sujet Re: Re : Problème Livebox 7 / Repéteur WiFi 7 dans Maison Connectee

Repéteur WiFi 7

Gorilla — Sat, 25 Jul 2026 16:33:04 GMT

Bonjour,
Je suis fraichement équipé d'une Livebox 7 et j'ai fait la demande d'un extender pour connecter mes caméras qui sont un peu éloignées de la box.

Les instructions pour ces caméras demandent qu'elles soient connectées en 2.4 g au plus près de la box ou, en l’occurrence du répéteur (c'est le but !)

Comment fait-on pour s'assurer qu'elles sont bien connectées sur le répéteur et non pas sur la box car au moment de choisir il faut fournir le SSID comme on peut le faire pour une connexion directe sur la box ainsi que le code WiFi du répéteur (qui est bien différent de celui de la box)

Problème : le répéteur n'a pas de SSID !! et, étrangement, il n'apparait pas sur la liste des réseaux WiFi accessibles de mon téléphone.
En tout cas, je n'y arrive pas et a défaut de solution, j'envisage de remettre mon répéteur TPLINK qui fonctionnait bien.

Une idée pour résoudre ce problème ?

Re: Repéteur WiFi 7

juste — Sat, 25 Jul 2026 18:28:45 GMT

Bonjour @Gorilla

Si tu as le répéteur wifi 7 d'Orange normalement associé à ta Livebox ton répéteur doit récupérer son SSID donc la Livebox et ton Répéteur ont le même SSID ensuite tes appareils en wifi vont se connecter normalement sur le SSID le plus performant .

Cordialement .

Re: Repéteur WiFi 7

Gorilla — Sat, 25 Jul 2026 18:51:48 GMT

Hi,
Merci de l'information.
De fait, il est impossible de savoir si la caméra est vraiment connectée sur le répéteur ou sur la box puisqu'ils ont le même SSID.
C'est dommage car la documentation de mise en service de la caméra demande de s'en assurer

En pratique, ça change tout puisque le but du répéteur est, précisément de permettre la connexion sur un accès WiFi déporté.

Mais alors, à quoi sert-il d'avoir un code WiFi différent entre la box et l'extender ?

En plus, le WiFi Invité est toujours dans la liste des réseaux alors qu'il est arrêté (invalidé par administration) !!!

Il y a quand même des choses bizarres qui défient la logique !

Merci et bonne soirée

Re: Repéteur WiFi 7

juste — Sun, 26 Jul 2026 05:58:30 GMT

Bonjour @Gorilla

Tu peux savoir si tu es connecté sur le répéteur ou pas :

Tu regardes en direct l'image sur la caméra puis si ça fonctionne et bien tu débranches physiquement l ' alimentation de ta caméra et si tu as perdu l 'image cela veux dire que tu était sur le répéteur .

Cordialement .

Re: Repéteur WiFi 7

Gorilla — Sun, 26 Jul 2026 12:17:36 GMT

Merci pour cette idée.

En fait la question est : comment faire en sorte que les caméras s'accrochent au WiFi du répéteur et non pas à celui de la box.

Lorsque je regarde l'interface administrateur, je vois que les caméras apparaissent comme étant raccordées à la box et non au répéteur. De fait, aucun appareil WiFi n'est connecté au répéteur et dans ce cas, à quoi peut il bien servir ?
Je pensais innocemment que le signal le meilleur (ie, le plus puisssant) serait sélectionné par ce fameux WiFi "intelligent" mais en réalité, ça parait passer de l'un a l'autre : lorsque c'est la box qui gère les caméras ç ne fonctionne pas, lorsque c'est le répéteur, ça fonctionne. C'est normal, les caméras sont plus proches du répéteur que de la box.

Maintenant, pourquoi cette situation n'est pas stable et passe de l'un a l'autre de façon aléatoire ?

Un admin tech d'orange par ici ?

Re: Repéteur WiFi 7

Cecile_M — Mon, 27 Jul 2026 10:34:27 GMT

Bonjour @Gorilla,

Si vous en ressentez le besoin, on est là pour vous aider !
Pour faire la lumière, ensemble, autour de votre situation, pouvez-vous, s'il vous plaît, (re)vérifier que vous avez bien "autorisé la collecte d'informations" (Si vous l'aviez désactivée, comptez environ 48h après la réactivation avant qu'on puisse accéder aux données nécessaires).

[Pour autoriser la collecte des informations :

Depuis votre espace client sur Orange.fr > Infos personnelles > Vie privée et confidentialité > Sur votre Livebox > Autoriser la collecte d'information > mettre à OUI.

Depuis Orange et moi > Compte > Vie privée et confidentialité > Sur votre Livebox > Autoriser la collecte d'information > mettre à OUI.]

J’ai, également, besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Cécile

Re : Problème Livebox 7 / Repéteur WiFi 7

Sarah_C — Tue, 28 Jul 2026 08:08:10 GMT

Bonjour @Gorilla,👋

Votre retour en privé est bien noté, merci.😊

La levée de la collecte d'informations n'est pas encore effective, mais elle le sera dans les 48 heures à venir. Votre dossier est bien suivi et vous serez tenu informé de chaque évolution.

