sujet Re: Re : Plus de notifications détecteurs mouvement maison connectée dans Maison Connectee

Detecteur de mouvement

Frioul13012 — Sun, 24 Nov 2019 16:44:34 GMT

Bonjour, j'ai un problème récurent avec mes deux détecteurs de mouvement.

Javais déjà constaté que le champ de détection n'était pas très important, mais depuis 1 mois je n'ai plus de notifications sur mon mobile Androïd S10 (j'ai bien la détection dans l'appli).

Si je refais un appairage avec ma box (après les avoir supprimés) cela remarche quelques heures et puis plus rien...

J'ai lu 2-3 sujets mais à part le changement des capteurs je n'ai pas trouvé de solution.

D'avance merci pour votre aide.

Re : Detecteur de mouvement

JChristophe_L — Wed, 27 Nov 2019 07:47:17 GMT

Bonjour @Frioul13012

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Detecteur de mouvement

melet39 — Wed, 27 Nov 2019 08:08:10 GMT

bonjour @Frioul13012

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Plus de notifications détecteurs mouvement maison connectée

Nicolas_M — Wed, 27 Nov 2019 17:47:40 GMT

Bonsoir @Frioul13012

Je fais suite au message privé que vous avez envoyé à @JChristophe_L

Pouvez-vous tenter de réinstaller l'application ?
Avez-vous la possibilité de faire l'essai avec un autre smartphone ?

Par avance merci pour votre retour.

Bonne soirée,

Nicolas

Re: Re : Plus de notifications détecteurs mouvement maison connectée

Frioul13012 — Sun, 08 Dec 2019 18:38:41 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse.

J'ai désinstallé, ça a remarché 1 semaine environ et à nouveau plus de notifications.

Ça le fait aussi sur le téléphone de ma femme.

Merci.

Re: Re : Plus de notifications détecteurs mouvement maison connectée

melet39 — Sun, 08 Dec 2019 19:53:51 GMT

bonsoir @Frioul13012

on va attendre à partir de lundi le retour du webconseiller qui suit ton dossier

bonne soirée

Re: Re : Plus de notifications détecteurs mouvement maison connectée

Arnaud_V — Sat, 14 Dec 2019 16:07:47 GMT

Bonjour @Frioul13012,

Pouvez-vous nous communiquer les modèles de vos smartphones ainsi que la version de leur firmware ?

Pouvez-vous aussi nous indiquer la version de l'application Maison connectée utilisée ? Pour cela, vous devez vous rendre dans la rubrique paramètre de l'application puis dans celle "a propos".

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Arnaud

Re: Re : Plus de notifications détecteurs mouvement maison connectée

melet39 — Sat, 14 Dec 2019 16:43:47 GMT

bonjour @Frioul13012

donne les infos demandées par le webconseiller

cdt

Re: Re : Plus de notifications détecteurs mouvement maison connectée

Frioul13012 — Fri, 10 Jan 2020 12:59:09 GMT

Bonjour, je reviens tardivement...

Mon mobile est un Samsung S10 sous android 10 (j'avais le même problème sous android 9) acheté chez Orange.

Version maison connectée 5.1.2

J'ai tout essayé, désinstallation des détecteurs, désinstallation de l'appli, reset de la box, reset des détecteurs.

Le problème est identique sur un samsung A50 et huawei P20.

Les notifications marchent parfaitement pour le capteur d'ouverture et la caméra Bosch (appli bosch).

Les notifications des detecteurs marchent une ou deux fois lors de réinitialisations, et de façon aléatoire une ou deux fois par semaine (les détecteurs sont proche de la box).

Les alertes sont toutes présentes dans l'application.

Je vous avoue qu'après avoir essuyé les plâtres de Homelive et l'arrêt du service alors que tout fonctionnait enfin (plus de 300 euros de matos achetés !) je désespère d'avoir un service qui marche et je regrette de ne pas avoir investi dans un écosystème Bosch intégral.

Merci d'avance pour vos solutions à mon problème.

Re: Re : Plus de notifications détecteurs mouvement maison connectée

Frioul13012 — Fri, 10 Jan 2020 13:05:11 GMT

J'ai lu dans d'autres sujet sur le même problème que le détecteur n'envoyait qu'une seule notifications par jour, qu'en est-il de ce constat?

Re: Re : Plus de notifications détecteurs mouvement maison connectée

Max_C — Fri, 10 Jan 2020 16:14:33 GMT

Bonjour @Frioul13012

Je viens de forcer de nouveau la connexion.

Pouvez-vous essayer à nouveau et me faire un retour ?

Bonne journée.

Max

Re: Re : Plus de notifications détecteurs mouvement maison connectée

Frioul13012 — Mon, 13 Jan 2020 09:52:07 GMT

Bonjour, j'ai refais l'installation de mes détecteurs de mouvements après reboot de la box.

Je reçois bien une notification sur mon téléphone mais une seule par plage horaire de mon scenario défini, je crois comprendre que le problème viens de là.

Est-ce programmé comme cela?

Je voudrais bien évidemment recevoir une notification sur mon mobile (et non dans l'app qui me les notifie toutes) à chaque détection de mouvement.

Merci.

Re: Re : Plus de notifications détecteurs mouvement maison connectée

Nicolas_M — Mon, 13 Jan 2020 12:45:13 GMT

Bonjour @Frioul13012

Afin de protéger vos informations personnelles, je vous invite à consulter mon message privé.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Detecteur de mouvement

Nicolas_M — Thu, 16 Jan 2020 07:55:32 GMT

Bonjour @Frioul13012

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez au service Maison Connectée.

Pour faire une suggestion d'évolution de l'application ou des scénarios, je vous invite à la soumettre au Lab Orange.

Nous restons à votre disposition,

Je vous souhaite une très belle année 2020 et une bonne journée,

Nicolas