sujet Re: Re : Detecteur d'ouverture non trouvé dans Maison Connectee

Detecteur d'ouverture non trouvé

Jérôme61 — Mon, 06 Jan 2020 19:13:01 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à associer un détecteur d'ouverture.
j'ai une livebox 5 (connectée à internet), l'application maison connectée installée, mais lorsque je lance l'association d'un détecteur (avec le voyant vert qui clignote) l'application me répond "Nous n'avons pas trouvé votre détecteur d'ouverture" code erreur 016x047

Avez-vous une idée pour résoudre mon problème?

PS : j'ai déjà essayé d'enlever la pile et de faire une réinitialisation du détecteur en appuyant sur le bouton noir 10s.

Re : Detecteur d'ouverture non trouvé

Nicolas_M — Wed, 08 Jan 2020 15:07:29 GMT

Bonjour @Jérôme61,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Detecteur d'ouverture non trouvé

melet39 — Wed, 08 Jan 2020 15:13:09 GMT

bonjour @Jérôme61

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Detecteur d'ouverture non trouvé

Nicolas_M — Tue, 21 Jan 2020 07:24:46 GMT

Bonjour @Jérôme61

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne journée,

Nicolas