sujet Re : Maison connectée : erreur d'initialisation du service dans Maison Connectee

Maison connectée : erreur d'initialisation du service

Bertrand6 — Wed, 06 Oct 2021 22:02:06 GMT

Bonsoir,

Depuis quelques jours, mon appli Maison connectée m'affichait une erreur sur un périphérique, le thermostat Netatmo, avec un bandeau rouge en haut dont j'ai oublié le message.

J'ai suivi les consignes de réinitialisation du service via le menu A propos.

Ensuite, j'ai relancé l'appli et après identification, j'obtiens une nouvelle erreur :

Maison connectée : erreur d'initialisation du service

Le réseau est indisponible, veuillez vérifier votre connection et réessayer.

Code erreur 005x004

Que faire pour relancer correctement cette appli ?

Merci d'avance pour votre aide

Cordialement

Re : Maison connectée : erreur d'initialisation du service

Myrielle_ — Mon, 11 Oct 2021 17:21:43 GMT

Bonjour @Bertrand6

Avez-vous réinstallé l'application mobile Maison connectée ?
Je reste à votre disposition, pour toutes demandes complémentaires.

Bonne fin journée
Myrielle

Re: Re : Maison connectée : erreur d'initialisation du service

Bertrand6 — Wed, 20 Oct 2021 11:35:51 GMT

Bonjour,

De mémoire, je crois avoir appliqué la procédure proposée ici :

passage à la fibre pour réparer l’anomalie.

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/depanner/maison-connectee/maison-connectee-votre-service-est-deconnecte-_275201-816110#onglet3

Donc, réinitialisalisation du service sur l’appli.

Dorénavant, l’appli fonctionne.

Cordialement

Bertrand