sujet Re: detecteur d ouverture de porte maison connectée dans Maison Connectee

detecteur d ouverture de porte maison connectée

titi60320 — Fri, 18 Feb 2022 15:19:18 GMT

bonjour,

mon détecteur d ouverture de porte ne fonctionne plus j ai donc enlevé la pile et l ai remise dedans avec la porte ouverte mais rien donc j ai racheté une nouvelle pile 2450 et remis rien je ne vois plus le voyant non plus toujours la croix sur l icône.

j ai relancé la box la croix sur l icône a disparu mais le détecteur ne m averti toujours pas et ne communique pas avec ma prise intelligente , puis la croix réapparait, je ne sais plus quoi faire, pouvez vous m aider ,

merci

Re: detecteur d ouverture de porte maison connectée

Emilie_MC — Fri, 18 Feb 2022 15:24:18 GMT

Bonjour @titi60320 ,

Vous parlez du scénario " Ouvrez ça s'allue " ? Qui allume la prise à chaque ouverture sur une plage horaire définie ?

Si votre prise ainsi que votre détecteur d'ouverture apparaissent sans la croix rouge, les objets sont correctement installés. Dans ce cas je vous invite à vérifier votre scénario.

Re: detecteur d ouverture de porte maison connectée

titi60320 — Fri, 18 Feb 2022 17:34:31 GMT

bonsoir

le scenario et bon mais le détecteur d ouverture ne fonctionne pas il a une croix même si on change la pile.

Re: detecteur d ouverture de porte maison connectée

Emilie_MC — Fri, 18 Feb 2022 18:03:58 GMT

@titi60320,

Alors dans ce cas, commencez par quitter l'application, rebooter la livebox en attendant 30 secondes entre l'extinction et l'allumage. Si à l'ouverture de l'application le détecteur d'ouverture apparaît toujours comme déconnecté, procédez à sa réinstallation après avoir appuyer 10 secondes sur le bouton reset à côté de la pile, un voyant sur sa façade doit clignoter. Si le voyant ne clignote pas c'est que le détecteur d'ouverture est défectueux et dans ce cas je vous invie à appeler le 39 00 et dire "Maison Connectée" afin d'avoir un bon d'échange pour remplacement.

Re: detecteur d ouverture de porte maison connectée

titi60320 — Sat, 19 Feb 2022 10:41:02 GMT

bonjour,

merci

la croix disparait sur l application mais si je ferme la porte et l ouvre je ne vois pas de reaction , j ai appuyé sur le bouton reset le voyant ne s allume pas, je vais appeler le 3900 et vous tiens au courant.

bonne journée

Re: detecteur d ouverture de porte maison connectée

titi60320 — Mon, 21 Feb 2022 14:13:16 GMT

je ne retrouve pas la facture je crois qu il va falloir que j en rachète un

Re: detecteur d ouverture de porte maison connectée

Emilie_MC — Mon, 21 Feb 2022 16:31:46 GMT

Pas besoin de la facture, le service client pourra retrouver votre commande.

Re: detecteur d ouverture de porte maison connectée

titi60320 — Mon, 21 Feb 2022 16:37:42 GMT

Ok merci pour le conseil

Re: detecteur d ouverture de porte maison connectée

titi60320 — Mon, 21 Feb 2022 17:46:45 GMT

j ai appelé le 3900 il me renvoie u n détecteur sous 48h colisimo

bonne fin de journée

Re: detecteur d ouverture de porte maison connectée

titi60320 — Thu, 24 Feb 2022 14:02:46 GMT

bonjour,

reçu nouveau detecteur , j ai mis la partie carte electronique sur la fixation de ma porte et tout fonctionne correctement.

mes 2 detecteurs de mouvement ne fonctionne plus, j ai enlevé la pile et remis tout refonctionne.

toute mon installation fonctionne

bonne journée

Re: detecteur d ouverture de porte maison connectée

titi60320 — Fri, 15 Apr 2022 09:05:44 GMT

bonjour,

ah mince ça recommence croix sur porte fenetre , je retire la pile et la remet, j en remts meme une autre la croix disparait mais rien ne se passe quan dj ouvre la porte , j essaie de reinitialier sur le petit bouton mais pas de voyant non plus.... j ene vai squand meme pas redemander un echange...

Re: detecteur d ouverture de porte maison connectée

Emilie_MC — Fri, 15 Apr 2022 09:30:20 GMT

Bonjour, est-ce que vous pouvez m'envoyer l'adresse mail avec laquelle vous vous connectez à votre foyer en message privé ?

Re: detecteur d ouverture de porte maison connectée

titi60320 — Fri, 15 Apr 2022 10:09:10 GMT

bonjour, j ai rechangé de nouveau la pile et c est reparti, apparement la 1ere pile n a durée qu un mois.

je vous tien sau courant si ça retombe en panne rapidement,

c est une porte qui s ouvre souvent ....

cordialement