sujet Re : SAV Netatmo dans Maison Connectee

SAV Netatmo

WO91 — Sat, 27 Mar 2021 09:46:51 GMT

Bonjour à tous.

J'ai acheté sur le site d'Orange il y a 3 mois cette station météo, depuis 15 jours mon module extérieur n'envoie plus la température et l'hygrométrie affichage ---. Piles neuves pas de défaut de communication avec le grand module. Réinstallation de l'ensemble toujours le même défaut.

Module extérieur HS je pense. Le 3900 me demande d'aller en boutique pour voir avec eux pour le SAV.

Normal pour un article commandé en ligne ?

Merci de m'éclairer avant d'y aller.

Re : SAV Netatmo

Pedro_C — Mon, 29 Mar 2021 12:54:22 GMT

Bonjour @WO91,

Je viens de prendre connaissance de votre message. Afin de procéder à l’échange de votre matériel, je vous invite à vous rendre sur la page d'assistance afin d'effectuer un chat avec un conseiller dans la rubrique "aide et contact" ( qui se cache derrière le point d'interrogation) se trouvant en bas à droite de la page.

Je reste à votre disposition.
Je vous souhaite une agréable après-midi,

Pédro

Re: Re : SAV Netatmo

WO91 — Mon, 29 Mar 2021 14:35:00 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse, les mots code maison connecté ou sation météo ne permettent pas un chat, j'ai réussi à être rappellé par le service commercial qui m'a fourni un numéro d'échange en boutique.

Bien à vous.

Re: Re : SAV Netatmo

Pedro_C — Mon, 29 Mar 2021 15:30:56 GMT

Je vous en prie @WO91. Je suis ravi que vous ayez eu un numéro d'échange pour la station météo. Il ne vous reste plus qu'à vous déplacer dans une boutique Orange. Avant cela, je vous invite à vérifier, au préalable, que celle-ci est bien ouverte suite aux annonces gouvernementale et à prendre un rendez-vous sur la page des boutiques.

Je vous souhaite une bonne fin d'après-midi,

Pédro