sujet Re: Re : Maison Connectée désactivée dans Maison Connectee

Maison connectée et livebox 5

Galinette12 — Tue, 14 Jan 2020 11:30:20 GMT

Bonjour
Je viens de déménagé avec changement de box car j’ai la fibre. Je suis donc passée de livebox 4 à 5. Maison connectée est déconnecté ! J’ai relancé la box plein de fois rien n’y fait. Ma box est pourtant bien reconnu dans ma livebox. Merci pour votre aide.

**** résolu ****

Re : Maison connectée et livebox 5

JChristophe_L — Mon, 30 Dec 2019 17:47:52 GMT

Bonjour @Galinette12

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Maison connectée et livebox 5

melet39 — Mon, 30 Dec 2019 17:56:53 GMT

bonsoir @Galinette12

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Maison connectée et livebox 5

Lou2812 — Sat, 11 Jan 2020 17:39:24 GMT

J’ai exactement le même problème que faire ?

Re: Re : Maison connectée et livebox 5

melet39 — Sat, 11 Jan 2020 19:45:04 GMT

@Lou2812

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Re : Maison connectée et livebox 5

JChristophe_L — Mon, 13 Jan 2020 12:27:59 GMT

Bonjour @Lou2812

Jean Christophe

Re: Re : Maison connectée et livebox 5

melet39 — Mon, 13 Jan 2020 14:01:28 GMT

bonjour @Lou2812

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Maison connectée

Vanessa_M — Tue, 14 Jan 2020 10:09:11 GMT

Bonjour @Lou2812 ,

J'ai bien reçu vos coordonnées en MP et je vous remercie.

J'ai transmis votre dossier à notre cellule d'expertise et je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.

Je vous remercie pour votre patience.

Bonne journée

Vanessa

Re : Maison connectée

Nicolas_M — Wed, 15 Jan 2020 15:30:55 GMT

Bonjour @Lou2812

Je fais suite à vos échanges avec @Vanessa_M .

Notre cellule d'expertise à réinitialiser votre profil Maison connectée. Je vous invite désormais à recréer votre foyer dans l'application.

N'hésitez pas à me faire un retour.

Bonne journée.

Nicolas

Re: Re : Maison connectée

Lou2812 — Wed, 15 Jan 2020 18:51:36 GMT

Merci ! Le service fonctionne je suis ravie. 🤩🤩🤩

Re: Re : Maison connectée

melet39 — Wed, 15 Jan 2020 19:25:45 GMT

bonsoir @Lou2812

merci du retour

bonne soirée

Re: Re : Maison connectée

Nicolas_M — Thu, 16 Jan 2020 13:50:00 GMT

Bonjour @Lou2812

Excellente nouvelle !

Je suis ravi que @Vanessa_M et moi-même ayons pu vous apporter entière satisfaction.

Tout mes meilleurs vœux pour cette année et une très belle journée,

Nicolas

Re: Re : Maison connectée

Snatch20101975 — Sun, 08 Mar 2020 21:20:31 GMT

Maison connecte

Bonjour j ai le même soucis passage de la livebox 4 a 5 d ailleurs je n en voyais pas l utilité vu que la 4 acceptait la fibre...

Vu après coup...

Mais l application mauson connecté est en rade ne fonctionne plus..

Sympa chez Orange il te refile une box tu dois reprogrammer le Wi-Fi... 😂

Bon je ne vais pas m ennerver ca sert à rien

Quelqu'un a une solution pour maison connecte sur la livebox 5 du coup

Merci

Re: Re : Maison connectée

Stude12 — Mon, 09 Mar 2020 05:45:43 GMT

Bonjour, le seul moyen est de passer par le webconseillé ou l'assistance.

Cordialement

Re: Re : Maison connectée

melet39 — Mon, 09 Mar 2020 07:06:07 GMT

bonjour @Snatch20101975

on va attendre le passage du webconseiller qui est sur ce fil

bonne journée

Re: Re : Maison connectée

DanyPia — Tue, 10 Mar 2020 17:53:31 GMT

Bonjour, suite au passage à la fibre et à la Livebox 5, plus de service Maison Connectée. Si un webconseiller passe par là pour un petit coup de main bonne soirée

Re: Re : Maison connectée

melet39 — Wed, 11 Mar 2020 09:01:52 GMT

bonjour @DanyPia

on va attendre éventuellement le webconseiller qui est sur ce fil

bonne journée

Re: Re : Maison connectée

Kauron84 — Wed, 25 Mar 2020 18:48:34 GMT

Bonjour j'ai livebox 5 et maison connecte a deconnecte. j'arrive pas le connecter malgré plusieurs de mes essais...

cordialement

Re: Re : Maison connectée et livebox 5

lolodecondat — Fri, 10 Apr 2020 23:58:47 GMT

Bonjour,

je viens de passer à la fibre avec livebox 5, tout fonctionne sauf maison connectée qui fonctionnait pourtant très bien avec la livebox 4.

j’ai un message d’erreur m’indiquant que le service est déconnecté et malgré plusieurs redémarrages de la livebox, rien n’y fait.

pouvez-vous m’aider.

merci

Re: Re : Maison connectée et livebox 5

JChristophe_L — Tue, 14 Apr 2020 15:30:09 GMT

Bonjour @lolodecondat