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Maison Connectée activée à mon insu

amenhotep — Sat, 28 Nov 2020 23:02:44 GMT

Bonjour,

En début de semaine, je reçois un mail d'Orange, une sorte d'enquête de satisfaction sur la Maison Connectée.

Le mail dit en substance : "Vous avez activé le service Maison Connectée et nous désirerions connaître votre avis..."

Or je n'ai JAMAIS activé ce service. Je vais donc voir dans l'interface d'administration de la box et sur mon compte : le service était bien activé.

Je contacte le SAV par tel qui me dit qu'effectivement le service est activé. Ne l'ayant pas activé moi-même, je demande au conseiller de vérifier l'intégrité de mon compte : rien à signaler me dit-il, le compte n'a pas été piraté.

Je lui demande de bien vouloir désactiver le service maison connectée, ce qu'il fait. Je vérifie, le service est bien désactivé.

Aujourd'hui, re-belote : je reçois le même mail. Je vais vérifier mon compte : le service est de nouveau activé (voir ci-dessous)

Quelqu'un pourrait-il m'expliquer comment ce service s'active tout seul ?

JE NE VEUX PAS du service Maison Connectée

Merci

Re: Maison Connectée activée à mon insu

Ancien Membre — Sun, 29 Nov 2020 01:01:28 GMT

Bonjour,

Appelle Orange au 3900.;

Re: Maison Connectée activée à mon insu

jyjo29 — Sun, 29 Nov 2020 04:38:36 GMT

Bonjour @amenhotep

Voyez cette discussion :

https://communaute.orange.fr/t5/Maison-Connect%C3%A9e-et-Djingo/desactivation-de-maison-connect%C3%A9e/td-p/1812100/page/2

Re: Maison Connectée activée à mon insu

amenhotep — Sun, 29 Nov 2020 10:38:00 GMT

Bonjour,

Merci pour vos réponses.

En suivant le lien fourni par @jyjo29 j'ai réussi à trouver où se "cache" littéralement l'activation/désactivation du service.

Il a fallu que j'installe l'application mobile (introuvable sur PC) et dans les paramètres, à la rubrique "à propos" il y a cette possibilité.

MAIS

En lisant les recommandations de cette page, il est dit que désactiver le service supprime les fonctions vocales de Djingo.

Question : est-ce le speaker Djingo qui serait désactivé ou l'IA Djingo (c'est-à-dire également les service vocaux de la télécommande du décodeur) ?

Ce que je ne m'explique pas c'est qu'avant que ce service "ne s'active tout seul" tout fonctionnait parfaitement (y compris Djingo).

Depuis l'activation, certains équipements sont perturbés.

Pourquoi désactiver le service désactiverait Djingo subitement ?

Re: Maison Connectée activée à mon insu

Kaleigh — Sun, 29 Nov 2020 15:32:43 GMT

@amenhotep

"Pourquoi désactiver le service désactiverait Djingo subitement ?"

Ce n'est pas du tout ce qui est écrit.

c'est:

Vous ne pourrez plus piloter vos objets avec Djingo à la voix

Le speaker Djingo pilotait les objets connectés (ampoules, etc...)

Re: Maison Connectée activée à mon insu

amenhotep — Mon, 30 Nov 2020 12:18:35 GMT

@Kaleigh

C'est exact. Si dans les objets pilotés la télécommande du décodeur n'est pas comprise çà me va...

Cà n'explique tout de même pas pourquoi et comment ce service se réactive tout seul...