sujet Re: Appeler un contact avec Djingo dans Maison Connectee

Appeler un contact avec Djingo

Philippe-92 — Wed, 04 Dec 2019 11:11:59 GMT

Bonjour,

J'ai importé mes contacts dans Djingo, mais je n'arrive malheureusement pas à les appeler.

J'ai 2 contacts avec le même prénom Laurence. Si je lui dis "appelle Laurence", il me dit que j'ai 2 contacts possibles et me demande de préciser lequel. Si je répond en donnant le nom complet, Djingo ne reconnait pas le contact.

Je recommence tout, en disant cette fois le nom complet dès le premier coup: "Appelle Laurence BLABLA". Djingo me dit que j'ai plusieurs numéros pour ce contact: "Bureau ou Mobile, avec lequel voulez-vous être mis en contact". Je dis donc "Appelle Mobile". Il faut facilement reprendre 3 fois la séquence pour qu'il daigne reconnaître ma réponse, et là il me répond "un problème technique est survenu". Bref, impossible d'appeler un contact qui a plusieurs numéros enregistrés.

Est-il possible de dire directement "Appelle Laurence BLABLA sur son mobile" ou quelque chose dans le genre? Je pense avoir essayé toutes les combinaisons possibles, sans succès....

Dernier essai, avec le numéro de téléphone directement: "Appelle 06 xx xx xx xx", et la Djingo me réponds: "J'appelle Laurence BLABLA", et cela fonctionne.... J'en déduis donc que mon contact est bien enregistré dans Djingo...

Bref, comment faire pour appeler un contact qui a plusieurs numéros d'enregistrés avec Djingo?

Cdlt,

Philippe

Re: Appeler un contact avec Djingo

Riviera — Wed, 04 Dec 2019 11:32:18 GMT

Bonjour,

Normalement vous pouvez dire directement "Appelle Prenom Nom sur son mobile", ça devrait fonctionner.

Re: Appeler un contact avec Djingo

Philippe-92 — Wed, 04 Dec 2019 11:17:01 GMT

Merci, mais j'ai déjà essayé tout ça.

Si je fais la phrase complète, en précisant "sur son mobile", Djingo me dit quand même qu'il y a plusieurs numéros possibles. Si je lui dis ensuite "sur son mobile", il me répète en boucle "machin a plusieurs numéros bla bla), puis il me dit "Erreur technique", après plusieurs tentatives.

Re: Appeler un contact avec Djingo

fpas — Wed, 04 Dec 2019 12:00:08 GMT

Bonjour @Philippe-92

j'ai le même problème que toi, je suis obligé d'appeler les correspondant uniquement avec leur numero (0Z
AB PQ MC DU) et pas par le nom ou prénom ou domicile, mobile...

Je pense que cela vient de la nouvelle version du logiciel 106.06/106.06

Cela marchait bien avant.

Cordialement

Re: Appeler un contact avec Djingo

Philippe-92 — Wed, 04 Dec 2019 12:44:58 GMT

Merci @fpas

Je ne suis qu'en 106.02/106.02. Y-a-t-il un moyen de forcer la mise à jour? ça ne fonctionnera pas mieux visiblement, mais j'aurai au moins la dernière version...

J'ai trouvé cette page:

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/speaker-djingo/speaker-djingo-questions-frequentes_276893-817690

J'ai pourtant redémarré Djingo ce matin (je l'ai changé de prise), mais je n'ai visiblement pas reçu la mise à jour.

Re: Appeler un contact avec Djingo

Nicolas_M — Wed, 04 Dec 2019 13:06:40 GMT

Bonjour à tous.

Je viens de procéder au test "Ok Djingo, appelle Thierry" ou "Ok Djingo, appelle Abdel" et il s'exécute.

Comme vous pouvez le constater, je n'ai pas de nom de famille associé aux contacts créés pour le test et un seul numéro y est défini. (Djingo en version 106.06/106.06)

Je vous invite à redémarrer votre Djingo. Si malgré cette action vous n'obtenez pas de meilleurs résultats, n'hésitez pas à réinitialiser votre Djingo.

Pouvez-vous, en parallèle, me poster une capture d'écran de l'onglet "Activité" ?

Je reste à votre disposition.
Bonne journée,

Nicolas

Re: Appeler un contact avec Djingo

Philippe-92 — Thu, 05 Dec 2019 11:15:48 GMT

Bonsoir @Nicolas_M

Le problème, c'est pour appeler des contacts qui ont plusieurs numéros d'enregistrés.

