sujet Re: Echec de traitement scénario dans Maison Connectee

Echec de traitement scénario

ManuLeMalin80 — Tue, 10 Dec 2019 14:11:12 GMT

Bonjour a tous,

J'ai un détecteur d'ouverture pour la boite aux lettres, il est bien reconnu mais quand je veux créer un scénario allées venues heure de début 0h00 et fin 23h59 sur tous les jours de la semaine, je valide, traitement en cours et ça m'indique échec de traitement. j'ai fais plusieurs essais en supprimant ect... et toujours le même problème.

Quelqu'un aurait une solution ?

Bien a vous

Re: Echec de traitement scénario

fpas — Tue, 10 Dec 2019 18:09:20 GMT

Bonsoir @ManuLeMalin80

Bizarre.....

Je te suggère de réinitialiser le capteur d'ouverture et de réessayer avec ce scénario ou un autre.... peut-être un problème de détecteur , il n'est pas trop loin de ta box ?

Bon test...

Cordialement

Re: Echec de traitement scénario

ManuLeMalin80 — Sat, 14 Dec 2019 04:24:03 GMT

Bonjour,

Je l'ai réinitialisé plusieurs fois et pour créer le scénario, j’étais a environ 5m de la box.

Re: Echec de traitement scénario

Bertrand771 — Tue, 12 May 2020 14:27:48 GMT

bonjour

Le problème est résolu?

Tous mes scénarios présentent ce message depuis hier.

Re: Echec de traitement scénario

Pacaja — Tue, 14 Dec 2021 21:02:04 GMT

Bonjour

j'ai depuis quelques heures le même problème que je ne parviens pas à solutionner.

La solution existe t'elle ?

merci

Re: Echec de traitement scénario

Emilie_MC — Wed, 15 Dec 2021 05:59:34 GMT

Bonjour à tous,

Il y a en effet un pb sur le déploiement des scénarios. Nous vous tiendrons informés de sa résolution au plus vite. Désolée pour la gêne occasionnée.

Re: Echec de traitement scénario

Emilie_MC — Wed, 15 Dec 2021 07:44:59 GMT

Le problème est désormais résolu. Pour revoir vos scénarios correctement, il suffit de procéder une action sur ces derniers. Encore désolée pour la gêne occasionnée.

Re: Echec de traitement scénario

Manu973-92 — Sun, 26 Dec 2021 01:00:31 GMT

Bonjour, depuis quelques jours, Echec de Traitement sur tous mes scénarios, impossible de les réinitialiser.

Comment puis-je faire pour retrouver un fonctionnement normal ?

Cordialement.

Re: Echec de traitement scénario

Emilie_MC — Sun, 26 Dec 2021 09:52:28 GMT

Bonjour @Manu973-92 ,

Il y a eu en effet un problème il y a quelques jours... Vous pouvez désactiver et réactiver vos scénarios, ces derniers devraient refonctionner. Désolée pour la gêne occasionnée.

Re: Echec de traitement scénario

Julienjennie — Fri, 14 Jan 2022 20:08:28 GMT

J ai également le même problème depuis plusieurs jours , tous les scénarios présentent le messages : échec de traitement et ne fonctionnent plus

Re: Echec de traitement scénario

Emilie_MC — Fri, 14 Jan 2022 22:55:45 GMT

Bonjour @Julienjennie,

Si vos scénarios sont en échec de traitement, désactivez en un et réactivez-le depuis la page "Mes scénarios configurés". Tous les scénarios vont se redéployer.

Re: Echec de traitement scénario

Julienjennie — Fri, 14 Jan 2022 23:10:29 GMT

Je viens de tous les désactiver mais dès que j en réactive un le problème revient , échec de traitement

Re: Echec de traitement scénario

Emilie_MC — Sat, 15 Jan 2022 05:52:29 GMT

Bonjour @Julienjennie

Dans ce cas, je vous invite à supprimer vos scénarios, rebooter votre Livebox et recréer vos scénarios.

Re: Echec de traitement scénario

Julienjennie — Sat, 15 Jan 2022 07:27:22 GMT

Merci cela re fonctionne

Re: Echec de traitement scénario

Fred224 — Fri, 25 Feb 2022 13:45:21 GMT

Bonjour,

Même problème aujourd'hui "échec de traitement" des scénarios. Visiblement ce problème devient récurrent et ne dépend pas de notre installation mais du service en lui même. Pouvez-vous nous éclairer sur un retour à la normal ?

Cordialement,

Re: Echec de traitement scénario

Emilie_MC — Sat, 26 Feb 2022 09:41:11 GMT

Bonjour @Fred224

Des investigations sont en cours, pour pallier au pb, je vous invite à rebooter votre Livebox et à effectuer une action sur un scénario (desactivation par exemple) pour redéployer les règles dans la Livebox. Désolée pour la gêne occasionnée.

Re: Echec de traitement scénario

Fred224 — Sat, 26 Feb 2022 10:40:19 GMT

Bonjour, c est ce que j ai fait et effectivement cela a fini par fonctionner à nouveau.

Merci à vous.