sujet Re: Re : connexion Idiamant impossible dans Maison Connectee

configurer un boitier bubendorf

jc801 — Wed, 03 Dec 2025 10:16:15 GMT

Bonjour

J'ai un gros problème pour configurer un boitier wifi pour ouvrir les volets roulants a distance.

Ce boitier n'accepte que la bande 2,4ghz

Dans la live box les 2 bandes 2.4 et 5 ghz sot bien séparées

Le boitier wifi est sur une prise électrique à 2 mètres de la livebox

Je ne comprend pas pour il m'est impossible de configurer

Merci pour votre aide

Re: configurer un boitier bubendorf

jyjo29 — Wed, 03 Dec 2025 10:31:21 GMT

Bonjour @jc801

Vu le peu de détails passez le WiFi 2.4 en bgn

Re: configurer un boitier bubendorf

jc801 — Wed, 03 Dec 2025 10:36:01 GMT

Bonjour

je précise que quand j'essaie de configurer le boitier wifi grâce à l'application qui lui correspond, la wifi sur la livebox se

déconnecte .Et je n'ai plus d’accès à internet

Re: configurer un boitier bubendorf

Max_C — Thu, 04 Dec 2025 13:34:14 GMT

Bonjour @jc801

Suite aux conseils de @jyjo29, avez-vous pu connecter votre boîtier ?

Si non et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

Re: configurer un boitier bubendorf

Julie__S — Sat, 06 Dec 2025 15:43:47 GMT

Bonjour @jc801,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, on est là. ⭐

Je vous souhaite un bon week-end.

Julie

Re : connexion Idiamant impossible

Julie__S — Tue, 09 Dec 2025 14:20:56 GMT

Bonjour @jc801,

Je vous remercie pour votre message privé et l'envoi de vos coordonnées 😊

Un échange de votre Livebox est bien prévu en boutique. Vous avez 10 jours pour venir la récupérer.

Pour faciliter cet échange, pensez à apporter :

🔸 Votre Livebox actuelle
🔸 Le câble d'alimentation électrique
🔸 Votre pièce d'identité

Pourriez-vous nous tenir informés une fois l'équipement installé ?

Je reste disponible si vous avez la moindre question. Belle journée à vous.

Julie

Re: Re : connexion Idiamant impossible

jc801 — Tue, 09 Dec 2025 15:20:34 GMT

bonjour

pour la livebox j'ai précisé à livré dans un dépôt relais

Re: Re : connexion Idiamant impossible

Julie__S — Tue, 09 Dec 2025 16:27:27 GMT

@jc801,

Au temps pour moi. 🙏

La livraison est bien prévue en point relais.

Une excellente fin de journée à vous.

Julie

Re: Re : connexion Idiamant impossible

jc801 — Tue, 09 Dec 2025 17:01:32 GMT

Merci pour vos interventions je vous tiens au courant dés que la nouvelle box sera installée

Re: Re : connexion Idiamant impossible

jc801 — Wed, 10 Dec 2025 14:05:34 GMT

Bonjour

Livebox toujours pas reçue commandée vendredi dernier

Cordialement

Re: Re : connexion Idiamant impossible

Julia_P — Wed, 10 Dec 2025 14:22:28 GMT

Bonjour @jc801,

Je suis navrée que vous n'ayez pas reçu d'informations sur la livraison de la Livebox.

De mon côté, je me suis permis d'annuler le dossier car celui-ci est en échec.

Je vous invite à lire mon message privé afin d'effectuer la livraison.

Je reste à votre disposition.

Julia

Re: configurer un boitier bubendorf

Cecile_M — Fri, 12 Dec 2025 18:34:08 GMT

Bonsoir @jc801,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

À ce stade, et selon mes tests, votre nouvelle Livebox est à présent connectée.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, me confirmer, à présent, l'ensemble de vos services fonctionnent ?

Notre équipe attend votre retour et je reste à votre écoute.

Cécile

Re: configurer un boitier bubendorf

jc801 — Sun, 14 Dec 2025 09:05:52 GMT

Bonjour

Je vous remercie pour votre intervention

Tout fonctionne à merveille.

Bonne journée

Cordialement

Re: configurer un boitier bubendorf

Anaïs_D — Mon, 15 Dec 2025 10:42:48 GMT

Bonjour @jc801,

Super, je vous remercie pour votre retour, j'en suis ravie

Nous restons à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez pas.
Bonne journée à vous.

Anaïs