sujet Re: Arrêt de l'application maison connectée dans Maison Connectee

Arrêt de l'application maison connectée

Domino4g1 — Wed, 09 Nov 2022 16:22:14 GMT

Bonjour

Je trouve inadmissible qu'on arrête l'application maison connectée et qu'on ne rembourse que les objets achetés après le 15 janvier 2021.

Finalement il faut savoir qu'il ne faut rien acheter sur orange, l'enceinte Djingo avait déjà été supprimée, mais remboursée, maintenant c'est tous les objets connectés orange.

Je fais quoi de mes détecteurs d'ouverture de portes, de mes détecteurs de présence, de mes prises électriques intelligentes et de mes ampoules. Pas loin de 200 euros mis à la poubelle

Re: Arrêt de l'application maison connectée

jojo3007 — Thu, 10 Nov 2022 00:42:41 GMT

bonjour @Domino4g1

voyez l'application "smart life" sur smartphone

Re: Arrêt de l'application maison connectée

Domino4g1 — Thu, 10 Nov 2022 10:17:37 GMT

Bonjour

Désolé les appareils orange fonctionnent avec la technologie DECT ULE et ne fonctionnent qu'avec maison connectée.

Smart Life ne les reconnait pas, j'ai essayé puisque j'ai cette application

Re: Arrêt de l'application maison connectée

Loane_B — Thu, 10 Nov 2022 16:35:09 GMT

Bonjour,

Vous pouvez retrouver sur notre assistance les informations concernant l'arrêt de Maison Connectée 👉🏻 https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-e...

Bonne fin de journée.
Loane

Re: Arrêt de l'application maison connectée

jygoup — Mon, 21 Nov 2022 14:49:10 GMT

Bonjour, j'utilisais depuis avril 2019 "maison connectée" et voici l'arrêt du service annoncé pour mi-janvier 2023, j'ai aussi utilisé un "téléphone Orange" DECT connecté à la base DECT intégrée dans la livebox4, arrêt du service lui aussi ! et le matériel inutilisable puisque impossible à raccorder à une autre base DECT ! Le matériel passe à la trappe et va à la poubelle ! Ce qu'Orange ne voit pas c'est la perte de confiance en Orange que cela occasionne chez les clients ! Pourquoi investir dans des services et du matériel vendu par Orange, si d'un jour à l'autre, le service n'étant plus rentable, celui-ci s'arrête ! Il vaut mieux aller voir ailleurs chez d'autres fournisseurs (ex pour la domotique qui va bientôt utiliser le protocole normalisé Matter). Très déçu par Orange !

Re: Arrêt de l'application maison connectée

Domino4g1 — Mon, 21 Nov 2022 15:47:43 GMT

Et oui et en plus d'arrêter des services ils ont le culot de nous inonder de leur PUB pour la maison protégé, comme ça une fois l'installation faite et l'abonnement pris, ils arrêteront aussi le service.

Re: Arrêt de l'application maison connectée

Khalid_A — Tue, 22 Nov 2022 11:13:49 GMT

Bonjour @jygoup,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

Re: Arrêt de l'application maison connectée

amenhotep — Tue, 22 Nov 2022 23:45:36 GMT

Bonsoir @Khalid_A ,

Je ne vois pas très bien quelle aide vous pouvez apporter présentement... à moins que vous n'ayez le super pouvoir de remettre sur pieds le service 😁

Re: Arrêt de l'application maison connectée

Nicolafr — Mon, 28 Nov 2022 13:29:05 GMT

Ces conditions semblent bien inacceptables, surtout pour vos plus anciens clients.
Préjudice de près de 300€, sans compter un précédent préjudice homelive.
Doivent-ils se tourner à la concurrence ?

Merci pour votre réponse.

Re: Arrêt de l'application maison connectée

Khalid_A — Tue, 29 Nov 2022 13:46:02 GMT

Bonjour @Nicolafr,

Je peux comprendre votre ressenti face à cette situation.

Khalid

Re: Arrêt de l'application maison connectée

MD3 — Tue, 03 Jan 2023 18:22:59 GMT

Je suis une fois de plus déçu par Orange qui après un peu plus de 3 ans arrête un service qui était pratique, utile , après l'abandon du cloud Orange. J'avais acheté pour plus de 100 Euro de matériel en sept 2019, que je ne pourrais plus utiliser. C'est inacceptable que je sois pas dédommagé. J'espère une réponse.

Re: Arrêt de l'application maison connectée

Kizou03 — Sun, 29 Jan 2023 11:13:24 GMT

Je n’ai malheureusement pas réussi à connecter les objets d’Orange avec SmartLife

Re: Arrêt de l'application maison connectée

Khalid_A — Thu, 02 Feb 2023 09:32:58 GMT

Bonjour @Kizou03,

Je vous remercie pour votre confiance.

Afin d'avoir plus d'informations sur l'arrêt du service et les éventuelles modalités de remboursement, je vous invite à vous rendre sur le lien suivant :

👉 Maison Connectée : arrêt du service - Assistance Orange

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid