sujet Re: Re : DONGLE 2.4 ghz / 5 ghz dans Maison Connectee

DONGLE 2.4 ghz / 5 ghz

AlanXV — Sat, 13 Jun 2026 16:57:55 GMT

Bonjour, en regardant la carte de mes objets connecté sur le portail Orange je constate que j'ai beaucoup d'appareils connecté sur le réseau 2.4 ghz un conseil est inscrit sur cette carte: ajouter un dongle.

Je suis équipé de la box 7, mais mon réseau est relativement étendu et j'ai deux répéteurs sur mon réseau.

Oui pourquoi pas mais quel modéle choisir et surtout ce systéme serait pour les accessoires et non pour mes ordinateurs car la wifi à déjà un très bon ébit montant et descendant.

J'accepterai volontier des conseil.

Merci d'avance à vous.

A bientôt

Re : DONGLE 2.4 ghz / 5 ghz

fredo40 — Mon, 15 Jun 2026 08:28:59 GMT

Bonjour @AlanXV,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

Re : DONGLE 2.4 ghz / 5 ghz

fredo40 — Mon, 15 Jun 2026 08:56:52 GMT

@AlanXV

Je vous remercie de votre retour en message privé.

Si jamais des difficultés persistent avec votre nouvelle offre ou vos répéteurs, n'hésitez pas à revenir vers nous — nous serons là pour vous aider.

Belle journée à vous !

Frédéric

Re: Re : DONGLE 2.4 ghz / 5 ghz

AlanXV — Mon, 15 Jun 2026 09:03:10 GMT

OK, merci j'attend le déroulement de la procédure et l'on verra bien, d'ailleurs je ne sais pas trop ce qui va se passer en attendant ma demande en magasin, validation de ma demande, passage de la box en wifi 7,réception des nouveaux répéteurs et renvoi immédiat des anciens, je crois que c'est comme cela que cela va se dérouler.

Cordialement.

Re : DONGLE 2.4 ghz / 5 ghz

Thomas_S — Mon, 15 Jun 2026 09:40:10 GMT

Bonjour @AlanXV,

Merci pour ces informations en message privé. 😊

Si vous le souhaitez, je peux faire le nécessaire pour vous envoyer la nouvelle Livebox 7 Wifi 7 sans frais, préférez-vous la recevoir à domicile ou en point relais ?

Concernant les répéteurs, il faudra dans un premier temps demander la restitution depuis votre espace client avant de pouvoir en commander de nouveaux. Vous pouvez effectuer cette démarche depuis le menu "Offre et options", puis "Option Wifi Sérénité", et sélectionner "Restituer un répéteur".

Je reste à votre écoute pour vous accompagner et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.👋

Thomas

Re: Re : DONGLE 2.4 ghz / 5 ghz

AlanXV — Mon, 15 Jun 2026 09:44:41 GMT

Pourquoi pas, mais il y a des frais important de mise en route, du coup je ne suis pas interressé, cela fait encore des frais.

Cordialement.

Re: Re : DONGLE 2.4 ghz / 5 ghz

Thomas_S — Mon, 15 Jun 2026 10:38:28 GMT

@AlanXV

Concernant les répéteurs, des frais de mise en service de 10 € par répéteurs sont effectivement appliqués.

En revanche, pour la Livebox 7 Wi-Fi 7, aucun frais n'est prévu. Souhaitez-vous que je fasse le nécessaire pour vous la faire parvenir ?

Thomas

Re: Re : DONGLE 2.4 ghz / 5 ghz

AlanXV — Mon, 15 Jun 2026 11:31:48 GMT

Concernant les répeteurs j'ai accepté les frais de mise en route ce matin, donc pas de soucis, si vous m'affirmez qu'il n'a ni frais d'envoi, ni frais de mise en route concernant le box S, ainsi qu'aucun frais pour le renvoi de ma box actuelle soit la box 7, je suis d'accord.

Si cette transaction ce fait je vous remercie d'avance vous et la société Orange qui reste à mon sens le service client le plus efficace que je connaisse, car je n'ai jamais eu un soucis non résolu avec toujours du tact et de la bienveillance ainsi que le fournisseur d'accés le plus stable et le plus qualitatif du marché.

