sujet Re: Impossible de connecter Blink Sync 2 dans Maison Connectee

Impossible de connecter Blink Sync 2

Jérémie35000 — Wed, 10 Jul 2024 09:30:47 GMT

Bonjour,

Suite à un changement de Livebox vers la V6, je n'arrive plus à connecter mon hub Blink sync 2.

J'ai bien passé le réseau en mode b pour garantir la compatibilité mais cela reste impossible.

Y-a-t-il des ports à ouvrir ou autre ?

Merci pour votre aide, parce que toute ma domotique est plantée

Re: Impossible de connecter Blink Sync 2

Ancien Membre — Wed, 10 Jul 2024 09:57:29 GMT

Bonjour @Jérémie35000

Essaie en désactivant provisoirement le réseau wifi 5 GHz via l'interface d'administration livebox

http://livebox

Tu as fait un reset de ton terminal et de l'appli de gestion (désinstallation réinstallation).?

Les ports externes c'est pour l'accès à distance quand l'accès ne se se fait pas via un serveur constructeur.

Cdlt

Re : Impossible de connecter Blink Sync 2

Séverine_M — Fri, 12 Jul 2024 07:04:59 GMT

Bonjour @Jérémie35000,

Est-ce que les conseils donnés par @Ancien Membre (que je remercie) ont permis de régler le problème que vous rencontrez avec votre Hub ?

Séverine.

Re: Impossible de connecter Blink Sync 2

amenhotep — Fri, 12 Jul 2024 13:47:16 GMT

@Jérémie35000

J'ai ce genre d'appareil et il est IMPERATIF de DESACTIVER le réseau 5G pendant la configuration

Il a de plus un gros inconvénient : il doit être à la fois connecté au réseau 2.4G et aux caméras pour pouvoir le configurer.

Donc conseil : rapprochez le hub, le routeur et au moins une caméra, puis configurez le hub.

Ensuite vous pouvez réactiver le réseau 5G si vous voulez et placer le hub et les caméras où vous voulez (en respectant la condition d'éloignement ci-dessus)

Bonne journée

Re: Re : Impossible de connecter Blink Sync 2

Edouard444 — Thu, 22 Aug 2024 09:48:01 GMT

il m'est impossible de connecter mes modules de synchronisation blink même après dissociation des réseaux 2.4ghz et 5ghz j'ai changé le mode ax en b, en g, en n, j'ai déconnecté ma box mon tel réinitialisé, l'appli aussi et toujours ce message d'erreur comme quoi je ne peux pas connecter que faire?

Re: Re : Impossible de connecter Blink Sync 2

Edouard444 — Thu, 22 Aug 2024 09:49:28 GMT

j'ai oublié de signaler que je viens de changer ma vielle livebox pour une livebox6 et plus rien ne fonctionne

Re: Impossible de connecter Blink Sync 2

Edouard444 — Thu, 22 Aug 2024 10:04:50 GMT

bonjour,

j'ai tout tenté et je n'arrive pas a connecter blink sur ma nouvelle box, comment avez vous réussi a connecter blink sur votre livebox 6 ?

Re: Impossible de connecter Blink Sync 2

Edouard444 — Thu, 22 Aug 2024 10:05:31 GMT

Bonjour,

j'ai tout tenté et je n'arrive pas a connecter blink sur ma nouvelle box, comment avez vous réussi a connecter blink sur votre livebox6 ?

Re: Impossible de connecter Blink Sync 2

valdef72 — Sat, 21 Sep 2024 09:52:58 GMT

j'ai le même problème

j'attend une réponse d'orange

Re: Re : Impossible de connecter Blink Sync 2

Angie00000 — Thu, 24 Oct 2024 17:27:49 GMT

Bonjour je rencontre le mettre souci nouvelle box 6 impossible de connecter le module sync ?

Re: Impossible de connecter Blink Sync 2

Angie00000 — Thu, 24 Oct 2024 17:28:52 GMT

Bonjour avez eu une réponse j ai le même problème que vous

Re: Impossible de connecter Blink Sync 2

Sophie_C — Fri, 25 Oct 2024 06:40:11 GMT

Bonjour @Angie00000,🙂

Avez-vous suivi les conseils de @Ancien Membre ?

