sujet Problème connexion avec maison connecté dans Maison Connectee

Problème connexion avec maison connecté

RomHer79 — Mon, 21 Dec 2020 14:25:30 GMT

Bonjour, je tente de me connecter avec l'application maison connecté. Je valide mon compte principal et je met un pseudo et lors de la validation du foyer il me dit que ma box n'est pas compatible. Pourtant il. S'agit bien de la livebox 4. Je l'ai redémarré, j'ai réinstallé l'appli, elle ne veut rien savoir. Merci d'avance.

Cordialement Romain.

Re: Problème connexion avec maison connecté

Kaleigh — Mon, 21 Dec 2020 20:39:39 GMT

Bonjour @RomHer79

Quel est le libellé exact de votre abonnement internet ?

Re: Problème connexion avec maison connecté

RomHer79 — Tue, 22 Dec 2020 07:51:54 GMT

J'ai une box et un portable, c'est écrit open up donc normalement compatible?

Re: Problème connexion avec maison connecté

Kaleigh — Tue, 22 Dec 2020 10:16:57 GMT

@RomHer79

En effet c'est compatible, UP et Livebox 4.

Il va falloir contacter le 3900 pour qu'ils forcent l'activation sur la Livebox.

Re: Problème connexion avec maison connecté

RomHer79 — Tue, 22 Dec 2020 11:45:27 GMT

OK merci pour l'information.