sujet Détecteur d'ouverture impossible à associer dans Maison Connectee

Détecteur d'ouverture impossible à associer

EricLBZ — Fri, 20 Dec 2019 14:07:23 GMT

Je n'arrive pas à associer aucun des détecteurs d'ouverture que j'ai reçu.
j'ai une livebox 5 (connecté à internet), l'application maison connectée installé, mais lorsque je lance l'association d'un détecteur (avec le voyant vert qui clignote) l'application me répond "Nous n'avons pas trouvé votre détecteur d'ouverture" code erreur 016x047

Avez-vous une idée pour résoudre mon problème?

PS : j'ai déjà essayé d'enlever la pile et de faire réinitialisation du détecteur en appuyant sur le bouton noir 10s.

Re : Détecteur d'ouverture impossible à associer

JChristophe_L — Tue, 24 Dec 2019 15:13:28 GMT

Bonjour @EricLBZ

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Détecteur d'ouverture impossible à associer

melet39 — Tue, 24 Dec 2019 16:00:42 GMT

bonjour @EricLBZ

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Détecteur d'ouverture impossible à associer

EricLBZ — Mon, 30 Dec 2019 15:15:21 GMT

Bonjour

J'ai résolu le problème d'association des détecteurs en me mettant à côté de la box, tout simplement.

Merci de vos réponses

Re: Re : Détecteur d'ouverture impossible à associer

melet39 — Mon, 30 Dec 2019 15:40:08 GMT

bonjour @EricLBZ

merci de ton retour

bonnes fêtes de fin d'année

Re: Re : Détecteur d'ouverture impossible à associer

Nicolas_M — Tue, 31 Dec 2019 12:30:15 GMT

Bonjour @EricLBZ

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une agréable fin d'année.

Nicolas