sujet Re: Livebox 5 & Philips Hue dans Maison Connectee

Livebox 5 & Philips Hue

Carl_ — Thu, 01 Feb 2024 11:01:45 GMT

Bonjour à tous,

Je ne parviens pas réellement à trouver solution à mon problème et je suis en train de désespérer.

J'ai acheté hier un pont Philips Hue et lorsque je le branche à ma livebox 5 j'ai au mieux les 2 premiers voyants qui s'allument et le dernier qui clignote.
Pourtant le pont apparaît bien sur mon réseau local, si je m'y connecte avec son IP directement l'application Hue le trouve, par contre la première mise à jour d'installation ne se fait pas car le dernier voyant clignote encore.

Sérieusement j'ai essayé plusieurs solutions mais là je suis gavé c'est censé être simple d'installation et je me retrouve à faire milles recherches juste pour l'installer.

- J'ai tenté de changer de câble ethernet
- Redémarrer la livebox, le pont, réinitialiser le pont

Je ne vois pas vraiment ce que je peux tenter de plus

Je ne peux pas être le seul qui a un pont avec une livebox 5 qui me fait ça ?

Au pire du pire je vais résilier et passer chez un fournisseur qui évitera de me rendre fou sur un truc aussi simple c'est vous dire combien ça me gave de toujours tomber dans la situation où ça fonctionne chez tout le monde sauf chez moi

Re: Livebox 5 & Philips Hue

jyjo29 — Thu, 01 Feb 2024 11:38:04 GMT

Bonjour @Carl_

Voyez ici : https://www.lecoindunet.com/pont-philips-hue

Re: Livebox 5 & Philips Hue

Carl_ — Thu, 01 Feb 2024 13:19:56 GMT

Merci @jyjo29 au moins ça me permet déjà d'avoir un workaround à ma situation

J'espère quand même qu'il existe un moyen de faire fonctionner le pont malgré tout mais au moins je n'aurai déjà pas acheté mes lampes pour rien

Re: Livebox 5 & Philips Hue

amenhotep — Thu, 01 Feb 2024 18:20:06 GMT

@Carl_

Bonsoir,

Les voyants de votre pont correspondent aux éléments suivants :

Voyant d'alimentation (gauche) : L'adaptateur secteur est connecté.
Voyant réseau (milieu) : Le pont Hue Bridge est correctement connecté au réseau du routeur.
Voyant de portail Hue (droite) : Le pont Hue Bridge est correctement connecté à Internet.

Manifestement, votre pont est alimenté et connecté à votre réseau mais n'arrive pas à se connecter à internet.

Essayez de redémarrer la box. Ca m'est arrivé et ça a résolu le problème.

P.S : Le 3e voyant met "un certain temps" à s'allumer fixe. C'est de l'ordre de plusieurs minutes...

Bonne soirée

Re: Livebox 5 & Philips Hue

Carl_ — Fri, 02 Feb 2024 09:27:21 GMT

Merci pour la réponse,

Je vais tenter de redémarrer la box même si j'avais déjà essayé une première fois, sait-on jamais

Hier j'ai eu un faux espoir, mon app a bien trouvée le pont malgré qu'il n'ait pas le dernier voyant allumé sans clignoter mais lors de la toute première mise à jour, celle-ci échoue à chaque fois au bout d'une dizaine de minute. J'ai été acheté un nouveau rj45 pour utiliser un autre que celui fourni avec le pont donc au moins on en est là..

A ce stade je ne sais plus trop quoi faire, peut être tenter d'avoir un modèle de livebox différent du 5 mais ça me fait réellement ch*er

Re: Livebox 5 & Philips Hue

amenhotep — Fri, 02 Feb 2024 10:15:14 GMT

@Carl_

Bonjour,

Le modèle de box n'a rien à voir.

Une piste peut-être...

Allez dans l'administration de la box et repérez l'adresse IP du pont

Réinitialisez le pont et reconfigurez le manuellement avec cette adresse

Mais bon ce n'est pas très normal qu'il faille forcer la connexion (si la solution ci-dessus fonctionne). Je vous conseille tout de même de contacter Hue. Surtout que je suppose que le pont n'a jamais fonctionné ("je viens d'acheter...")

Bonne journée

Re: Livebox 5 & Philips Hue

Carl_ — Fri, 02 Feb 2024 10:30:07 GMT

Êtes-vous sûr que le modèle de la box n'a rien à voir @amenhotep ? J'ai lu tellement de choses que je ne sais plus trop ce qui est en faute ou pas, je n'ai pas encore lu de gens avec qui le pont fonctionnait sur une livebox 5

Si c'est le cas je vais devoir effectivement me tourner vers Philips pour un échange

Je crois avoir déjà tenté votre manipulation, j'avais repéré l'adresse IP du pont sur mon réseau local et l'application le trouve bien, c'est lors de la mise à jour que le pont a besoin de wifi et là ça pose soucis ...

