sujet maison protégée dans Maison Connectee

maison protégée

mc341 — Sun, 20 Sep 2020 23:53:02 GMT

Bonjour,

j'ai souscrit en boutique le contrat maison protégée. J'ai voulu dans la même journée me rétracter car après avoir étudié les informations sur internet j'ai pris conscience que cela ne me convenait pas et la commerciale m'a dit que c'était une précommande tant que le technicien n'était pas venu avec le matériel et que je pouvais refuser sa venue quand il me contacterait pour un rendez-vous et que le contrat de fait serait annulé , que je n'avais rien d'autre à faire. Le contrat n'étant validé que lorsque le matériel était placé.

Je me pose la question à savoir si ce renseignement est exact?

Merci si vous pouvez me fournir une information à ce sujet.

Re: maison protégée

johann — Mon, 21 Sep 2020 05:30:40 GMT

Salut @mc341

Voir éventuellement cette possibilité .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/maison-protegee-vous-retracter_275379-816215

Re: maison protégée

mc341 — Mon, 21 Sep 2020 13:50:10 GMT

Bonjour,

merci pour votre réponse mais ce site ne répond pas à mon problème, je vais attendre qu'un technicien me contacte et faire ce que me dit la commerciale je verrais ce qu'il adviendra.

A+

Re: maison protégée

Alexis_H — Wed, 23 Sep 2020 11:02:18 GMT

Bonjour @mc341,

Effectivement s'il y a des problèmes techniques ou d'infrastructure pour le bon fonctionnement de l'offre cela est possible.

En revanche, comme il s'agit un changement d'avis de votre part je vous invite tout de même à prévenir l'agence ou vous avez souscrit.

Bonne journée.

Alexis

Re: maison protégée

mc341 — Fri, 25 Sep 2020 16:54:33 GMT

Bonjour @Alexis_H , @johann

merci pour vos réponses.

J'ai suivi les conseils de la commerciale de la boutique Orange, j'ai donc refusé la venue d'un technicien de maison protégée et par ce fait ma rétractation au contrat a été effective. Il n'y a eu aucun problème de la part de "maison protégée"..

Je suis ravie.

Cordialement