sujet Maison Connectée dans Maison Connectee

Maison Connectée

Bigoudi7 — Sat, 23 May 2020 16:45:23 GMT

Après plusieurs tentatives impossible de me connecter au service Maison Connectée. Le message d erreur 011x000 s'affiche sans possibilité de réessayer ou passer à l étape suivante, nous n avons pas pu récupérer les données de votre foyer...etc...Je n ai même pas créé de foyer. Message d erreur...message d erreur 011x000..

Re: Maison Connectée

Kaleigh — Sat, 23 May 2020 17:24:46 GMT

Bonjour @Bigoudi7

Vous avez bien une livebox V4 ou V5 ?

Vous avez bien un abonnement UP ou JET postérieur à 2014 (ou 2016 j'ai un doute)?

Vous vous identifiez bien avec l'adresse mail principale du compte internet ? (celle qui a été créée à la création de l'abonnement)

Re : Maison Connectée

JChristophe_L — Tue, 26 May 2020 12:25:48 GMT

Bonjour @Bigoudi7

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile, adresse mail utilisée). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Maison Connectée

melet39 — Tue, 26 May 2020 13:09:19 GMT

bonjour @Bigoudi7

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt