sujet Re: Re : Mécontentement dû à de la vente non expliqué dans Maison Connectee

Problème connexion caméra

Nicojet7 — Sat, 04 Apr 2026 04:41:04 GMT

Bonjour,

Je n arrive pas à connecter mes caméras de la marque Imou modèle ranger C au réseau 2.4 Mghz.

J'ai effectué un dégroupage du réseau et tout réinitialiser au niveau des caméras, re-télécharger l application et même changer le mot de passe du réseau 2.4 pour qu'il soit différent du 5 Mghz ! Je suis totalement perdu !

Pour info c est une livebox 7 et le système fonctionnait parfaitement avec la Delta de chez Free.

Merci pour votre retour

Re: Problème connexion caméra

jyjo29 — Sat, 04 Apr 2026 05:04:16 GMT

Bonjour @Nicojet7

La caméra est en Wi-Fi 802.11/b/g alors que la box est en Wi-Fi be.

Il n'est pas possible de modifier le mode de la box pour avoir ce vieux mode.

Re: Problème connexion caméra

juste — Sat, 04 Apr 2026 06:54:05 GMT

Bonjour @Nicojet7

@jyjo29

Voir :

https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Probl%C3%A8me-de-connexion-de-mes-cam%C3%A9ras/td-p/3390616/page/2

Cordialement .

Re: Problème connexion caméra

Nicojet7 — Sat, 04 Apr 2026 07:51:17 GMT

Bonjour Merci de votre attention !

Si je peux modifier le mode mais sur quel mode mettre car il y a 10 modes différents !?

Merci de votre retour

Re: Problème connexion caméra

Nicojet7 — Sat, 04 Apr 2026 07:52:57 GMT

Bonjour j'ai déjà essayé avec le Wi-Fi invité et changer le mot de passe et rien n'y fait je pense que c'est le mode Wi-Fi qui ne va pas là actuellement je suis en be! j'ai essayé en Ax et en b mais rien n'y fait.

Cordialement

Re: Problème connexion caméra

jyjo29 — Sat, 04 Apr 2026 08:23:05 GMT

@Nicojet7

Faites la manip sur le 2.4GHz

Image d'une LB6

Re: Problème connexion caméra

Nicojet7 — Sat, 04 Apr 2026 08:32:16 GMT

J ai essayé en bgn et cela ne fonctionne pas 😩

Je pense vraiment avoir tout essayé et rien ne marche ! Je ne comprends pas !

Orange est incapable d orienté sur quel que soit une solution !

Je commence vraiment à me poser la question si j ai bien fait de changer car même l application orange tv ne fonctionne pas avec un boîtier Chromecast !

Re: Problème connexion caméra

Nicojet7 — Sat, 04 Apr 2026 08:35:55 GMT

#jyjo29

Re: Problème connexion caméra

jyjo29 — Sat, 04 Apr 2026 08:48:24 GMT

@Nicojet7

Utilisez vous l’application IMOU Life sur votre smartphone ?

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mm.android.smartlifeiot&hl=fr

Re: Problème connexion caméra

Nicojet7 — Sat, 04 Apr 2026 08:54:10 GMT

Oui j ai même tout rasé pour répartir a zéro.

Les caméras clignotent vert comme il faut et rien y fait ! 😩

En vue du nombre de personnes qui sont embêtées je pense qu'il y a sérieux problème chez Orange !? Non !?

La conseillère technique que j'ai hier ne m'a même pas demandé de modifier le mode wi-fi alors que j'en ai parlé ! elle savait même pas quoi ça servait !

Re: Problème connexion caméra

Nicojet7 — Sat, 04 Apr 2026 08:59:27 GMT

Je suis bien connecté sur la wifi 2.4 avec mon téléphone et je prends bien la wi-fi de 2.4 avec mon code Wi-Fi bien sûr dans la sélection des réseaux pour connecter la caméra, j'attends 120 secondes et rien n'y fait rien ne se connecte !

Est-il possible de couper temporairement la wifi 5 car je n'arrive pas à couper le wi-fi 5 j'aimerais qu'il y ait que la wifi 2.4 de disponible ?

Re: Problème connexion caméra

jyjo29 — Sat, 04 Apr 2026 10:39:25 GMT

@Nicojet7

Si les réseaux sont séparés il suffit d'aller dans l'interface de la box et de désactiver le 5 GHz.

