sujet Re: remboursement DJINGO ? dans Maison Connectee

remboursement DJINGO ?

stinger — Thu, 29 Apr 2021 22:05:17 GMT

Bonjour,

Pas de nouvelle à l'horizon de mon remboursement :

suite a mes confirmations de prise en compte du retour de mon équipement Djingo par mail?

Votre demande : Speaker Djingo.
a été traitée le : 10-11-2020

Votre remboursement apparaîtra à partir de votre 2e ou 3e facture ! Rien à ce jour.

le 30/04/2021, toujours rien ?

merci pour votre aide

Re: remboursement DJINGO ?

johann — Fri, 30 Apr 2021 05:40:07 GMT

Salut @stinger

Apparemment tu n'es pas le seul qui attend ce remboursement,

faudrait prendre contact au 3900 à moins qu'un conseiller de

passage prendra contact avec toi .

Re : remboursement DJINGO ?

PatriciaZ — Fri, 30 Apr 2021 13:49:23 GMT

Bonjour @stinger

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14760365

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: remboursement DJINGO ?

stinger — Tue, 11 May 2021 19:28:33 GMT

Bonjour, aujourd'hui le 11/05/2021.

Après ma relance suite a mon appel au 3900 le 30/04/2021, pour le remboursement de mon Speaker Djingo !

On m'annonce un délai de 7jours pour le remboursement par virement et sous 7 jours ouvrés Et là, toujours rien en vu sur mon compte ? Je m'interroge !

Aucun mail pour confirmer la bonne prise en compte du dit virement pour ce remboursement.

Le télé-conseillé qui avait bien trouvé ma Demande initial qui avait été traitée le : 10-11-2020.

Aucun retour à ce jour !

merci

Re: remboursement DJINGO ?

amenhotep — Tue, 11 May 2021 20:31:13 GMT

Bonsoir,

Bizarre! Orange a toujours annoncé que le remboursement se ferait par chèque. C'est d'ailleurs comme ça que j'ai été remboursé...

Auraient-ils changé leur politique pour passer au virement ?

Re: remboursement DJINGO ?

stinger — Wed, 12 May 2021 05:12:25 GMT

Bonjour,

Il y avait certainement un règlement par courrier d'envoyé mais le règlement a du été perdu !

Car jamais rien reçu ! À ce jour. Ça fait 6 mois.

Merci

Re: remboursement DJINGO ?

johann — Wed, 12 May 2021 05:20:03 GMT

Salut @stinger & Tous

Un peu la galère de temps à autre .

En complément un c/c source documentation orange .

A réception de votre colis, vous serez remboursé par chèque dans

un délai maximum de 30 jours.

Re: remboursement DJINGO ?

stinger — Wed, 12 May 2021 17:14:58 GMT

Bonsoir,

j'ai rappelé un conseillé ce soir 12/05/2021, le virement n'aura pas lieu ! Il faut refaire un dossier maintenant !

Plutôt galère !

Re: remboursement DJINGO ?

Bandit62984 — Wed, 26 May 2021 10:17:09 GMT

Bonjour, que dire à part une **** ...

Demande de remboursement effectué en février, matériel récupéré en mars (courrier à l'appui), et depuis un océan de vide ..

Plusieurs appels au 3900 ... désormais je dois justifier de l'achat de cette box acheté en décembre 2019 qui de surcroît a bénéficié d'une ODR par leurs services, bah oui ils ont pas accès à plus d'un an de facture, alors c'est au client de se justifier, à l'époque en boutique ils ont pas mis longtemps pour encaisser mon achat pourtant ...

Comment réaliser une tentative de découragement auprès de ceux qui ont acheté cette enceinte ...

Une honte pour le service apporté au client !!!

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]