sujet Re: Re : Cable détendu dans Maison Connectee

Câble détendu

Math71 — Thu, 21 Oct 2021 13:04:58 GMT

Bonjour,

le câble reliant ma maison au poteau de la voie public est très détendu, j’ai essayé de le signaler sur le lien prévu à cet effet mais cela ne fonctionne pas. Comment puis-je faire ? Merci cordialement

Re: Câble détendu

babe — Thu, 21 Oct 2021 13:10:11 GMT

bonjour @Math71

as tu essayé par ici

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/signaler

voir aussi là si soucis https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signaler-un-equipement-orange-endommage-sur-la-voie-publique_82386-83296

dans le cas contraire téléphone au 3900

bonne journée

Re: Câble détendu

Math71 — Thu, 21 Oct 2021 13:25:28 GMT

Oui depuis hier après-midi j’essaye les deux liens mais aucun fonctionne. Je vais essayer de les contacter, mais vue le nombre de messages sur le forum ou le problème n’est pas réglé après des semaines de demande j’ai peux d’espoirs. Merci de votre réponse

Re: Câble détendu

babe — Thu, 21 Oct 2021 13:28:48 GMT

re bonjour @Math71

même en vidant les caches de votre navigateur comme indiqué dans le second lien ?

appelez le 3900 vous verrez bien si ça traine revenez le signalez sur ce fil ou voir éventuellement avec votre commune si danger ? (qui aura peut être plus de poids dans le signalement)

bonne journée

Re: Câble détendu

Math71 — Thu, 21 Oct 2021 13:35:15 GMT

Re @babe

oui j’ai même essayer depuis un autre ordinateur.

le câble risque d’être arraché par le premier tracteur qui va pas faire attention, remarquer au moins un technicien viendra peut-être plus vite….

Re: Câble détendu

Myrielle_ — Mon, 25 Oct 2021 15:55:47 GMT

Bonjour @Math71,

Afin de vous apporter mon aide pour le signalement d'un dommage réseau, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Re: Câble détendu

Math71 — Mon, 25 Oct 2021 16:33:21 GMT

@Myrielle_

Oui car j’ai ouvert un dossier au 3900 mais le lendemain j’ai reçu un msg pour me dire que le dossier était clôturé donc soit on attend que le câble soit arraché par un camion ou un tracteur soit un technicien vient faire le nécessaire!!! Merci

Re : Cable détendu

Valentin__B — Tue, 26 Oct 2021 16:31:49 GMT

Bonjour @Math71,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Pour fournir les bonnes informations à nos équipes techniques, j'aurais besoin que vous me confirmiez que le poteau qui amène le câble au pignon de votre maison, se trouve de l'autre côté de la route ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Re : Cable détendu

Math71 — Tue, 26 Oct 2021 17:12:36 GMT

@Valentin__B

Non il y a un poteau dans ma propriété entre la rue et le pignon de la maison

Re: Re : Cable détendu

Ludovic__B — Wed, 27 Oct 2021 17:07:15 GMT

Bonjour @Math71,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

La signalisation a été faite ce jour (📋 à titre informatif, elle porte la référence 3445121), vous allez recevoir un SMS de confirmation sur le 06 ** ** ** *4.

Je reste à votre disposition pour toutes questions complémentaires. Je vous souhaite une bonne soirée.

Ludovic

Re: Re : Cable détendu

Math71 — Wed, 27 Oct 2021 21:08:53 GMT

@Ludovic__B

Juste une question, pour le cable qui est décroché sur le poteau qui est dans mon jardin il faudrait peut-être prendre un RDV pour que je soit présent…

Re: Re : Cable détendu

Ludovic__B — Fri, 29 Oct 2021 09:37:39 GMT

Bonjour @Math71,

J'ai bien pris note de cette information.

En effet, un rendez-vous sera nécessaire pour fixer le câble dans votre jardin.

Je complète la signalisation déposée, afin que le service technique en charge de votre dossier vous contacte pour organiser cette intervention.

J'attends votre retour.

Ludovic