sujet Re: Maison connectée indisponible dans Maison Connectee

Maison connectée indisponible

Winvsmac — Sat, 22 Jun 2019 05:50:47 GMT

Bonjour,

Depuis le 20 juin, message : maison connectée indisponible.

Point d'exclamation sous Maison

On fait quoi ?

Tout marchait bien le 19 juin !

J'ai réinitialisé ma LB4 car l'application Ma Livebox ne détectait plus ma LB4 et je ne pouvais me connecter à ma LB4 depuis Safari.

Re: Maison connectée indisponible

atino2 — Mon, 24 Jun 2019 06:16:16 GMT

Bonjour

il y a un problème aléatoire reconnu par Orange de démarrage du service "maison connectée" lors du redémarrage de la livebox 4 (volontaire ou maintenance lors d'une mise à jour ou du renouvellement de bail DHCP). Le reboot peut régler le problème mais plusieurs reboot peuvent parfois être nécessaires.

Il faudra une mise à jour de la livebox pour régler ce problème.

Denis

Re : Maison connectée indisponible

Max_C — Wed, 03 Jul 2019 08:29:34 GMT

Bonjour @Winvsmac

Navré pour le délai de réponse.

Avez-vous retrouvé l'usage de vos services ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Max

Re: Maison connectée indisponible

Winvsmac — Fri, 12 Jul 2019 16:38:56 GMT

de nouveau une coupure de courant et de nouveau service maison connectée non dispo. combien de reboot a faire ? c'est lamentable. orange reconnait un bug, mais rien n'est fait ! un service que je ne peux utiliser !!!!! et bien sur, tout le monde s'en fout, geste commercial peut être ?

Re: Maison connectée indisponible

atino2 — Fri, 12 Jul 2019 18:27:44 GMT

Bonsoir

idem pour moi. Ma box distante a du redémarrer automatiquement hier et le service "maison connectée" n'a pas redémarré.

Re: Maison connectée indisponible

Winvsmac — Sun, 14 Jul 2019 09:28:41 GMT

hello

Après 7 redémarrages de la Livebox mon service maison connectée a bien voulu se remettre en marche ! jusqu'à la prochaine coupure .....

Re: Maison connectée indisponible

Arnaud_V — Mon, 15 Jul 2019 16:59:25 GMT

Bonjour @atino2,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ? Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Arnaud

Re : difficulté de démarrage du service

JChristophe_M — Tue, 16 Jul 2019 16:49:36 GMT

Bonjour @atino2

Je suis désolé des désagréments qu'impliquent les multiples reboot de la Livebox pour retrouver le service Maison connectée. Je vous confirme qu'une mise à jour du firmware est prévue à partir du 5 septembre pour corriger ce dysfonctionnement.

Merci pour votre patience.

Bonne fin de journée.

Jean-Christophe