sujet Re: Demande d'activation du service maison connectée dans Maison Connectee

Demande d'activation du service maison connectée

bekamalo1 — Tue, 15 Oct 2019 11:26:27 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheter un détecteur d'ouverture en boutique orange, mais le service maison connecté apparait comme non activé dans la livebox. Je possède la livebox 4 avec un abonnement open 50Go. J'ai téléchargé l'appli maison connectée et impossible de me connecter et de créer mon foyer. Erreur 000x000 alors que l'adresse que j'utilise est celle avec laquelle mon abonnement est souscrit et je peux me connecter avec pour l'appli ma livebox !

Un conseiller pourrait-il prendre en charge ma demande et activer mon service svp ???

Merci !

Bekamalo.

Re: Demande d'activation du service maison connectée

jyjo29 — Tue, 15 Oct 2019 11:30:48 GMT

Bonjour @bekamalo1

Il faudrait passer par le 3900

Ici il n'y a que des clients

A moins qu'un webconseiller passe.........

Re: Demande d'activation du service maison connectée

bekamalo1 — Tue, 15 Oct 2019 11:33:18 GMT

Arf .... j'avais déjà essayé et on m' baladé de services en services ... technique, commercial, puis technique ... et toujours pas de service ... Laors je croise les doigts pour le passage d'un webconseiller !!!

Re: Demande d'activation du service maison connectée

JChristophe_M — Wed, 16 Oct 2019 11:39:43 GMT

Bonjour @bekamalo1

Rencontrez-vous toujours l'erreur 000X000 ? Si tel est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Demande d'activation du service maison connectée

melet39 — Wed, 16 Oct 2019 12:58:54 GMT

bonjour @bekamalo1

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Demande d'activation du service maison connectée

bekamalo1 — Mon, 25 Nov 2019 17:25:28 GMT

Bonjour,

Tout a été résolu par la mise en service de mon installation fibre la semaine dernière ! Rien à faire ou demander, le service maison connecté a été activé par défaut ! Tout est ok, on peut passer le sujet en résolu !

Re: Demande d'activation du service maison connectée

melet39 — Tue, 26 Nov 2019 07:09:24 GMT

bonjour @bekamalo1

merci de ton retour positif

bonne journée