sujet Re: Code erreur 011x000 dans Maison Connectee

Code erreur 011x000

Vincent93800 — Mon, 12 Oct 2020 19:37:51 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à accéder à l'application "Maison connectée Orange" par mon téléphone.

Je lance l'application sur mon smartphone, je rentre mes identifiants et je tombe sur le message d'erreur suivant:

Erreur
Nous n'avons pas pu récupérer ou mettre à jour les données de votre foyer.
Code erreur: 011x000.

Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement.

Re: Code erreur 011x000

melet39 — Tue, 13 Oct 2020 05:07:20 GMT

bonjour @Vincent93800

au cas ou,voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/Maison-Connect%C3%A9e-et-Djingo/Maison-connect%C3%A9e-message-erreur-011x000/m-p/2326222#M2689

cdt

Re: Code erreur 011x000

Vincent93800 — Tue, 13 Oct 2020 11:29:37 GMT

Bonjour,

J'ai une offre compatible avec l'application "maison connectée", il faut juste que orange active l'application. Chose que je ne peux pas faire moi même

Cordialement.

Re: Code erreur 011x000

melet39 — Tue, 13 Oct 2020 14:11:53 GMT

re @Vincent93800

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Code erreur 011x000

JChristophe_L — Fri, 16 Oct 2020 13:43:55 GMT

Bonjour @Vincent93800,

Afin de vous apporter mon aide concernant le service "Maison connectée", je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14299459

Bonne journée

Jean Christophe