Voici un exemple:

etc...

et au bout d'un moment, j'ai "Erreur technique"

Re: Appeler un contact avec Djingo

Philippe-92 — Sun, 08 Dec 2019 17:06:39 GMT

Bonsoir,

Mon Djingo est maintenant en version 106.06/106.06.

J'ai voulu faire un nouveau test ce week-end avec un de mes contacts qui a 2 numéros d'enregistrés: un fixe et un mobile.

J'ai toujours le même problème, à savoir que Djingo me demande en boucle si je veux appeler le fixe ou le mobile.

J'ai donc essayé d'appeler ce contact directement avec son numéro de téléphone fixe. Djingo a bien reconnu mon contact....mais l'a appelé sur son portable....

Cdlt,

Philippe

Re: Appeler un contact avec Djingo

Max_C — Wed, 11 Dec 2019 17:58:24 GMT

Bonjour @Philippe-92,

Ce phénomène est connu de nos équipes. En attendant une correction, il est nécessaire de créer 2 contacts distincts (par exemple : Maman Fixe et Maman Mobile)

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée

Max

Re: Appeler un contact avec Djingo

Philippe-92 — Wed, 11 Dec 2019 15:45:16 GMT

Merci @Max_C pour le réponse. Mais je me vois mal réorganiser tous mes contacts dans mon téléphone...ce serait bien de pouvoir éventuellement modifier les contacts directement sur Djingo (via l'appli bien sur)

Cdlt,

Philippe

Re: Appeler un contact avec Djingo

amenhotep13 — Wed, 11 Dec 2019 17:27:50 GMT

Bonsoir,

Oui en effet car je me vois mal réorganiser env 300 contacts pour faire plaisir à Djingo et refaire la manip inverse dans quelques temps...

Re: Appeler un contact avec Djingo

Max_C — Fri, 13 Dec 2019 08:49:10 GMT

Bonjour @Philippe-92

Je comprends tout à fait.

Je vous invite donc à patienter. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations à vous communiquer sur le sujet.

Bonne journée

Max

Re: Appeler un contact avec Djingo

Riviera — Wed, 18 Dec 2019 18:59:05 GMT

Bonjour,

Un correctif a été fait à ce sujet vous devriez maintenant pouvoir dire "appeler xxxx sur son mobile" pouvez vous me dire si ça fonctionne ? Merci !

Re: Appeler un contact avec Djingo

Philippe-92 — Mon, 30 Dec 2019 16:00:54 GMT

Bonjour,

Je viens de faire quelques tests, et tout semble fonctionner maintenant (soit en disant directement "sur mobile", soit en le précisant par la suite si le contact a plusieurs numéros)

Cdlt,

Philippe

PS: je n'arrive pas à "Accepter comme solution", j'ai à chaque fois une erreur d'authentification avec Chrome quand je clique sur le bouton

Re: Appeler un contact avec Djingo

Philippe-92 — Mon, 30 Dec 2019 15:58:48 GMT

Juste un petit détail.....comment faire quand on tombe sur la messagerie vocale du contact, qui nous demande de "tapez 1 pour valider votre message", "tapez 2 pour le modifier" etc.....

Re: Appeler un contact avec Djingo

JChristophe_M — Tue, 31 Dec 2019 13:50:45 GMT

Bonjour @Philippe-92

J'ai testé deux appels vers fixe et mobile Orange et après avoir laissé un message, on ne peut que demander à Djingo de raccrocher. Je n'ai pas eu de choix pour valider ou modifier mon message. Avez-vous eu cette fonctionnalité avec des numéros Orange ou autres.

Bonne saint Sylvrestre.

Jean-Christophe

Re: Appeler un contact avec Djingo

Philippe-92 — Tue, 31 Dec 2019 14:00:10 GMT

Bonjour @JChristophe_M

J'appelle mon propre mobile Orange avec Djingo. Une fois sur la messagerie Orange, je me laisse un message, et j'attends quelques secondes, sans raccrocher. La messagerie détecte alors que j'ai fini mon message, et me propose plusieurs options ("taper 1 blablabla" etc...)

Je pense que le problème doit se poser en appelant un serveur vocal: comment simuler la "tape" d'une touche lors d'un appel avec Djingo?

Cdlt,

Philippe