Votre souci peut également provenir de la sécurité WPA

Re: Problème connexion caméra

Nicojet7 — Sat, 04 Apr 2026 11:30:35 GMT

Je ne peux pas couper la wifi 5 par l'interface de la box , il faut passer par un ordinateur et aller sur admin je l'ai fait mais rien ne change pouvez-vous m en dire plus sur la sécurité wpa car je suis resté 1h30 avec un technicien orange !

Re: Problème connexion caméra

Nicojet7 — Sat, 04 Apr 2026 16:16:50 GMT

J'ai essayé sans sécurité WPA et ça ne marche pas

Re: Problème connexion caméra

Nicojet7 — Sat, 04 Apr 2026 19:49:45 GMT

Ça fait même pas 2 jours que je suis chez Orange que je commence a vraiment regretter mon choix !

Ça a commencé avec aucune information de la vendeuse en boutique car elle ne m'a rien expliqué, Rio on s en fou car même pas demandé donc actuellement je paye 2 internet , pas de notification avant achat qu'il y a une location de box a 3e/mois en plus du forfait ( je l ai appris a mes dépends après souscription ), prix du forfait différents que sur internet ( plus cher ), caméras qui ne fonctionne plus , application Orange TV qui ne s installe pas dans le boîtier chromecast donc plus de tv dans la chambre !

Et aussi le répétiteur payant ça non plus j étais pas au courant !

Donc pour conclure je paye plus cher pour moins de services !

Si je peux avoir quelqu'un qui est d orange ça serait vraiment top et quelq'un de compétent !

La solution est trouvé pour moi !

Retourner chez free ! Ah non pas possible je suis engagé 2 ans et ça aussi je le savais pas a l achat !

Merci Orange

Re: Problème connexion caméra

Lou_Reed — Sun, 05 Apr 2026 08:07:20 GMT

Bonjour @Nicojet7,

Ca ne serait pas de la mauvaise foi !! 😝

Re: Problème connexion caméra

Nicojet7 — Sun, 05 Apr 2026 09:36:11 GMT

Ah non je vous assure j'ai eu affaire à quelqu'un qui n'y connaissait rien c'est comme si j'avais acheté une baguette de pain quand vous rendez compte du prix après avoir souscrit en recevant le SMS croyez-moi que j'étais devant le fait accompli ! Alors vous allez me dire pourquoi j'ai pas demandé bah écoutez j'ai fait confiance et elle m'a dit vous inquiétez pas tout est automatique !

Orange a ouvert un dossier justement par rapport à ça car c'est inadmissible de ne pas tout notifier avant la souscription du contrat !

Pour vous dire aujourd'hui je ne sais même pas combien je vais payer !

Si c'était de la mauvaise foi je ne paierai pas actuellement 2 forfaits internet car maintenant c'est à moi théoriquement de faire les démarches pour résilier mon contrat chez Free !

Qu'elle est le tebet qui ferait exprès !

Certainement pas moi j'ai pas 50 balles à perdre par mois !

Ne parlez pas ça sert à rien

Re: Problème connexion caméra

Nicojet7 — Sun, 05 Apr 2026 11:53:29 GMT

Ah j'ai oublié aussi l'abonnement Netflix qu'elle m'a souscrit mais forcément l'adresse mail n'est pas la même que le Netflix qu'on a actuellement donc je paye 2 Netflix ça non plus je n etais pas au courant !

Re: Problème connexion caméra

MichelM_ — Tue, 07 Apr 2026 11:53:48 GMT

Bonjour @Nicojet7,

Pour vous accompagner, j'aurais besoin de quelques informations en message privé :

• Votre nom et prénom
• Votre numéro de ligne fixe
• Votre adresse complète
• Votre numéro de ligne mobile

N'hésitez pas à me transmettre ces éléments. 😊

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

Re : Mécontentement dû à de la vente non expliqué

-Math- — Thu, 09 Apr 2026 10:05:34 GMT

Bonjour @Nicojet7,

👉 Pour faire suite à votre message en privé, sur la communauté notre accompagnement est 100% digital.

Je vous invite donc à nous envoyer en privé l'intégralité des coordonnées demandées dans notre message précédent pour que nous puissions vous apporter notre aide.🤝

Bonne journée.☀️
Math