sujet Re: Maison connectée / échec de traitement dans Maison Connectee

Maison connectée / échec de traitement

frederic1804 — Tue, 15 Feb 2022 12:19:19 GMT

Bonjour,

Tous les scénarios que j'ai créés sur l'application Maison connectée sur mon téléphone ne fonctionnent plus. L'application indique "Echec de traitement" pour chacun d'entre eux. Quoi que je fasse, rien ne résout le problème et il est impossible de poser une question à l'assistance Orange, l'assistant, qui est un logiciel, étant comme d'habitude une perte de temps puisqu'il ne comprends rien au problème exposé.

D'avance merci pour votre aide.

Re: Maison connectée / échec de traitement

black-ice — Tue, 15 Feb 2022 13:42:26 GMT

bonjour @frederic1804

pour tout problème avec la maison connectée , il convient de les remonter a @Emilie_MC qui te donneras la procedure a suivre

a tout hasard a tu rebooté ta livebox ?

cdt

Re: Maison connectée / échec de traitement

Emilie_MC — Tue, 15 Feb 2022 19:29:21 GMT

Bonjour @frederic1804

Je te conseille d'éteindre ta Livebox et attendre 30 sec avant de la redémarrer. Après qq minutes, une fois le service Maison Connectée reconnecté, aller dans "Mes scénarios configurés" et désactivez puis réactivez un scénario, ça devrait redéployer toutes les règles dans la Livebox. Si le pb persiste, merci de m'envoyer l'adresse mail avec laquelle vous vous connectez au foyer Maison Connectée en message privé.