sujet Re : Téléphone portable dans Maison Connectee

Téléphone portable

Flo2211 — Sun, 27 Jul 2025 13:54:32 GMT

Bonjour je viens d'arriver chez Orange par la fibre.

Je constate qu'il a un supplément pour téléphoner à un numéro portable.

Or j'ai constaté dès que je compose avec mon fixe un numéro portable et a la première sonnerie, orange me facture un supplément sans que j'ai la personne au bout du fil.

Je trouve que cela est abusé

Re : Téléphone portable

Thomas_S — Tue, 29 Jul 2025 09:26:59 GMT

Bonjour @Flo2211,

Je suis à présent disponible afin de vous apporter une réponse.😊

En effet, selon l'offre que vous avez choisie, les appels émis depuis votre ligne fixe vers les mobiles peuvent être facturés.👌Il est toutefois possible, si besoin, de souscrire à l'option "Illimités fixe vers mobiles" à 5€. 👍

Ceci étant, vous ne devriez pas être facturé si l'appel n'aboutit pas, n’hésitez pas à me communiquer vos coordonnées si vous souhaitez faire le point sur cette facturation.👉

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Thomas

Re : Téléphone portable

ManonB_ — Wed, 30 Jul 2025 11:33:36 GMT

Bonjour @Flo2211,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner. 🙂

Je vous souhaite une belle journée.🌷

Manon