sujet Scénarios en panne dans Maison Connectee

Scénarios en panne

PhiltlseNC — Mon, 24 Jan 2022 20:30:17 GMT

Bonjour

j’ai voulu modifier les horaires des programmations et depuis plus aucun scénario ne fonctionne. En créer de nouveaux ou supprimer impossible

qq un à t’il une solution ,

Re: Scénarios en panne

Emilie_MC — Tue, 25 Jan 2022 09:49:23 GMT

Bonjour @PhiltlseNC ,

Je vous invite à rebooter votre Livebox et recréer vos scénarios.

Re: Scénarios en panne

PhiltlseNC — Tue, 25 Jan 2022 11:43:09 GMT

Déjà fait le redémarrage de ma box.
Impossible de supprimer les anciens scénarios et de les nouveaux créés ne fonctionnent pas

Re: Scénarios en panne

Emilie_MC — Tue, 25 Jan 2022 15:58:17 GMT

Essayez de suspendre les scénarios en allant dans la liste des scénarios configurés et les réactiver. Si le problème persiste merci de m'envoyer votre adresse mail de compte avec lequel vous vous connectez en message privé.

Re: Scénarios en panne

PhiltlseNC — Tue, 25 Jan 2022 18:09:10 GMT

J'ai essayé de suspendre et de réactiver les scénarios : aucun effet. Je viens de vous adresser un message privé objet : scénarios en panne avec mon adresse de compte et mes numéros de téléphone.

Cordialement.

Re: Scénarios en panne

PhiltlseNC — Wed, 26 Jan 2022 19:33:58 GMT

La coupure du compteur d’électricité a rétabli tout le fonctionnement. Est ce la coupure de courant ou la relance de la box que cela entraîne ?
il est vrai qu’Enedis travaille sur ma ligne électrique pour changer l’option tarifaire et n’y parvient pas à distance.

Re: Scénarios en panne

Emilie_MC — Wed, 26 Jan 2022 19:42:15 GMT

Tant mieux si tout refonctionne! on sait que lorsqu'il y a des coupures de courant le rétablissement ne revient pas tout de suite à 230 volts et c'est peut être pour cela que les objets comme la livebox ne fonctionne pas correctement. Mais après un reboot tout aurait dû rentrer dans l'ordre. Bonne utilisation et n'hésitez pas à revenir vers moi en cas de problème.