N'hésitez pas à nous faire un retour. Nous serons ravis de vous lire.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sophie

Re: Re : Impossible de connecter Blink Sync 2

Morthina — Tue, 29 Oct 2024 16:57:45 GMT

Bonjour, J'ai le même problème depuis mon passage de la Livebox 5 à la Livebox 6. Impossible de connecter mon sync module 2 Blink qui marchait parfaitement avec la Livebox 5. J'ai tout essayé. Réinitialisation du module avec oubli du précédent réseau, déconnexion dans l'interface Livebox de la bande 5 ghz pour ne laisser que la 2.4 pendant la recherche du wifi. Blink trouve la box, demande le mot de passe mais le rejette finalement et voyant rouge statique. (Le mot de passe est pourtant le bon !). Avez vous eu une solution de la part d'Orange ou de Blink ? Merci bien.

Re: Impossible de connecter Blink Sync 2

Morthina — Tue, 29 Oct 2024 16:58:33 GMT

Bonjour, Même problème chez moi. Avez vous eu une réponse ? Merci.

Re: Impossible de connecter Blink Sync 2

Anaïs_D — Thu, 31 Oct 2024 07:13:53 GMT

Bonjour @Morthina,

Afin de vous apporter mon aide pour vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

Re: Impossible de connecter Blink Sync 2

photos13x — Fri, 01 Nov 2024 16:22:53 GMT

De mon côté j’ai le problème suite au remplacement de ma livebox 4 par une livebox 5.

J’ai testé sur différent wifi mais rien à faire.

Le problème survient sur sync module v1, mais aussi un v2 tout neuf.
je pense qu’orange doit bloquer quelque chose mais je ne vois pas quoi.
une idée ?

Re: Impossible de connecter Blink Sync 2

Steph_M — Sat, 02 Nov 2024 12:52:42 GMT

Bonjour @Morthina

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre disposition.
Avez-vous vu le commentaire de @Ancien Membre ?
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re: Impossible de connecter Blink Sync 2

Morthina — Sat, 02 Nov 2024 16:06:01 GMT

Bonjour à tous,

Si cela peut aider quelqu'un dans mon cas, j'ai finalement pu connecter mon réseau Blink à ma nouvelle livebox 6. J'ai suivi les consignes du service technique Blink qui ma foi a été pas mal réactif :

"Quelques étapes à suivre pour reconnecter le module de synchronisation au Wi-Fi :

- Positionnez le module de synchronisation entre 1 et 3 mètres du routeur Wi-Fi.
- Détachez tous les répéteurs ou maillages existants (le cas échéant).
- Vérifiez que le VPN est désactivé sur son téléphone.
- Réinitialisez le module de synchronisation : débranchez le module de synchronisation de la prise et laissez-le débranché pendant au moins 30 secondes. Au bout de 30 secondes, appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé avant de connecter le module de synchronisation à la prise. Reconnectez le module de synchronisation à la prise et maintenez le bouton enfoncé jusqu'à ce qu'un voyant rouge clignote au moins 3 fois à l'avant, puis vous pouvez relâcher le bouton. Attendez que la LED clignote à nouveau en bleu et vert fixes.
- Redémarrez le routeur Internet : débranchez le routeur et laissez-le débranché pendant au moins 60 secondes.
- Reconnectez le module de synchronisation au réseau : Une fois que le signal Wi-Fi est de nouveau disponible, suivez les étapes ci-dessus pour reconnecter le module de synchronisation au réseau Wi-Fi."
Par ailleurs, j'ai de mon côté supprimer mon précédent réseau Blink pour que tous les appareils et caméras soient considérés comme nouveaux. J'ai recréé un nouveau réseau et connecté sans problème mes appareils. A noter en tout cas sur android, qu'il faut taper le mot de passe de votre wifi à la demande de l'appli et non pas le copier-coller ! J'ai pas mal galéré avant de me rendre compte de cela. Bon courage à tous.

Re: Impossible de connecter Blink Sync 2

Cecile_M — Mon, 04 Nov 2024 10:53:17 GMT

Bonjour @Morthina,

😊Je vous remercie pour votre retour complet et détaillé, qui ne manquera pas, j'en suis certaine, d'aider d'autres usagers dans votre situation.

Nous sommes ravis que vos services fonctionnent et que vous ayez obtenu l'assistance souhaitez.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons toujours heureux de vous y lire.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: Impossible de connecter Blink Sync 2

oustal117 — Fri, 20 Dec 2024 15:31:22 GMT

impossible de ce connecté a la box orage en wifi avec blink mais je peut dire que ce n'est blink qui pose problème mais bien la box orange ou encore ces ingenieur savant on encore installé un synchro debile ... bravo bravo