sujet Re: problème connexion caméra CHACON IPECAM BE02 dans Maison Connectee

problème connexion caméra CHACON IPECAM BE02

canelle7 — Thu, 30 Dec 2021 18:39:10 GMT

Bonsoir,

Le père Noël m'a apporté une petite caméra IPECAM CHACON BE02 pour mettre dans le jardin et voir passer les "bêtes sauvages" ! (???) mais je ne parviens pas à établir la connexion.

Tout se passe bien, mais au moment de la recherche çà me dit "camera non trouvée"

J'ai modifié le mot de passe de la box pour un plus court, j'ai fait un reset de la caméra plusieurs fois, j'ai réinstallé l'application sur l'iphone, bref, j'ai essayé pas mal de choses sans succès, POUVEZ-VOUS M'AIDER ???? sil vous plait;..

J'ai une LIVE BOX Orange PRO V2 (pas jeune mais qui fonctionne très bien..)? est-ce incompatible ?

J'ai lu qu'il faut utiliser impérativement la fréquence 2,4 et séparer les deux fréquences sur l'iphone MAIS :

1) je ne sais où trouver sur quelle fréquence fonctionne ma box ? (2,4 ou 5 ?)

2) comment séparer ces fréquences sur ce type de box ? puisque si j'ai bien compris il faut être sur la même..

MERCI de vos réponses. Bonne soirée.

Re: problème connexion caméra CHACON IPECAM BE02

jyjo29 — Thu, 30 Dec 2021 19:09:19 GMT

Bonjour @canelle7

Une chose urgente à faire : demandez au 3900 l'échange de votre antiquité !

Avec elle inutile d'espérer quoique ce soit.

Re: problème connexion caméra CHACON IPECAM BE02

canelle7 — Thu, 30 Dec 2021 20:22:03 GMT

Bonsoir et merci de cette réponse.

J'ai trouvé déjà une info : cette (vieille) box est bien en 2,4 et donc elle devrait être compatible !

Ayant déjà essayé de la changer il y a quelques années pour une "play" avec laquelle je n'avais que des déconnections sans reconnexion automatique, j'hésite beaucoup à remplacer quelque chose qui fonctionne.

D'autres idées pour m'aider ?

Merci....

Re: problème connexion caméra CHACON IPECAM BE02

Emilie_MC — Fri, 31 Dec 2021 06:33:29 GMT

Bonjour @canelle7 ,

Il faut en effet séparer les bandes de fréquences de votre Livebox (via l'interface d'administration) et passer votre téléphone sur la 2,4GHz pour installer votre caméra.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-avance-reseau-nat-pat-ip/creer-un-reseau-local-a-votre-domicile/livebox-play-configurer-deux-reseaux-wifi-distincts_71941-72798

Re: problème connexion caméra CHACON IPECAM BE02

canelle7 — Mon, 03 Jan 2022 16:41:53 GMT

Bonsoir, et merci de votre réponse Emilie_MC

Je me répète peut-être mais sur ce type de box il n'est pas possible de séparer les bandes de fréquence via l'interface d'administration. Cette box est en 2,4GHz, mon iphone est connecté sur cette même box, je ne comprends pas pourquoi çà ne fonctionne pas...

des idées ???

je suis preneuse car je suis toujours en attente d'infos de la part du fabricant CHACON.

Merci à tous !

Re: problème connexion caméra CHACON IPECAM BE02

Emilie_MC — Mon, 03 Jan 2022 17:14:07 GMT

Bonjour @canelle7 ,

Alors en effet la Livebox pro V2 n'émet que sur la fréquence 2,4 GHz. Par contre, elle ne fait également que du WiFi 4 et c'est peut être l'origine du pb si votre caméra fonctionne sur du WiFi 5. Voir avec un conseiller Pro pour voir si votre Livebox peut être changée.

WiFi 5 : 802.11ac

sur Livebox Pro V2 : WiFi 802.11b/g/n

Re: problème connexion caméra CHACON IPECAM BE02

canelle7 — Mon, 03 Jan 2022 17:06:23 GMT

merci de votre réponse;

excusez-moi mais que veut dire "wifi 4 " ou "wifi 5" ?

comment savoir si la caméra fonctionne avec du Wifi 5 ?

Je n'ai trouvé partout que des indication concernant la fréquence... est-ce autre chose ?

Merci beaucoup de vos lumières !

Re: problème connexion caméra CHACON IPECAM BE02

Emilie_MC — Mon, 03 Jan 2022 17:18:58 GMT

Cela correspond à la technologie du WiFi (Norme), après avoir discuter avec un expert, il est pratiquement sûr que ca vient de là et il vous conseille fortement de changer votre Livebox. Pour en être certain, vous pouvez contacter Chacon et leur poser la question. Et comme le dit @jyjo29, votre Livebox est une véritable antiquité

Vous constaterez en plus un meilleur débit sur votre téléphone également !

Re: problème connexion caméra CHACON IPECAM BE02

jyjo29 — Mon, 03 Jan 2022 17:19:57 GMT

@canelle7

Ne cherchez pas!

Demandez le remplacement de votre antiquité au 3900 ou par chat (espace client → aide et contact / :désactivez un éventuel bloqueur de pub )

Re: problème connexion caméra CHACON IPECAM BE02

canelle7 — Mon, 03 Jan 2022 17:27:56 GMT

bonsoir et merci pour vos réponses.

je vais dans un premier temps et afin (je l'espère !) de vous donner raison essayer de faire cette connexion sur la box de mes voisins demain, beaucoup plus récente.

Ensuite, si çà fonctionne chez eux, il me faudra faire ce remplacement de BOX, j'espère que ce sera accepté...? et surtout que je n'aurais pas les mêmes problèmes qu'avec une "play" essayée il y a quelques années.. (la technologie a sans doute fait des progrès depuis). - PS ; je n'ai aucun problème de WIFI avec les téléphones ou les live-radio (et elles ? fonctionneront-t-elles toujours ????)

Re: problème connexion caméra CHACON IPECAM BE02

jyjo29 — Mon, 03 Jan 2022 19:13:31 GMT

@canelle7

Changez de box et puis c'est tout !

Cela m'a pris 1/2 heure entre le 3900 → reception du bon → agence.

Re: problème connexion caméra CHACON IPECAM BE02

canelle772 — Mon, 17 Jan 2022 20:44:29 GMT

Bonsoir,

Je tiens à revenir pour clôturer ce sujet, pour le cas où çà serait utile à d'autres...,

La caméra a fonctionné chez le voisin qui avait une Livebox 4, j'ai donc écouté vos avis et réussi à me faire remplacer ma vieille Livebox ProV2 au 3900 et la bonne nouvelle : la caméra fonctionne et les autres appareils aussi.

Merci de vos réponses éclairées.

Bonne soirée.

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: problème connexion caméra CHACON IPECAM BE02

fredo40 — Tue, 18 Jan 2022 17:04:23 GMT

Bonjour @canelle7

Je vous remercie de votre retour.

Bonne journée.

Frédéric