sujet Re: Maison connectee dans Maison Connectee

Maison connectee

Nathdom2 — Sat, 20 Nov 2021 13:12:40 GMT

Bonjour, suite a un incident sur ma box, impossible de remettre en marche mes objets connectés (ampoules blanches )

Mon foyer precedement créé a disparu.

réinitialisation des ampoules : OK

mais l appli ne les trouvent pas. J ai re initialisé l appli, ça ne marche pas

Merci de votre aide

Re: Maison connectee

Kaleigh — Sat, 20 Nov 2021 16:15:46 GMT

Bonjour @Nathdom2

Avez vous réinitialisé la Livebox ?

Sinon, le SAV est joignable au 3900 mot clé "maison connectée"

Re: Maison connectee

Nathdom2 — Sun, 21 Nov 2021 09:39:05 GMT

Bonjour

Oui j ai ré initialisé ma LiveBox. Merci

Re: Maison connectee

Emilie_MC — Fri, 03 Dec 2021 07:25:33 GMT

Bonjour @Nathdom2 ,

Je vous invite à désinstaller l'application Maison Connectée d'Orange de votre téléphone et à la retélécharger depuis le store (Google Play ou App Store).

Au lancement de l'application, vous allez être invité à ressaisir vos identifiants (adresse mail et mot de passe du compte principal de votre offre Internet), cela permettra déjà de vérifier que l'activation de votre compte fonctionne.

Si vous arrivez sur la page "Bonjour !", je vous invite à relancer l'installation de vos objets. Si vous avez une erreur à l'activation de votre foyer, merci de noter le code ---X--- situé en bas de l'écran et de m'en informer.

Émilie

Re: Maison connectee

Nathdom2 — Sat, 04 Dec 2021 09:07:19 GMT

Bonjour Emilie

J' suivi vos conseils, j ai réussi à remettre en marche tous mes objets et mes scénarios. tout est revenu à la normale

Merci de votre aide