Bien cordialement.

Un client satisfait et fidéle participant au forum.

Re: Re : DONGLE 2.4 ghz / 5 ghz

AlanXV — Mon, 15 Jun 2026 11:55:32 GMT

Je recois une demande d'authentification sur mon téléphone, je répond et j'ai un message qui m'annonce que la connexion a echoué !!!

je reste edisponible pourtant.

Re: Re : DONGLE 2.4 ghz / 5 ghz

Maryline_G — Mon, 15 Jun 2026 11:56:22 GMT

@AlanXV

Je vous confirme qu'aucun frais n'est à prévoir pour vous exceptionnellement en ce moment. Et je re précise que c'est la LiveBox 7 wifi 7 qui vous serait remise.
Si c'est ok, on valide ensemble aussitôt pour ne pas rater l'occasion.

Maryline

Re: Re : DONGLE 2.4 ghz / 5 ghz

AlanXV — Mon, 15 Jun 2026 12:01:27 GMT

Madame,

je vous confirme que ma box actuelle est bien la box 7 et non la box 6 comme signalée sur mon contrat.

Du coup je suppose que l'offre de changement de box 7 contre la box S n'est plus valide et c'est bien dommage car je croyais que tout était sincère dans ma démarche.

Bien cordialement.

Re: Re : DONGLE 2.4 ghz / 5 ghz

Maryline_G — Mon, 15 Jun 2026 12:17:20 GMT

La LiveBox S n'est pas compatible avec votre offre actuelle. Elle n'est proposée que sur nos offres entrée de gamme. Or vous disposez de la version Max premium.

Comment avez vous eu la LiveBox 7 que vous dites utiliser sur votre contrat ? En effet en matériel détenu sur votre dossier j'ai la LiveBox 6.

Maryline

Re: Re : DONGLE 2.4 ghz / 5 ghz

AlanXV — Mon, 15 Jun 2026 12:31:21 GMT

Madame,

je suis étonné qu'avec un contrat "prémium" je posséde un élément de la chaine ne permettant pas un utilisation optimum, alors qu'un contrat basique mais récent le matériel dernier cri sera offert, j'avoue ne pas comprendre.

Il faudrait si je suis votre raisonnement que je reparte à zéro dans mon contrat afin de remonter la chaine des produits de façon à revenir dans un certain temps sur un contrat premium avouez que cela est étonnant avec l'ancienneté que j'ai et la fidélté envers Orange.

En plus de ce contrat prémium nous avons deux contrats pour la téléphonie qui fonctionne parfaitement bien, donc notre contrat global me faisait penser être un bon client.

Madame je vous pose la question,qu'elle solution me préconisz-vous dorénavant dans cette étonnante situation.

Bien cordialement.

Re: Re : DONGLE 2.4 ghz / 5 ghz

Maryline_G — Mon, 15 Jun 2026 12:52:02 GMT

La LiveBox 7 est le matériel le plus performant du marché chez nous et reste un produit exclusivement mis à disposition de nos offres premium et permet d'accéder au XGS-Pon (8gbit/s) quand une adresse y est éligible, en plus du wifi 7.

La LiveBox S permet certes l'accès au wifi 7, mais garantit un débit jusqu'à 2Gbit/s.

Vous n'avez aucun intérêt à redescendre de gamme en toute honnêteté.

Maryline

Re: Re : DONGLE 2.4 ghz / 5 ghz

AlanXV — Mon, 15 Jun 2026 12:56:21 GMT

Madame,

Je vous remercie de votre réponse très précise et du coup je comprend mieux la situation.

Du coup l'on ne change rien tout va bien, donc continuons Orange et moi le chemin ensemble.

Bon après midi à vous.

Re: Re : DONGLE 2.4 ghz / 5 ghz

Maryline_G — Mon, 15 Jun 2026 13:03:55 GMT

@AlanXV ravie de vous avoir éclairé ! Et merci pour votre confiance renouvelée.

Bel après-midi à vous aussi.

Maryline