Dans l'attente, je reste disponible si vous avez la moindre question.

Très bonne journée à vous !

Sarah

Re: Re : Problème Livebox 7 / Repéteur WiFi 7

Gorilla — Wed, 29 Jul 2026 22:06:33 GMT

Bonjour,

Avez vous pu analyser le problème ?

Je constate que mon application "Orange & Moi" (cf snapshot) me notifie d'une "panne internet détectée".

Naturellement, cliquer sur "dépanner" ne règle rien car les deux tests (box et réseau) ne trouvent aucune anomalie.

Merci de bien vouloir m'informer
Cordialement

Jean-François TESTE

Re: Re : Problème Livebox 7 / Repéteur WiFi 7

Cecile_M — Thu, 30 Jul 2026 12:56:59 GMT

Bonjour @Gorilla,

Un grand merci pour votre retour ainsi que pour votre collaboration.

Avant toute chose, nous avons besoin que vous procédiez à une réinitialisation complète de votre Livebox, afin de lui permettre de repartir sur de bonnes bases.
Possible d'y procéder et de nous en informer ?

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

Re: Re : Problème Livebox 7 / Repéteur WiFi 7

Gorilla — Thu, 30 Jul 2026 13:42:27 GMT

Bonjour,

Je peux faire une ré-init complète mais je ne veux pas perdre ma configuration.

C'est possible ?

Merci

Re: Re : Problème Livebox 7 / Repéteur WiFi 7

Loane_B — Thu, 30 Jul 2026 15:00:05 GMT

Bonjour @Gorilla,

Vous pouvez effectivement effectuer une réinitialisation "simple", qui permet de conserver votre configuration.

En revanche, le but étant de corriger les dysfonctionnements rencontrés, je vous conseille plutôt une réinitialisation complète sans restauration de sauvegarde. Cela permet de repartir sur une configuration propre et de supprimer les éventuelles anomalies qui pourraient s'être glissées au fil du temps dans les sauvegardes.

En contrepartie, il faudra reconfigurer votre matériel (Wifi, équipements connectés, paramètres personnalisés, etc.) une fois la réinitialisation terminée. C'est généralement la solution la plus efficace pour repartir sur de bonnes bases.

On reste à votre écoute si besoin. ☺️

Loane

Re: Re : Problème Livebox 7 / Repéteur WiFi 7

Gorilla — Thu, 30 Jul 2026 16:39:50 GMT

Merci de votre intervention.

D'autre part, je ne vois aucun moyen de faire une réinit sans rechargement de la configuration, l'interface administrateur de la Livebox ne propose pas cette option.

Y a t-il un moyen de sauvegarder en local cette configuration ?

Cordialement

Re: Repéteur WiFi 7

BrandonO — Sat, 08 Aug 2026 12:35:11 GMT

Bonjour @Gorilla,

Suite à nos derniers échanges par messages privés et à la transmission des adresses MAC de vos deux caméras à notre Expert local, la conclusion actuelle est que :

Globalement, il se passe la même chose pour les deux. Elles sont plus souvent connectées à votre Répéteur Wifi 7 qu'à votre Livebox 7, le tout avec des valeurs techniques étant quand même en faveur du répéteur. Mais, par moments, elles vont aussi se connecter à la Livebox. Reste à savoir pourquoi. Une première piste : « Un point d'accès Wi-Fi proche du répéteur et potentiellement perturbateur. » (peut-être juste à certains moments) ressort à un test.

Notre Expert demande tout de même à l'équipe dédiée de bloquer ces adresses MAC sur l'équipement de connexion qui leur est le moins favorable.

À suivre.

Brandon

Re: Repéteur WiFi 7

Gorilla — Sat, 08 Aug 2026 15:04:43 GMT

Bonjour,

J'ai pris bonne note de vos explications.

Cependant, je constate la permanence de deux types de dysfonctionnements :
- Celui du répéteur : placé de telle sorte qu'il est en vue directe sans obstacle à 15m des deux caméras, il est incapable de les accrocher sur son réseau 2.4gHz. Le voyant orange du répéteur étant allumé fixe ne traduit aucune anomalie selon la documentation.
Aucune perturbation RF n'est susceptible de le déranger: j'ai éloigné les téléphones à cette fin.

- celui de la box dont le WiFi 5gHz ne parvient pas a obtenir un niveau de réception dans le vert pour des objets WiFi situés a moins de 5 mètres en vue directe de la Box et émettant 31 dBm (soit 1watt) !!!!

Je vous joint le snapshot de l'interface de gestion afin que vous constatiez par vous même ce que je viens de vous expliquer supra.

J'ai donc pris la décision de remettre en service mon répéteur Netgear EX6120 qui a toujours été très stable et de retirer du service le répéteur WiFi 7 Orange qui ne fonctionne pas correctement.

Plus simplement, je pense avoir fait l'erreur de choisir cette offre WiFi 7 qui ne fonctionne pas mieux que ce que j'avais auparavant.

Cordialement
JF TESTE

Re: Repéteur WiFi 7

Gorilla — Sat, 08 Aug 2026 15:07:50 GMT

Suite a mon message précédent, je vous envoie le snapshot de l'interface de gestion, onglet "Mes équipements connectés"