sujet Re : Détecteur de mouvement dans Maison Connectee

Détecteur de mouvement

Klod51 — Thu, 12 Dec 2019 09:32:48 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème que d'autres, à savoir que je reçois mal les notifications sonores sur Samsung J7, je les ai dans toutes mes applications et POUR LES DÉTECTEURS DE MOUVEMENT d'Orange donc mon portable est bien configuré.(Application "Maison connectée" ouverte ou pas, connectée à mon compte ou pas)

La plage de détection est bien définie, j'ai réinitialisé le détecteur, à la première détection je reçois une notification sonore, après une inactivité de 2 mn, l'application me confirme un passage mais plus de notification sonore.....

Merci pour votre aide

Re : Détecteur de mouvement

JChristophe_L — Fri, 13 Dec 2019 17:10:22 GMT

Bonjour @Klod51

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Détecteur de mouvement

melet39 — Fri, 13 Dec 2019 17:55:50 GMT

bonsoir @Klod51

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Détecteur de mouvement

Klod51 — Sun, 15 Dec 2019 09:26:17 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas trouvé de solution.

Le détecteur de mouvement fonctionne, laisse un message dans l'application mais ne donne pas de notification visuelle ou sonore...

Bug de l’appareil ou de l’application ?

J'ai un deuxième détecteur que je viens d'installer, idem, ok dans l'application mais pas de son....

Les ouvertures de porte fonctionnent nickel

n° client Orange : *********

A suivre

Salutations

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Détecteur de mouvement

melet39 — Sun, 15 Dec 2019 09:30:53 GMT

bonjour @Klod51

as tu envoyé les infos en privé au webconseiller ?

attention pas sur le forum mais en privé

cdt

Re : Détecteur de mouvement

JChristophe_M — Mon, 16 Dec 2019 18:03:53 GMT

Bonjour @Klod51

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée.

Jean-Christophe

Re: Re : Détecteur de mouvement

melet39 — Mon, 16 Dec 2019 18:30:50 GMT

bonsoir @Klod51

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Info personnelles

Nicolas_M — Thu, 19 Dec 2019 08:48:02 GMT

Bonjour @Klod51

Je fais suite à vos échanges avec @JChristophe_M et je vous remercie pour vos informations personnelles.

Je viens de faire le test sur un S10 Plus et le scénario "Je suis rentré!" et j'obtiens des notifications sonores.

Pouvez-vous tenter de désinstaller l'application et la réinstaller ?

Si malgré cette action, vous n'obtenez toujours pas de notifications je vous invite à me communiquer les éléments suivants:

- Scénario utilisé

- Version Android et version logicielle (Parametres, à propos du téléphone)

- Vérifiez également dans le menu Parametres, applications, maison connectée, notifications que tout soit activé afin de bien recevoir vos notifications.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas