sujet Re: Camera wifi DIAGRAL dans Maison Connectee

Camera wifi DIAGRAL

jercos — Wed, 11 Jan 2023 00:57:07 GMT

Bonjour,

Voilà maintenant 2 mois environ que j'ai reçu une livebox 4 dans le cadre d'une campagne de rappel lancée par Orange pour remplacer les anciennes livebox devenue obsolète. (Mon ancienne avait 12 ans et je n'avais jamais eu de soucis)

Il y a un peu plus de 2 ans, j'ai investit plus de 2000euros sans une alarme DIAGRAL avec calera wifi.

Depuis le changement de livebox, je n'arrive plus à reparamétrer ma caméra wifi.

J'ai cherché un peu avant de poser ma question ici et j'avais lu un truc qui semblait dire qu'il fallait scinder les deux fréquence 2,4 hertz et 5 hertz et installer la caméra sur la fréquence 2,4hertz. Je pense avoir réussi cette manipulation (j'ai désactivé le 5hertz) mais ça ne fonctionne pas. A l'étape où je dois rapprocher mon téléphone de la caméra pour basculer sur le wifi de celle-ci, ca coince.

J'ai également essayé de connecter la caméra en filaire sur ma livebox mais ça ne fonctionne pas non plus. Le voyant de la caméra clignote différemment par rapport à la tentative en wifi mais je n'arrive pas à finaliser l'installation.

Je suis novice et n'y connaît rien en ouverture de port, pare-feu, DNS et autre terres utilisés pour le paramétrage de la livebox.

Il y a 2 ans, tout s'était très bien passé avec mon ancienne box mais la impossible, donc pour une histoire de remplacement de livebox qui fonctionné très bien, je me retrouve avec mes 2000 euros d'investissement qui ne fonctionne qu'à moitié.

Qui pourrait m'aider ?

Merci d'avance.

Re: Camera wifi DIAGRAL

jyjo29 — Wed, 11 Jan 2023 03:14:47 GMT

Bonjour @jercos

Peut-être ici : https://www.diagral.fr/assistance/aide-installation-cameras

Re: Camera wifi DIAGRAL

jercos — Wed, 11 Jan 2023 05:48:33 GMT

Bonjour,

J'ai déjà testé cette solution de reinitialisation de la camera mais ça ne fonctionne pas.

Toujours le même problème.

C'est pour ça que je penche plus vers un soucis avec la livebox.

Re: Camera wifi DIAGRAL

jercos — Sat, 17 Aug 2024 12:08:13 GMT

Aucune réponse à mon problème depuis le temps. Je viens d'essayer à nouveau depuis plusieurs mois, j'arrive à connecter l'alarme en éternet mais pas sur le wifi.

Qqn pour m'aider svp ?

Re: Camera wifi DIAGRAL

JChristophe_M — Sat, 17 Aug 2024 14:52:45 GMT

Bonjour @jercos

Avez-vous déjà réinitialisé votre Livebox aux paramètre usine (https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-reinitialiser-aux-parametres-usine_210054-7534...)?

Jean-Christophe

Re: Camera wifi DIAGRAL

jercos — Sat, 24 Aug 2024 12:14:47 GMT

Bonjour,

Avec un peu de retard, ca semble avoir fonctionné après une reinitialisation de la box et 3-4 tentatives de réinstallation de la caméra.

J'avais pourtant déjà réalisé lamanip il h à quelques mois.

Merci bien.

Re: Camera wifi DIAGRAL

Loane_B — Sat, 24 Aug 2024 12:31:54 GMT

Bonjour @jercos, merci de nous avoir tenu informés.

Je suis ravie d'apprendre que tout fonctionne désormais.

Je vous en prie, ce fut un plaisir de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Loane