sujet Re: Maison connectée dans Maison Connectee

Maison connectée

Loghan — Mon, 24 Jan 2022 21:16:16 GMT

Bonjour, je n’arrive pas à me connecter sur l’application maison connectée. On me dit que le service est désactivé. J’essaie de l’activer mais rien à faire. Pourriez-vous m’activer cette application svp, merci.

Re: Maison connectée

Emilie_MC — Tue, 25 Jan 2022 09:51:22 GMT

Bonjour @Loghan ,

Quelle est l'erreur que vous rencontrez lors de l'activation ? Merci de m'envoyer votre adresse mail en message privé.

Re: Maison connectée

Loghan — Fri, 28 Jan 2022 07:17:28 GMT

@Emilie_MC a écrit :
Bonjour @Loghan ,
Quelle est l'erreur que vous rencontrez lors de l'activation ? Merci de m'envoyer votre adresse mail en message privé.

Bonjour, le code erreur est 007x008.
Mon e-mail : *******@fr. Par avance, je vous remercie.

cordialement.

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re: Maison connectée

Emilie_MC — Fri, 28 Jan 2022 09:02:35 GMT

Bonjour @Loghan

Pouvez-vous me dire si vous aviez déjà réussi à activer votre foyer ?

Et vous l'auriez désactivé après (via l'onglet Paramètres).

Vous êtes passé sur la fibre récemment ?

Re: Maison connectée

Loghan — Fri, 28 Jan 2022 09:17:05 GMT

J’ai jamais désactivé l’option et je suis à la fibre depuis novembre 2020. Merci

cdlt.

Re: Maison connectée

Emilie_MC — Mon, 31 Jan 2022 09:17:42 GMT

Bonjour,

Nous avons normalement effectué les opérations nécessaires pour que vous puissiez activer votre service, merci de me tenir informée.

Re: Maison connectée

Loghan — Mon, 31 Jan 2022 10:49:28 GMT

Bonjour,

A ce jour tout va bien, je vous remercie beaucoup de votre aide. Je vais pouvoir acheter les éléments.

bien cordialement, merci.