sujet Re: Maison connectée - Notifications sur smartphone dans Maison Connectee

Maison connectée - Notifications sur smartphone

jldrudru — Fri, 26 Apr 2019 09:47:06 GMT

Bonjour,

je reçois bien les notifications de mon détecteur d'ouverture sur mon smartphone, mais elles ne sont pas sonores, et cela ne vient pas du paramétrage de mon smartphone. A quand un menu paramétrage sur l'application mobile qui permette ce type de configuration ?

Merci pour vos retours

Re: Maison connectée - Notifications sur smartphone

atino2 — Fri, 26 Apr 2019 12:24:15 GMT

Bonjour

idem pour moi et je pense que c'est un bug

Denis

Re: Maison connectée - Notifications sur smartphone

Arnaud_V — Fri, 26 Apr 2019 13:18:36 GMT

Bonjour,

Suite à une mise à jour de notre plateforme, les notifications sont désormais sonores.

Si l'application est ouverte (affichée au premier plan), les notifications restent muettes. Le défaut est connu de nos équipes et celles-ci travaillent sur le sujet.

Si l'application était fermée, lorsque vous avez reçu la notification sans alerte sonore, je vous invite à nous communiquer le modèle de votre smartphone ainsi que la version de l'OS.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée

Arnaud

Re: Maison connectée - Notifications sur smartphone

jldrudru — Fri, 26 Apr 2019 16:37:06 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Testé à l'instant, que l'application soit fermée ou ouverte mais pas en 1er plan, les notifications restent muettes. Mon smartphone est un Galaxy J3 (2016) sous Android 5.1.1

Re: Maison connectée - Notifications sur smartphone

Arnaud_V — Fri, 03 May 2019 09:34:26 GMT

Bonjour @jldrudru,

Je vous invite à vérifier que les notifications sonores sont bien activées pour l'application. Pour ce faire, il faut suivre le chemin suivant :

Paramètres - son et notifications - applications - maison connectée et vérifier si les notifications ne sont pas bloquées.

En complément, pouvez-vous nous confirmer que vous recevez bien les notifications sonores d'autres applications ?

Bonne journée.

Arnaud

Re: Maison connectée - Notifications sur smartphone

jldrudru — Fri, 03 May 2019 20:06:16 GMT

Bonjour Arnaud

oui les notifications sonores sont bien activées, et les notifications pour maison connectée ne sont pas bloquées.

Et je reçois bien par exemple les notifications sonores de l'application mydlink.

Du nouveau dans mon expérience client, j'ai supprimé le scénario "Allées venues" et j'en ai recréé un autre. Je reçois les notifications sonores si l'application est ouverte en 1er plan. Si l'application est en arrière plan ou fermée, je n'ai plus que la notification muette.

A suivre ...

Re: Maison connectée - Notifications sur smartphone

Arnaud_V — Mon, 06 May 2019 12:07:43 GMT

Bonjour,

ce dysfonctionnement concernant les notifications sous Androïd est connu de notre service expertise. Les investigations sont en cours. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons davantage d’informations à vous communiquer.

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée

Re: Maison connectée - Notifications sur smartphone

lbh56 — Sun, 19 May 2019 12:22:02 GMT

Bonjour
Je confirme l'absence de notifications sonores lors "d'intrusions".
Tph Sony Xperia H3113
Android 8.0.0
Les alertes sonores fonctionnent bien sur les autres applications (agenda. Tph. Mails etc.)
Cordialement

Re: Maison connectée - Notifications sur smartphone

fifitoulouse — Sat, 24 Aug 2019 07:20:00 GMT

Bonjour. Exactement le même problème sous Android 7 .a quand la mise à jour car l application ne sert à rien à ce jour . Merci

Re: Maison connectée - Notifications sur smartphone

LAMBERT3 — Mon, 16 Sep 2019 00:31:38 GMT

maison connectée meme problème avec iPhone 7 et IOS 12.4.1 aucune notifications et tout bien paramètre par contre came d-link ok

Re: Maison connectée - Notifications sur smartphone

Gerard333 — Fri, 13 Dec 2019 14:07:07 GMT

Bonjour : box 5, fibre et IPhone 8+. Après l’activation d’un scénario pas de notification ou une seule c’est à dire la première (détecteur d’ouverture). Rien par la suite.

Re: Maison connectée - Notifications sur smartphone

bade351 — Mon, 20 Jan 2020 07:17:12 GMT

Pas d'alerte sonore avec mon Huawei P 30 lite.

Que faut-il faire ?.

Re: Maison connectée - Notifications sur smartphone

counon08 — Tue, 03 Nov 2020 07:50:22 GMT

BONJOUR

J ai un Galaxy s9 et les notifications sonores ne fonctionne plus

Par contre mon épouse à un s7 et les notifications sonores fonctionnent parfaitement

Je précise que tout es bien activé sur mon mobile

Pouvez vous m aider

Merci