sujet Re: Re : Impossible d'associer un pont HUE sur maison connecté dans Maison Connectee

Impossible d'associer un pont HUE sur maison connecté

ZeKe — Thu, 12 Dec 2019 10:42:13 GMT

Bonjour,

J'ai un souci je possède un pont Hue avec des ampoules qui marche parfaitement (en local, en remote et avec Alexa) mais impossible de l'associer sur "maison connecté" je suis la proccédure j'appuie sur le bouton hue puis j'ai un message en rouge en bas "une erreur est survenue, veuillez re essayer".

Je suis en 4.2.0 de maison connecté sur un Iphone11 Pro.

Re : Impossible d'associer un pont HUE sur maison connecté

JChristophe_L — Mon, 16 Dec 2019 12:43:33 GMT

Bonjour @ZeKe

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Impossible d'associer un pont HUE sur maison connecté

melet39 — Mon, 16 Dec 2019 13:25:53 GMT

bonjour @ZeKe

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Re : Impossible d'associer un pont HUE sur maison connecté

ZeKe — Mon, 06 Jan 2020 13:46:28 GMT

Bonjour,

Sauf erreur de ma part je n'ai pas eu de retour sur le sujet et cela ne fonctionne toujours pas je suis obligé de passer par Alexa ...

merci

Re: Re : Impossible d'associer un pont HUE sur maison connecté

amenhotep13 — Mon, 06 Jan 2020 18:22:48 GMT

@ZeKe a écrit :
Bonjour,

Sauf erreur de ma part je n'ai pas eu de retour sur le sujet et cela ne fonctionne toujours pas je suis obligé de passer par Alexa ...

merci

Bonsoir,

Franchement c'est pas plus mal

Mais peut-être ne peux-tu pas associer le pont Hue à Djingo justement parce qu'il est déjà associé à Alexa ?

Essaye de le dissocier d'Alexa

Re: Re : Impossible d'associer un pont HUE sur maison connecté

JChristophe_L — Tue, 07 Jan 2020 13:35:11 GMT

Bonjour @ZeKe

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées complètes en message privé (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Une fois transmises, nous pourrons vous apportez notre aide.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Impossible d'associer un pont HUE sur maison connecté

melet39 — Tue, 07 Jan 2020 13:55:27 GMT

bonjour @ZeKe

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt