sujet Re: maison connecté dans Maison Connectee

maison connecté

seraf55 — Sun, 03 Oct 2021 13:40:20 GMT

Bonjour,
malgré les multiples tentatives, la suppression des données de l'appli et sa désinstallation/réinstallation, j'ai toujours l'erreur 011x034 "Nous n'avons pas pu récupérer ou mettre à jour les données de votre foyer"

Re: maison connecté

melet39 — Sun, 03 Oct 2021 13:47:37 GMT

bonjour @seraf55

voir ici

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/depanner/maison-connectee/maison-connectee-android-ios-liste-des-codes-d-erreur-244988-786709/maison-connectee-erreur_273404-814353

cdt

Re: maison connecté

seraf55 — Sun, 03 Oct 2021 13:50:31 GMT

Bonjour melet39

Déja testé, mais rien n'y fait

Cdt

Re: maison connecté

melet39 — Sun, 03 Oct 2021 13:53:53 GMT

re @seraf55

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: maison connecté

seraf55 — Sun, 03 Oct 2021 13:56:21 GMT

Ok merci

Cdt

Re: maison connecté

Kaleigh — Sun, 03 Oct 2021 14:37:58 GMT

Bonjour @seraf55

Vous sous identifiez bien sur l'application Maison Connectée avec votre adresse mail principale de votre contrat internet ?

Vous faîtes bien cela chez vous, connecté en wifi à votre Livebox ?

Re: maison connecté

seraf55 — Sun, 03 Oct 2021 16:43:40 GMT

Bonjour kaleigh

Oui c est ce que je fais

Cdt

Re: maison connecté

Kaleigh — Sun, 03 Oct 2021 17:03:33 GMT

Re @seraf55

Alors contactez le 3900, ils ont une manip à faire