Re: Livebox 5 & Philips Hue

amenhotep — Fri, 02 Feb 2024 13:18:40 GMT

Alors je pense que c'est du ressort de Philips.

Oui je suis sûr que le modèle de LB n'a rien à voir car j'ai un pont Philips Hue depuis belle lurette (2018) et il a vu passer une LB5, une LB6 et maintenant une LB7 😊

Edit : je parle d'un pont V2 (carré) car le pont V1 (rond) n'est pas compatible

P.S : c'est une question stupide mais êtes vous sûr que lors de la config le pont et votre smartphone sont bien sur le même réseau wifi ? 😳

Re: Livebox 5 & Philips Hue

Carl_ — Fri, 02 Feb 2024 13:20:26 GMT

Merci @amenhotep tu me rassures au moins sur ce point là

Re: Livebox 5 & Philips Hue

Carl_ — Fri, 02 Feb 2024 16:30:20 GMT

@amenhotepJe parle aussi du bridge v2, le carré, je ne savais même pas que c'était une v2 et que la 1 était ronde lol

J'ai bien vérifié que le pont était sur le même réseau wifi également (j'avoue que la première fois ça n'était pas le cas mais depuis j'ai enlevé tout autre réseau auquel mon téléphone pouvait se connecter automatiquement)

Re: Livebox 5 & Philips Hue

amenhotep — Fri, 02 Feb 2024 22:03:33 GMT

Alors il est possible que le pont ait un problème...

Tu peux contacter le service client Philips mais tu vas certainement tomber sur un pingouin qui n'y comprend rien, qui va faire remonter l'info... le truc classique... et le temps que l'info redescende tu vas te passer de ton pont pendant plusieurs jours voire semaines (à moins que tu n'aies la chance d'encaper un conseiller qui sait de quoi il parle et ne se contente pas de lire un prompteur sur un écran, espèce en voie de disparition 😁)

Si tu l'as acheté sur AMZ et qu'il est encore dans la plage de retour (1 mois), le plus simple et le plus rapide c'est que tu te le fasses rembourser et tu en rachètes un autre 😉. En 48h c'est plié (si tu acceptes un "trou" financier le temps que les fonds arrivent sur ton compte bancaire)

Re: Livebox 5 & Philips Hue

Carl_ — Sat, 03 Feb 2024 14:00:54 GMT

@amenhotep Je pense qu'on peut écarter la piste du pont qui serait défectueux, j'en ai acheté un autre hier dans le doute vu que je suis plus à ça près et même constat....

Envie de jeter la box par la fenêtre

Re: Livebox 5 & Philips Hue

amenhotep — Sat, 03 Feb 2024 14:36:56 GMT

Ah! Là c'est sûr c'est pas le pont!

Passe à la LB 6, c'est le même prix de location. Y'a que la LB7 qui coûte 2€ de plus

Et comme ça tu seras en wifi 6 😊

Re: Livebox 5 & Philips Hue

Carl_ — Sat, 03 Feb 2024 15:13:44 GMT

@amenhotepJe pense essayer ça, je viens de tenter sur une seconde LB5 et une LB4 et 0 réponse des deux, c'est incompréhensible

Re: Livebox 5 & Philips Hue

amenhotep — Sat, 03 Feb 2024 15:25:35 GMT

C'est dingue ça...

Ton pont est bien connecté directement à la box en ethernet ?

Y'a pas un CPL ou un répéteur entre les deux ?

Re: Livebox 5 & Philips Hue

Carl_ — Sat, 03 Feb 2024 16:17:18 GMT

@amenhotep Directement ouais, j'ai que mon pc de branché directement à la box en rj-45 et le pont aussi comme j'ai un accès facile à la box

T'as vu c'est dingue, je sais pas si je fais une mauvaise manip mais en soit j'ai rien touché à la config depuis qu'on me l'a installée, je me disais que peut-être il fallait bidouiller un peu

J'ai vraiment une poisse pas possible

Autre que brancher sur secteur pour l'alimenter, relier en ethernet directement au routeur et attendre qu'est-ce que je pourrais faire de plus ? Aucun CPL ni répéteur

Re: Livebox 5 & Philips Hue

Carl_ — Sat, 03 Feb 2024 16:26:02 GMT

Ce soir je vais tester les deux ponts chez un ami pour voir, il me semble qu'il en possède aussi

Re: Livebox 5 & Philips Hue

Nojo1 — Sun, 02 Jun 2024 14:18:09 GMT

Bonjour, est ce que vous avez finalement trouvé une solution à votre problème? J.ai une installation qui fonctionne mais j.ai voulu rajouté un 2 eme bridge et je me retrouve dans la même situation que vous. Dernier voyant qui clignote.

Re: Livebox 5 & Philips Hue

fl0rianC — Mon, 03 Jun 2024 21:51:12 GMT

Bonjour @Carl_ avez-vous trouvé une solution au problème ?

Je suis dans la même situation