sujet Re: Re : Maison connecter dans Maison Connectee

Maison connectée

Jess6969 — Fri, 13 Dec 2019 07:44:11 GMT

Depuis que je suis passée à la Livebox 5 je ne peux plus utiliser ma maison connectée sa m indiqué sur l application attention votre service est déconnecté comment faire svp ?

Re: Maison connectée

black-ice — Sat, 14 Dec 2019 01:32:51 GMT

Bonjour @Jess6969

Contacte le service client au 3900 pour la réactivation du service

à moins qu'un Web conseiller ne passe entre temps

Cdt

Re: Maison connectée

Jess6969 — Sat, 14 Dec 2019 09:34:30 GMT

J ai déjà appeler mais en vain je désespère la

Re: Maison connectée

JChristophe_L — Mon, 16 Dec 2019 14:17:16 GMT

Bonjour @Jess6969

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Maison connectée

melet39 — Mon, 16 Dec 2019 14:58:42 GMT

bonjour @Jess6969

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Maison connecter

JChristophe_M — Wed, 18 Dec 2019 13:40:22 GMT

Bonjour @Jess6969

Avez-vous consulté notre Assistance En Ligne concernant le dépannage Maison Connectée et résolu votre dysfonctionnement ? Avez-vous réinstaller l'application ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Maison connecter

Jess6969 — Wed, 18 Dec 2019 13:54:56 GMT

Comment réinitialiser l application ? Et oui j ai déjà chercher de l aide en ligne mais rien ne marche

Re: Re : Maison connecter

JChristophe_L — Thu, 19 Dec 2019 13:59:52 GMT

Bonjour @Jess6969

Merci de votre retour. Votre service Maison Connectée est actuellement désactivé sur votre Livebox. J'ai réalisé des manipulations à distance, mais celui-ci reste inactif.

J'ai remonté votre dysfonctionnement à notre cellule dédiée Je ne manquerai pas de consulter votre dossier et de revenir vers vous, avec plus de précision sur votre rétablissement Je vous invite à patienter

Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Maison connecter

Jess6969 — Thu, 19 Dec 2019 14:05:27 GMT

Je vous remercie en espérant que le problème soit résolu .

Re: Re : Maison connecter

JChristophe_L — Fri, 20 Dec 2019 12:14:40 GMT

Bonjour @Jess6969

Suite à votre souci de maison connectée, le service d'expertise me confirme la réactivation de votre service.

Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de votre côté ?

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bon week-end.

Jean Christophe

Re: Re : Maison connecter

Jess6969 — Sat, 21 Dec 2019 16:32:10 GMT

Oui je vous remercie tout fonctionne à nouveau !
merci beaucoup !!!

Re: Re : Maison connecter

melet39 — Sat, 21 Dec 2019 16:40:39 GMT

bonsoir @Jess6969

merci du retour

bonnes fêtes de fin d'année

Re: Re : Maison connecter

Jess6969 — Sat, 21 Dec 2019 17:13:48 GMT

Merci bonne fête à vous aussi !!!

Re: Re : Maison connecter

JChristophe_L — Tue, 24 Dec 2019 12:06:00 GMT

Bonjour @Jess6969

Merci de votre retour positif.

Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'années.

Jean Christophe

Re: Re : Maison connecter

Jess6969 — Tue, 24 Dec 2019 12:14:52 GMT

Merci à vous aussi bonne fête !!!