sujet Re: Mon service ne fonctionne pas dans Maison Connectee

Mon service ne fonctionne pas

Dockione — Wed, 06 Apr 2022 02:47:09 GMT

Bonjour, je suis passé de l’adsl à la fibre depuis une semaine.

impossible de me connecter à mon service de maison connecté, que faire?

Re: Mon service ne fonctionne pas

jyjo29 — Wed, 06 Apr 2022 02:50:10 GMT

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/contacter-votre-service-client-maison-protegee_358857-892299

Re: Mon service ne fonctionne pas

Dockione — Wed, 06 Apr 2022 03:56:08 GMT

Bonjour merci, mais mon problème c’est maison connecté et non maison protégée .

Re: Mon service ne fonctionne pas

jyjo29 — Wed, 06 Apr 2022 08:19:56 GMT

@Dockione

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/maison-connectee

Re: Mon service ne fonctionne pas

Dockione — Wed, 06 Apr 2022 09:11:48 GMT

Je crains d’avoir mal expliquer mon problème, au vu des réponses proposés. Maison connectée fonctionnait quand j’avais l’ADSL et une Livebox 4, je suis passé à la fibre avec une Livebox 5; Depuis impossible de recréer mon foyer🥹

Re: Mon service ne fonctionne pas

Nathalye — Wed, 06 Apr 2022 15:28:54 GMT

Bonjour @Dockione

Je vous propose mon aide pour la maison connectée. Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone Fibre, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalie

Re: Mon service ne fonctionne pas

Emilie_MC — Fri, 08 Apr 2022 02:55:25 GMT

Bonjour, seules les offres UP et MAX ont le service Maison Connectée inclus. Vous avez dû migrer sur une offre fibre de base ce qui ne vous donne pas accès au service...

Re: Mon service ne fonctionne pas

Dockione — Sat, 09 Apr 2022 02:35:57 GMT

Bonjour je pense que c’était une histoire de temps, depuis tout fonctionne, quoi je vais devoir changer tous mes objets je suis passé à la Livebox 6. Merci tout de même