sujet Re : Re activation maison connectée?? dans Maison Connectee

Re activation maison connectée??

Patrice_741 — Tue, 09 Jul 2019 17:04:44 GMT

Bonjour,

suite à de nombreux soucis lors de la mise en place de la fibre, ma Livebox a été totalement réinitialisée.

Du coup le service maison connectée n’est pas réactivé.

pouvez vous faire qq chose?

Merci

Re: Re activation maison connectée??

atino2 — Tue, 09 Jul 2019 18:14:28 GMT

Bonsoir

Tenter quelques reboot de la box en attendant un peu entre chaque. si ça ne marche pas, appeler le 3900 pour un démarrage spécifique du service à distance. Le problème est connu et ne sera résolu que lors d'une prochaine mise à jour de la livebox.

Re : Re activation maison connectée??

JChristophe_L — Fri, 12 Jul 2019 10:11:57 GMT

Bonjour @Patrice_741

Suite aux conseils de @atino2, avez-vous pu réactiver le service "maison connectée" ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re : Coordonnées

Nicolas_M — Mon, 15 Jul 2019 10:12:37 GMT

Bonjour @Patrice_741 ,

Avez-vous tenté de recréer votre foyer dans l'application Maison connectée?

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas