouveau mail Orange est en place, c'est la galère pour recevoir les mails ! J'arrive mieux à les avoir le matin qu'en fin d'après-midi où l'affichage est + lent, parfois impossible. Et ce week-end, je ne peux plus avoir de mails depuis hier matin (22 Février 7h56) ! Que ce soit sur le webmail ("erreur technique veuillez nous excuser blablabla"), l'appli smartphone (affichage de la dernière actualisation) ou en basculant sur Outlook (erreur indiquant un temps de chargement trop long).

Bien sûr on est le WE donc rien ne se fait vraiment, ou seulement pour certains clients (mon mari qui a aussi le mail Orange dit recevoir les siens sans problème). Merci SVP de faire le nécessaire au + vite ! Cordialement

Re: Impossible de consulter mes mails (avec le nouveau mail Orange)

melet39 — Sun, 23 Feb 2020 14:02:00 GMT

bonjour @Aragatz

suis les conseils de ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

cdt

Re: Impossible de consulter mes mails (avec le nouveau mail Orange)

black-ice — Sun, 23 Feb 2020 14:33:06 GMT

bonjour @Aragatz

@melet39

il existe une solution passer par l'application courrier de Windows 10 auquel tu rajoute ton compte orange

https://tinyurl.com/udhw954

ou bien un client-mail de type thunderbird
https://www.thunderbird.net/fr/

mais de grace oublie le webmail source de nombreux problèmes

perte de mails

perte de contacts

piratage , etc..

un peu de lecture

http://tiny.cc/bh34jz

mais egalement

http://tiny.cc/gm34jz

cdt

Re: Impossible de consulter mes mails (avec le nouveau mail Orange)

Ancien Membre — Sun, 23 Feb 2020 14:43:48 GMT

Bonjour @Aragatz,

Rien ne t'oblige à utiliser ce webmail bugué et minimaliste ! Orange dit lui-même qu'on peut accéder à sa boite mail autrement :

https://communaute.orange.fr/t5/le-nouveau-Mail-Orange/Acces-catastrophique-messagerie/m-p/2036035#M7492

Re: Impossible de consulter mes mails (avec le nouveau mail Orange)

Aragatz — Mon, 24 Feb 2020 07:20:58 GMT

Oui merci mais même sur Outlook et aussi le Courrier W10 je n'ai plus rien, la dernière fois que j'ai eu mon courrier normalement c'était vendredi 21... Avant ou plutôt au lieu de dire au client de vérifier ceci ou cela, Orange ferait bien de regarder l'état de ses propres logiciels et serveurs et les réparer...

Re: Impossible de consulter mes mails (avec le nouveau mail Orange)

Chel — Mon, 24 Feb 2020 09:28:38 GMT

Yes les sages ont raison: il faut sans doute installer un client messagerie digne de ce nom, ce qui est, convenez-en, assez consternant.

Encore plus de deux minutes, ce matin, pour (enfin) accéder à mes mails ! Plusieurs rafraîchissement sur l'adresse https://mail02.orange.fr/appsuite/ qui, finalement, tombe en "pb de connexion serveur, veuillez réessayer" (mais en anglais, bien sûr, sinon c'est pas drôle...).

Monsieur Orange, juste une question: pourquoi avoir (probablement) dépensé autant de €€€ pour finalement mettre en ligne une version qui ne ressemble que trop à une "bêta" très insuffisamment testée (on va dire ça comme ça...) ?

Bonne journée à toutes et tous.

Re: Impossible de consulter mes mails (avec le nouveau mail Orange)

Aragatz — Mon, 24 Feb 2020 16:52:04 GMT

3 captures d'écran pour vous montrer le problème :

Webmail :

Outlook :

Courrier W10 :

Re: Impossible de consulter mes mails (avec le nouveau mail Orange)

Aragatz — Mon, 24 Feb 2020 16:55:39 GMT

Bon ben désolée mes captures n'apparaîssent pas, j'ai pourtant masqué mon nom... Mais je ne retrouve mes mails chez aucun des 3 depuis vendredi. Orange si vous voulez garder vos clients faites un effort svp merci

Re: Impossible de consulter mes mails (avec le nouveau mail Orange)

melet39 — Mon, 24 Feb 2020 17:06:13 GMT

re @Aragatz

je viens de valider tes captures elles ne vont pas tarder à être visibles

cdt

Re: Impossible de consulter mes mails (avec le nouveau mail Orange)

Aragatz — Mon, 24 Feb 2020 17:46:48 GMT

Ah merci. 3 jours que ça dure !!! J'ai même changé mon mot de passe (sur le webmail, puis Courrier W10 et Outlook) mais le problème persiste

Re: Impossible de consulter mes mails (avec le nouveau mail Orange)

Aragatz — Mon, 24 Feb 2020 22:17:03 GMT

Donc si quelqu'un d'Orange peut faire quelque chose, et vite, car je n'ai plus rien nulle part et visiblement sur ce forum on est très nombreux à être emmerdés avec ce nouveau webmail et ça devient plus que pénible à force !!! Merci

Re: Impossible de consulter mes mails (avec le nouveau mail Orange)

Aragatz — Wed, 26 Feb 2020 15:01:23 GMT

Après le tchat avec un conseiller (hier), j'ai fini par appeler le 3900, en ayant toutes les peines du monde à expliquer à l'automate mon problème, enfin on m'a adressée à un conseiller (après 10 mn d'attente !) qui m'a expliqué que tout serait réglé vers 17h aujourd'hui, qu'effectivement c'est un problème qui vient d'Orange (à chaque fois j'ai "Suite à une erreur technique le mail est momentanément indisponible" et toujours rien non plus sur Outlook ni Courrier W10 ni l'appli Mail Orange, et mon mari n'a aucun problème avec ses mails Orange). Il a également bien vérifié la sécurité mon adresse mail et celle de mon mari au passage et aucun de nous 2 n'est piraté (alors que sur l'appli smartphone je reçois toujours les spams, or j'ai vu dans un autre message du forum que c'était un symptôme de piratage...). A surveiller donc...

Re: Impossible de consulter mes mails (avec le nouveau mail Orange)

PASS-1 — Mon, 30 Mar 2020 06:29:01 GMT

Je n'arrive pas à lire mes mais depuis 6 jours ,les pont bleu clignotent et à certain moment affiche erreur ,et rien à faire !

Re: Impossible de consulter mes mails (avec le nouveau mail Orange)

melet39 — Mon, 30 Mar 2020 07:47:42 GMT

@PASS-1

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-acc%C3%A8s-boite-mail/m-p/2136383#M166779