sujet Philips Hue et Livebox 5 impossibles à connecter dans Maison Connectee

Philips Hue et Livebox 5 impossibles à connecter

Benenat — Thu, 29 Jul 2021 13:21:01 GMT

Bonjour à tous,

Après installation aujourd'hui de la fibre chez moi et donc de la Livebox 5, tout fonctionne parfaitement sauf notre pont Philips Hue. Il est bien raccordé à la box en RJ45 mais la LED de connexion du pont ne fonctionne pas. Le pare-feu est en faible... On a tout tenté, SOS SOS !!!! Merci

[EDIT : post déplacé]

Re: Philips Hue et Livebox 5 impossibles à connecter

Ancien Membre — Sat, 12 Jun 2021 01:18:09 GMT

Bonjour

Pour ce problème spécifique, appelle le 3900.

Re: Philips Hue et Livebox 5 impossibles à connecter

Eric_Le_Grompf — Tue, 15 Jun 2021 11:17:43 GMT

Bonjour,

Dans tous les cas; laissez le pare-feu sur moyen.

Et avec vous tenté un redémarrage électrique, avec une bonne pause hors tension, du pont hue ?

Avez vous vérifié l'état des LEDs de la connexion du pont hue sur la livebox ? (la LED du pont Hue s'allumera quand TOUT sera optimal. Les LEDs de la Livebox s'allument , elles, en fonction de l'état de la connexion physique).

Re: Philips Hue et Livebox 5 impossibles à connecter

damien_59162 — Thu, 12 Aug 2021 17:56:40 GMT

Bonsoir,

J’ai le même problème et à ce jour toujours pas résolu.

Ça va, je ne suis pas le seul …

Damien.

Re: Philips Hue et Livebox 5 impossibles à connecter

Tom_2 — Sat, 10 Sep 2022 16:53:43 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheter des Philips hue aujourd'hui et quand je connecte le pont, uniquement le premier s'allume.

De manière visiblement aléatoire j'ai les 3 voyants qui s'allument et j'arrive à détecter le pont dans l'appli Philips mais rien ne se passe et les voyants s'éteignent.

Avez-vous trouver une solution ?

Re: Philips Hue et Livebox 5 impossibles à connecter

amenhotep — Wed, 14 Sep 2022 16:16:10 GMT

Bonsoir,

C'est bizarre que les 3 voyants s'éteignent.

Celui du milieu et celui de droite, à la rigueur ce sont respectivement ceux du réseau et du signal bien reçu

Mais le premier, celui de gauche, c'est l'alimentation. Cela voudrait dire que votre pont n'est pas alimenté.

Il vous faudrait chercher de ce côté-là : un faux contact, un câble défectueux, un défaut d'alim s'il est derrière un onduleur...

Bonne soirée