sujet Re: Re : Maison connectée message erreur 011x000 dans Maison Connectee

Maison connectée message erreur 011x000

Remi604 — Wed, 06 May 2020 13:16:59 GMT

Bonjour,

J'ai acheté deux ampoules connectée qu'une de vos vendeuses m'a vendu sur Lille. Je pensais déjà qu'elles étaient compatibles avec le Google home.... apparemment pas.

J'essaye donc avec votre application Maison Connectee mais jai un message d'erreur qui s'affiche erreur 011x000.

Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre ?

Remi

Re : Maison connectée message erreur 011x000

Nicolas_M — Mon, 11 May 2020 08:50:07 GMT

Bonjour @Remi604,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Maison connectée message erreur 011x000

melet39 — Mon, 11 May 2020 09:14:52 GMT

bonjour @Remi604

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Maison connectée message erreur 011x000

A_l_e_x_i_s — Tue, 16 Jun 2020 19:53:00 GMT

Bonjour,

J'ai également l'erreur 011x000 sur l'application "maison connectée" et je vous ai déjà envoyé un message mais je n'ai jamais eu de réponse. Quelle est la marche à suivre ?

Merci d'avance,

Re: Re : Maison connectée message erreur 011x000

melet39 — Wed, 17 Jun 2020 05:51:10 GMT

bonjour @A_l_e_x_i_s

à qui as tu envoyé un message ?

cdt

Re: Re : Maison connectée message erreur 011x000

Nicolas_M — Wed, 17 Jun 2020 09:40:50 GMT

Bonjour @A_l_e_x_i_s,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Maison connectée message erreur 011x000

melet39 — Wed, 17 Jun 2020 09:44:57 GMT

bonjour @A_l_e_x_i_s

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Re : Maison connectée message erreur 011x000

A_l_e_x_i_s — Wed, 17 Jun 2020 10:51:45 GMT

Bonjour,

C'est renvoyé.

J'avais déjà envoyé le message à @Nicolas_M

Alexis

Re: Re : Maison connectée message erreur 011x000

JChristophe_L — Wed, 17 Jun 2020 13:32:33 GMT

Bonjour @A_l_e_x_i_s

Merci de votre retour.

Votre abonnement commercial , ne vous permet pas d'utiliser ce service.

Je vous invite à consulter notre aide en ligne, pour un complément d'information : Maison connectée.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Maison connectée message erreur 011x000

A_l_e_x_i_s — Wed, 17 Jun 2020 18:09:01 GMT

Bonjour,

Sur votre page, https://boutique.orange.fr/maison/domotique/application-controle-distance/

C'est indiqué :

1. Vérifiez que vous êtes éligible au service Maison Connectée en disposant d'une Livebox 4 ou 5 et d'une offre Livebox ou Open (Play, Jet, Up)(1).

j'ai bien une "offre Livebox" et une livebox 4 ou 5

De, même, j'ai pu acheter un objet connecté via votre boutique sans aucun soucis ; si ce n'est pas compatible ; pourquoi vous ne le précisez pas ?

Alexis

Re: Re : Maison connectée message erreur 011x000

A_l_e_x_i_s — Sun, 05 Jul 2020 10:28:35 GMT

Bonjour,

Toujours aucune solution à mon problème ?

Je dois en conclure que j'ai acheté un produit inutilisable dans la boutique orange ; 15€ de perdu ?

Les 2 messages envoyés à "Nicolas_M " n'ont jamais fais l'objet de réponse.

Cordialement,

Alexis

Re: Re : Maison connectée message erreur 011x000

Renaudslt — Mon, 14 Sep 2020 16:39:37 GMT

Bonjour j ai le même code erreur Avec l application.

J ai une LB5 avec fibre Ainsi que une tahoma pour piloter la maison.

Ce n est pas non plus très clair ce que orange maison connectée apporte de plus que la tahoma et Google assistant.

J aimerai pourquoi pas driver la tahoma depuis l interface du décodeur TV

Re: Re : Maison connectée message erreur 011x000

melet39 — Mon, 14 Sep 2020 18:39:29 GMT

bonjour @Renaudslt

on va éventuellement attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

cdt