sujet Re: Code erreur 011X034 dans Maison Connectee

Code erreur 011X034

Anthony1471 — Thu, 28 May 2020 11:00:03 GMT

Depuis au moins 8 mois que j'ai contacté les service orange suite au dysfonctionnement de l'appli , toujours aucune nouvelle.

Maison connectée activée depuis le compte principal.Mais l'appli m'affiche le code erreur 011x034.

Impossible de suivre la procédure pour re créer le foyer .

J attends toujours une solution.

Merci

Re: Code erreur 011X034

jyjo29 — Thu, 25 Feb 2021 00:15:22 GMT

Pas de Bonjour non plus@Anthony1471

Insistez au 3900 ou par chat ( espace client - contrat - vignette jaune)

ou espérer le passage d'un webconseiller comme dans cette discussion:

https://communaute.orange.fr/t5/Maison-Connect%C3%A9e-et-Djingo/maison-connectee-erreur-011x034/m-p/1847465

Re : Code erreur 011X034

JChristophe_L — Thu, 28 May 2020 13:24:06 GMT

Bonjour @Anthony1471

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Code erreur 011X034

melet39 — Thu, 28 May 2020 13:48:56 GMT

bonjour @Anthony1471

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Code erreur 011X034

Nicolas_M — Fri, 29 May 2020 10:10:03 GMT

Bonjour @Anthony1471

Je vous remercie pour ces informations.

J'ai sollicité notre équipe d'expertise au sujet de votre demande et je ne manquerai pas de vous faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : Code erreur 011X034

Anthony1471 — Fri, 29 May 2020 18:35:59 GMT

Bonjour.

Et bien je vois que le forum est bien plus efficace que le service clients téléphonique, puisque mon appli fonctionne.

Je vous remercie , de votre rapidité et de votre efficacité..

Bien cordialement.

Re: Code erreur 011X034

Anthony1471 — Fri, 29 May 2020 18:37:43 GMT

Désolé

Je pensais avoir écrit le Bonjour en haut de page.

Merci de votre réponse.
Le web conseiller est bien plus efficace

Re: Code erreur 011X034

melet39 — Sat, 30 May 2020 08:34:44 GMT

bonjour @Anthony1471

merci de ton retour

bon week-end

Re: Re : Code erreur 011X034

GérardChéron — Wed, 24 Feb 2021 20:45:18 GMT

Bonsoir,

J'ai également le même problème et le même code erreur. J'ai tenté d'expliquer mon problème via le tchat en ligne mais malheureusement cela prends 30 min par réponse et je n'ai pas reçu de solution à mon problème.

J'ai désinstallé plusieurs fois l'appli mais cela ne fonctionne toujours pas. (à noter que mon adresse de foyer se termine par *****001@orange.fr)

Re: Re : Code erreur 011X034

melet39 — Thu, 25 Feb 2021 07:26:40 GMT

bonjour @GérardChéron

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Re : Code erreur 011X034

Sophie_C — Mon, 01 Mar 2021 15:49:37 GMT

Bonjour @GérardChéron,

Je prends connaissance de votre difficulté et vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17002678

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re: Re : Code erreur 011X034

kawap — Fri, 24 Sep 2021 15:16:22 GMT

Bonjour, j'ai exactement la même erreur.

Je viens d'installer l'application pour la première fois, et j'ai rentré un pseudo et un avatar, puis je me suis connecté à mon compte et ensuite il a lancé la création du foyer.

ça s'est terminé en erreur (même code) et ça me dit de re essayer ...

Sauf que maintenant, quand je clique sur re-essayer, ça ferme simplement l'appli. Dès que je la relance, je retombe directement sur la page d'erreur.

J'ai essayer de forcer la fermeture de l'appli et de vide le cache, j'ai aussi essayé de la désinstaller et la réinstaller, rien n'y fait, je refait les étapes, je me connecte et aussitôt erreur 011x034 ... Il me dit bien que je suis connecté avec mon compte orange, mais impossible de récupérer les données du foyer ... (ou de le créer... )

Merci d'avance.